Nem tudo é um mar de rosas quando se trata de viajar de avião. Mutios imprevistos podem acontecer, como mau tempo ou outras questões de segurança, levando ao cancelamento do voo.
Nestes casos, pode ser elegível para receber uma indemnização pelo cancelamento do voo até €600. Quer saber como funciona? Continue a ler!
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Segundo o regulamento da União Europeia, EC 261, equivalente também no Reino Unido, pode solicitar uma indemnização sempre que o seu voo for cancelado. Para isso, deve ter uma reserva confirmada no voo cancelado, em seu nome e de maneira clara.
A companhia aérea é responsável pelo cancelamento do voo quando este ocorre por motivos técnicos ou problemas operacionais. Isto é válido apenas para voos que tenham descolado de um país da União Europeia ou Reino Unido ou, então, ser operado por uma companhia aérea destes.
Mas o que o torna elegível à indemnização? É simрles: isto acontece quando а сomраnhiа аéreа o notifica do саnсelаmento ԁo voo no prazo inferior a 14 ԁiаs em relação à ԁа ԁаtа ԁe viаgem, sem ofereсer umа solução.
No entаnto, а inԁemnizаção não é váliԁа саso а сomраnhiа аéreа рroрorсione um voo de substituição, сumрrinԁo um ԁos seguintes сritérios que imрeԁem а indemnização por atraso de voo:
Ver o seu voo cancelado é bastante frustrante. Para mitigar um pouco os impactos, há direitos estabelecidos pelo regulamento da EC 261 para voos cancelados. São eles:
Se o seu voo foi cancelado, é importante saber se a compensação pelo voo cancelado se aplica ao seu caso. Isto é medido com base no tempo de antecedência que a empresa notifica o cancelamento. Para entender melhor, consulte abaixo um resumo geral que indica as situações em que pode ser indemnizado:
A indemnização pelo cancelamento de um não é elegível quando:
Você pode solicitar a indenização de voo quando:
Mas e quanto ao valor da indemnização pelo voo cancelado? Como dissemos anteriormente, varia de acordo com a distância percorrida pelo voo cancelado. Podemos mostrar os seguintes exemplos:
Um voo cancelado com uma distância percorrida de até 1.500km garante até €250 de indemnização;
Se este voo fosse interno na União Europeia ou Reino Unido, essa valor ascenderia até €400;
Um voo cancelado com uma distância percorrida entre 1.500km e 3.500km garante até €400 de indemnização;
Um voo cancelado com uma distância percorrida de até 3.500km garante até €600 de indemnização.
Além disso, dependendo dos detalhes acerca do voo cancelado, o passageiro também pode obter outros benefícios, como:
Os pedidos de compensação por um voo cancelado, embora sejam simples de serem submetidos, têm de facto um prazo de validade. Nesse sentido, é necessário ficar atento ao prazo indicado na sua solicitação.
Contudo, é impossível saber esse prazo em todas as circunstâncias, uma vez que pode variar de país para país. Muitas vezes depende pelo local onde está localizada a sede da companhia aérea.
Sendo assim, verifique sempre o prazo definido para solicitar a sua indemnização quanto ao cancelamento do voo.
Ninguém planeia ver o seu voo eprdido. No entanto, estar preparado para isso é fundamental para salvaguardar os seus direitos. Veja o que deve fazer:
Tenho consigo a sua passagem e outros documentos de viagem, como o passaporte;
Contate a companhia aérea para saber o motivo do cancelamento;
Solicite um voo alternativo para o seu destino final ou a indemnização pelo voo cancelado;
Aponte o horário de chegada do seu destino;
Solicite que a companhia aérea providencie alimentação;
Não assine ou aceite nada que possa violar os seus direitos;
Solicite à companhia uma reserva num hotel;
Guarde todos os recibos, caso o cancelamento do voo acarrete gastos extra.
Para conseguir a indemnização peloo cancelamento do voo, é necessário atender a alguns critérios. Caso a comopanhyia aérea informe o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência e não providencie um voo alternativo com horários ideais de embarque e desembarque, pode solicitar a indemnização.
No caso de o seu voo ser cancelado, é aconselhável descobrir com que antecedência a companhia o informou e, em seguida, entrar em contacto com a companhia aérea, conforme apropriado.
O prazo para fazer a reclamação e solicitar a indemnização pelo cancelamento de voo é de dois meses.
Alguns aeroportos na União Europeia e Reino Unido contemplam serviços de indemnização por cancelamento de voos. Ei-los:
Conheça abaixo as companhias aéreas que contam com casos de sucesso perante voos cancelados:
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