Uveljavite svoje pravice z odškodnino za let EU 261

*Češka: o motnji v letalskem prometu obvestite prevoznika v roku 6 mesecev, nato bo vaša zahteva za odškodnino EU za zamudo veljavna še 3 leta.

**Nemčija: zastaralni rok poteče 31. decembra tretjega leta.

Koraki, ki jih je treba sprejeti, če je vaš let odpovedan ali zamujen

Ko gre za vložitev odškodnine za zamudo ali odpoved leta v EU, je ključnega pomena, da poznate svoje pravice. Če ugotovite, da je vaš let moten, sprejmite naslednje ukrepe, da bo vaša zahteva imela največje možnosti za uspeh:

1. 1. Zberite čim več informacij:

   • preverite razlog za zamudo ali odpoved leta, da boste vedeli, ali lahko uveljavljate odškodnino v skladu z Uredbo EU 261;
   • shranite vsa sporočila, ki ste jih prejeli v zvezi z letom;
   • zbirajte dokaze, da je bil let zamujen ali odpovedan (posnemite fotografijo odhodne table,  posnemite zaslone z ustreznimi informacijami na spletni strani prevoznika itd.);
   • če je bil let zamujen, zabeležite čas prihoda na končni cilj.

   1. Shranite vse potovalne dokumente, vključno z vašo kartico za vkrcanje.
   2. Shranite račune, če zaradi motnje v letalskem prometu nastanejo dodatni stroški.
   3. Če zamuda traja več kot dve uri, sprejmite brezplačne obroke in osvežitev, v primeru odpovedi leta pa ne oklevajte in zahtevajte namestitev.
   4. Nikoli ne podpisujte dokumentov, s katerimi se odpovedujete pravicam do odškodnine EU za letalske prevoze.

Kako zahtevati odškodnino EU za letalske prevoznike

Postopek vložitve zahtevkov za odškodnino EU 261 se zdi nekoliko zapleten, zato mnogi potniki že v zgodnji fazi opustijo poskuse pridobitve sredstev od prevoznikov. Skycop je tu, da stvari poenostavi, zato vam bodo spodaj navedene informacije v pomoč.

Ko ugotovite, da ste upravičeni do odškodnine EU261, morate vložiti zahtevek. To lahko storite na dva načina:

Zahtevajte odškodnino EU261 sami

Včasih letalski prevozniki potnikom pošljejo vse informacije, ki jih potrebujejo za pridobitev nadomestila, vključno z zneskom, ki izpolnjuje pogoje, in povezavo do obrazca za odškodnino EU 261. V tem primeru morate pripraviti potrebno dokumentacijo (vstopno kartico, evidence motenj in podatke o letu) in vložiti zahtevek.

V večini primerov pa boste morali sami poiskati ustrezne vire, tako da se obrnete na svojega prevoznika. Nekatere letalske družbe potnikom omogočajo, da obrazec za odškodnino EU 261 izpolnijo na spletu, druge pa zagotovijo navodila za vložitev zahtevka po e-pošti ali pošti. Ne glede na izbrano možnost boste morali poslati kopijo svoje kartice za vkrcanje, navesti razlog za motnjo v letu in določiti znesek, ki ga zahtevate v skladu s pogoji EU261.

Prevoznik lahko ponudi odškodnino za zamudo leta v Evropi v obliki kuponov, vendar jih niste dolžni sprejeti, saj Uredba EU 261 predvideva plačila v gotovini, s čeki ali elektronskimi prenosi.

Poiščite strokovno pomoč

Skycop lahko v vašem imenu obravnava zahtevke za odškodnino v skladu z Uredbo EU 261 na podlagi načela »brez uspeha ni plačila«. Naši strokovnjaki vam bodo ves čas na voljo in se bodo borili za vaše pravice, medtem ko bodo neposredno komunicirali s prevozniki. Vi morate le izpolniti kratek obrazec za odškodnino, mi pa bomo poskrbeli za vse ostalo. Brez težav, brez stresa, brez finančnega tveganja.

Rok za vložitev zahtevkov za letalske prevoze

Čeprav se roki za vložitev zahtevkov za odškodnino za odpoved letov v Evropi razlikujejo v posameznih državah EU in Združenem kraljestvu, je vseeno bolje ukrepati aktivno, da ne zamudite sredstev, ki vam pripadajo. Obstajajo primeri, ko letalske družbe namerno zavlačujejo postopek in čakajo, da poteče rok veljavnosti zahtevka. Zato poskusite vložiti zahtevek za odškodnino EU 261 čim prej, najbolje v šestih mesecih po motnji v letalskem prometu.