Pravice in zaščita letalskih potnikov v EU: Uredba EU 261/2004
Vaše pravice kot letalskega potnika so zaščitene z Uredbo ES 261/2004. Ta uredba določa splošne pravice do odškodnine za potnike v primeru zamude več kot 3 ure, odpovedi leta in prekomernega rezerviranja.
Nedavno moteni leti – preverite, ali ste upravičeni
Spodnja tabela vključuje lete z nedavnimi zamudami ali odpovedmi. Poiščite svoj let, da preverite upravičenost, in prepustite Skycopu obravnavo vaše zahtevke.
Iskanje
Skycop deluje v skladu s predpisi Evropske komisije.
Le majhen odstotek vseh letalskih potnikov se zaveda svojih pravic in morda nima pravnega znanja, da bi zahteval odškodnino za zamujene lete. Tudi če vedo, da lahko dobijo odškodnino, to morda ni tako enostavno, ko je treba prepričati letalske družbe!
Če želite odškodnino do 600 €, ugotovite, ali jo lahko prejmete.
Ključne evropske pravice
in zaščita letalskih potnikov
-
Pravica do odškodnine
-
Pravica do pomoči in oskrbe
-
Pravica do povračila ali preusmeritve
-
Pravica do informacij
-
Pravica do nadomestila za zavrnjeno vkrcanje
Zamude in odpovedani leti
-
Zamuda leta
PravicePotniki na zamujenih letih imajo določene pravice, vključno s pravico do oskrbe, kot so obroki in osvežitev ter namestitev. Če zamuda presega tri ure, imajo potniki lahko pravico tudi do finančnega nadomestila.
-
Pravice v primeru odpovedi leta v EU
Ko je let odpovedan, imajo potniki pravico do popolnega povračila cene vozovnice ali do nadomestnega leta do njihovega cilja. Če do odpovedi pride brez ustreznega predhodnega obvestila, običajno manj kot 14 dni pred odhodom, so potniki lahko upravičeni tudi do odškodnine.
Izgubljena ali poškodovana prtljaga
-
Odškodnina za zamudo prtljage
Če vaša oddana prtljaga zamuja, ste upravičeni do odškodnine za razumne stroške, ki so nastali zaradi zamude, kot je nakup osnovnih stvari.
-
Odškodnina za izgubo prtljage ali škodo
Potniki so upravičeni do odškodnine, če se njihova oddana prtljaga med prevozom izgubi ali poškoduje.
Zahtevajte nadomestilo za svojo prtljago!
Pravica do pomoči, če je vaš let zamujen za več kot 2 uri, odpovedan ali prepoln
V primerih prekomernega rezerviranja imajo potniki posebne pravice letalskih potnikov, vključno z možnostjo izbire alternativnega prevoza ali prejema polnega povračila cene vozovnice.
-
Dva brezplačna telefonska klica
-
E-pošta ali brezplačni faks
-
Brezplačne jedi in pijače
-
Namestitev v hotelu
-
Prevoz do/iz letališča
Poleg tega se vam stroški povrnejo, če letalska družba ni zagotovila oskrbe.
Če ste imeli dodatne stroške, ker letalska družba ni zagotovila oskrbe, imate pravico do povračila, če se stroški štejejo za razumne – šampanjec ali bivanje v petzvezdičnih hotelih pa se ne štejejo za razumne.
-
Let je bil zamujen, vendar vam je bila ponujena drugačna pot;
-
Let je bil odpovedan, vendar vam je bilo ponujeno povračilo letalske vozovnice;
-
Let je bil odpovedan, vendar vam je bila ponujena drugačna pot;
-
Let je bil zamujen, vendar vam je bilo ponujeno povračilo letalske vozovnice;
-
Zavrnjen vkrcanje, vendar je bila kriva letalska družba;
-
Zavrnjen vstop na letalo, vendar je bila to vaša lastna krivda (zamuda na letališče, težave s potnim listom itd.).
Je bil vaš let moten?
Svoj zamujen, odpovedan ali prepoln let spremenite v odškodnino v višini do 600 €!
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Ali mi lahko zavrnejo nadomestilo za vkrcanje zaradi prekomernega rezerviranja? Katere so moje druge pravice kot potnika letalske družbe?
V tem primeru lahko pričakujete:
- Povračilo celotne cene vozovnice v 7 dneh od datuma incidenta.
- Vozovnico za naslednje letalo do končnega cilja pod podobnimi pogoji.
- Izbiro kasnejšega leta pod podobnimi pogoji.
Če se odločite za potovanje po drugi poti in morate čakati, vam mora prevoznik zagotoviti brezplačne obroke in pijačo, dostop do dveh brezplačnih telefonskih klicev, možnost uporabe e-pošte ali brezplačno pošiljanje faksa. Če morate na let čakati eno ali več noči, vam mora biti zagotovljeno brezplačno nastanitev v hotelu, vključno s prevozom do/iz letališča.
-
Nisem državljan EU. Ali lahko pričakujem odškodnino za odpovedani ali zamujeni let?
Da. Ne glede na državljanstvo potnika se uredba nanaša na vse potnike, ki so odleteli z letališča v EU ali prileteli v EU z letalsko družbo, registrirano v Evropski uniji.
-
Kateri zakon ureja izplačilo odškodnine za zamujene ali odpovedane lete?
Pravice letalskih potnikov in obveznosti letalskih prevoznikov so opredeljene v zakonodaji EU z Uredbo (ES) št. 261/2004. Dokument podrobno opisuje pravila o odškodnini in pomoči potnikom v primeru zavrnitve vkrcanja, odpovedi ali velike zamude letov.
-
Je bil vaš let moten?
Let se šteje za moten in lahko zahtevate odškodnino, če:
- je bil let zamujen in je prispel na cilj z več kot 3 urami zamude.
- je bil let odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom.
- je letalski prevoznik zavrnil vaš prevoz, ker na letalu ni bilo prostih sedežev.
Poznajte svoje pravice kot letalski potnik
Smo tu, da vam pomagamo rešiti vaše težave z letom in uveljaviti odškodnino.
Uspešni primeri proti tem letalskim družbam in drugim
Skycop ima bogate izkušnje z vložitvijo zahtevkov za odškodnino zaradi zamude leta proti velikim letalskim prevoznikom.
Pomoč, ki je na voljo na teh letališčih in drugod
Skycop nudi podporo potnikom, ki so bili prizadeti zaradi prekomernega števila rezervacij, zamud in odpovedi letov na letališčih po vsej Evropi.