Quaisquer despesas adicionais, com base nos recibos de vendas – hotéis, refeições ou bilhetes para chegar ao destino o mais rápido possível, devem ser pagos imediatamente pela companhia aérea. Normalmente, os passageiros não têm problemas com estes custos, mas é mais difícil chegar a um acordo na indemnização de danos morais (inconveniência) em conformidade com a Regulamentação (EC) N.º 261/2004. Por este motivo, os nossos especialistas concentram-se na assistência à obtenção desses benefícios em particular, relativos à compensação por voos em atraso, cancelamentos e overbooking.
Eleve a sua experiência de viagem com o Skycop Care
- Proteção de viagem fiável
- Resoluções rápidas para interrupções de voo
- Assistência pessoal especializada
- Indemnização para bagagens perdidas e despesas extras
- Ofertas e benefícios especiais
Escolha o melhor plano para si
Escolha aquele que corresponde aos seus critérios e fique tranquilo durante a sua próxima viagem.
-20%*
Plano de 3 meses
€3.99 por pessoa / por mês
- Valor cobrado a cada 3 meses - €11.97
- Preço por 1 ano - €47.88
*comparado ao plano de 1 meses se for comprado para cobrir 3 meses
Plano de um mês
€19.99 por Família
- Até 5 membros de família e amigos
- Cobrado todos os meses - €19.99
Plano de 3 meses
€44.99 por Família
- Até 5 membros de família e amigos
- Valor cobrado a cada 3 meses - €44.99
Cancelamentos nos primeiros 14 dias.
Os membros, que se qualificam como consumidores nos termos da regulamentação da UE em matéria de consumidores, podem retirar a sua subscrição no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de especificar quaisquer motivos. Para exercer o direito de retratação e receber um reembolso total, a retratação deve ser comunicada no prazo de 14 dias a contar da data da compra e deve indicar claramente que o Membro deseja retirar-se da Subscrição à Skycop Care. Devido à natureza do serviço prestado ao Membro, o Membro não pode rescindir a sua adesão à Skycop Care se o Membro tiver viajado em qualquer voo coberto pela Adesão.
A rescisão pode ser enviada para: support@skycop.com.
Perguntas
Frequentes
-
Tive de comprar um bilhete a outra companhia aérea para chegar ao meu destino. Posso pedir uma compensação pelos custos adicionais incorridos?
-
Comprei o meu bilhete através de uma agência e não diretamente à companhia aérea. Mesmo assim, posso fazer uma reclamação?
Independentemente de onde e como tenha comprado o seu bilhete, e estava a viajar/viajou nesse voo e tem um bilhete com o seu nome, pode pedir uma compensação.
Em todos os casos, as companhias aéreas são consideradas responsáveis pela perturbação do voo e as reclamações são enviadas para as companhias.
-
Já recebi uma indemnização da companhia aérea na forma de vales, dinheiro e/ou serviços complementares. Ainda posso fazer uma reclamação?
Sim. Normalmente, o valor das compensações propostas pelas companhias aéreas é inferior ao que teria direito ao abrigo da Regulamentação (EC) N.º 261/2004. Mesmo que já tenha recebido um vale, descontos em viagens, ou uma quantia de dinheiro proposta pela companhia aérea, etc., ainda poderá ter direito a receber uma compensação ao abrigo da Regulamentação (EC) N.º 261/2004, mas esta poderá ser reduzida, conforme o valor da compensação que já tenha recebido.
Se tiver aceitado qualquer forma de compensação da companhia aérea, deve notificar-nos da forma mais precisa sobre a mesma, incluindo informação sobre quaisquer documentos que lhe tenham pedido para assinar quando aceitou a compensação.
-
Quanto posso esperar de compensação por um voo atrasado ou cancelado?
Dependendo da distância que estava a planear viajar, a compensação vai de €250 a €600.
-
Como é que cancelo a minha Subscrição da Skycop Care?
A subscrição à Skycop Care cobrirá as Reclamações que têm origem na reserva para a qual o Cliente adquiriu a subscrição da Skycop Care ou originadas por reservas dentro do período. Pode cancelar em qualquer altura durante o respetivo período, e a Subscrição à Skycop Care A Subscrição à Skycop Care não será renovada quando o período atual terminar.
Para cancelar a partir da página da conta de cliente Skycop Care, clique aqui e selecione cancelar a subscrição junto ao seu respetivo plano. Também pode cancelar a sua subscrição enviando um e-mail para support@skycop.com.
O seu voo sofreu perturbações?
Transforme o seu voo atrasado, cancelado ou com overbooking numa indemnização de até 600€!