Pravice in zaščita letalskih potnikov v EU: Uredba EU 261/2004

Vaše letalske potniške pravice ščiti Uredba ES 261/2004. Ta uredba zagotavlja skupne pravice do odškodnine za let za potnike v primeru več kot 3-urne zamude, odpovedi in prezasedenosti letov.

Preverite odškodnino

Skycop deluje v skladu s predpisi Evropske komisije

Le majhen odstotek vseh letalskih potnikov se zaveda svojih pravic in morda nimate pravnega znanja, da bi zahtevali odškodnino za svoje lete z zamudo. Tudi če potniki vedo, da lahko dobijo odškodnino, to morda ne bo tako enostavno, ko je treba prepričati letalske družbe!

Če želite odškodnino do 600 €, ugotovite, ali jo lahko prejmete.

Ključne evropske pravice
in zaščita letalskih potnikov

  • Pravica do odškodnine

  • Pravica do pomoči in oskrbe

  • Pravica do povračila stroškov ali preusmeritve

  • Pravica do informacij

  • Pravica do nadomestila za zavrnjeno vkrcanje

Zamude in odpovedi

Izgubljena ali poškodovana prtljaga

Zahtevajte odškodnino za vašo prtljago!

Preverite odškodnino

Zavrnjeno vkrcanje in prevelika zasedenost

  • Pravice letalskih potnikov v primeru prevelike zasedenosti

    V primerih prevelikega števila rezervacij imajo potniki posebne pravice letalskih potnikov, vključno z izbiro, da sprejmejo alternativne ureditve prevoza ali da prejmejo povračilo celotnega zneska vozovnice.

  • Odškodnina za zavrnjeno vkrcanje

    Če je potnikom zavrnjeno vkrcanje proti njihovi volji zaradi prezasedenosti, so upravičeni do finančnega nadomestila, katerega višina je odvisna od dolžine zamude in razdalje potovanja.

  • Pravica do polne odškodnine za let

    V primeru zamude, odpovedanega ali prezasedenega leta lahko dobite od €250 do €600 odškodnine za let.

  • Odškodnina za zamudo leta

    Čas je denar – če je vaš let zamujal na končno destinacijo več kot 3 ure, ste upravičeni do odškodnine.

  • Odškodnina za odpovedan let

    Obvestilo je obvezno – če niste bili obveščeni o odpovedi leta vsaj 14 dni prej, ste upravičeni do odškodnine.

  • Odškodnina za prezaseden za let

    Sedež mora biti zagotovljen – če vam je bilo zavrnjeno vkrcanje zaradi prezasedenosti, ste prav tako upravičeni do odškodnine.

Pravica do oskrbe, ko vaš let zamuja več kot 2 uri, je odpovedan ali prezaseden

V primerih prevelikega števila rezervacij imajo potniki posebne pravice, vključno z izbiro, da sprejmejo alternativne ureditve prevoza ali da prejmejo povrnjen celoten znesek vozovnice.

  • Dva brezplačna telefonska klica

  • E-pošta ali brezplačen faks

  • Brezplačni obroki in pijače

  • Namestitev v hotelu

  • Prevoz do/z letališča

Poleg tega se vaši stroški povrnejo, če letalska družba ni zagotovila oskrbe

Če ste imeli dodatne stroške zaradi tega, ker letalska družba ni zagotovila oskrbe, ste upravičeni do povračila, dokler se stroški lahko štejejo za razumne - šampanjec ali bivanje v hotelih s petimi zvezdicami to seveda niso.

  • Let je imel zamudo, vendar vam je bila ponujena sprememba poti;

  • Let je imel zamudo, vendar so vam ponudili vračilo denarja v vrednosti letalske karte;

  • Let je bil odpovedan, vendar vam je bila ponujena sprememba poti;

  • Let je bil odpovedan, vendar so vam ponudili vračilo denarja v vrednosti letalske karte;

  • Vkrcanje je bilo zavrnjeno, vendar je bila za to kriva letalska družba;

  • Vkrcanje je bilo zavrnjeno, vendar ste bili sami krivi (pozen na vhodu, težave s potnim listom itd.).

Je bil vaš let moten?

Zamujeni, odpovedani ali preveč rezerviran let spremenite v odškodnino do 600 €!

Preverite odškodnino

Pogosto zastavljena vprašanja

  • Ali lahko dobim odškodnino za zavrnitev vkrcanja zaradi prevelikega števila rezervacij? Kakšne so moje druge pravice?

    V tem primeru lahko pričakujete:

    • Izterjanje polne cene vstopnice v 7 dneh od datuma incidenta
    • Zagotovilo vozovnice na naslednjem letalu do vaše končne destinacije pod podobnimi pogoji
    • Izbiro kasnejšega leat pod podobnimi pogoji.

    Če se odločite za potovanje po drugi poti in morate čakati, vam mora prevoznik zagotoviti brezplačne obroke in pijačo, dostop do dveh brezplačnih klicev, omogočiti uporabo e-pošte ali pošiljanje brezplačnega faksa. Ko morate čakati na let eno ali več noči – morate dobiti brezplačno nastanitev v hotelu, vključno s prevozom na/z letališča.

  • Nisem državljan EU. Ali lahko pričakujem odškodnino za odpovedan ali let z zamudo?

    Da. Ne glede na potnikovo državljanstvo uredba velja za vse potnike, ki so odleteli s katerega koli letališča v EU ali prispeli v EU z letalskim prevoznikom, registriranim v Evropski uniji.

  • Kateri zakon ureja izplačilo odškodnin za zamude ali odpovedane lete?

    Pravice letalskih potnikov in obveznosti letalskih prevoznikov so v zakonodaji EU opredeljene z Uredbo (ES) št. 261/2004. Dokument podrobno določa pravila o odškodnini in pomoči potnikom v primeru zavrnitve vkrcanja ter odpovedi ali velike zamude letov.

  • Kaj je moten let?

    Let se šteje za prekinjen in lahko zahtevate odškodnino, če:

    • Let je imel zamudo in je pri prihodu na cilj zamujal več kot 3 ure.
    • Let je bil odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom.
    • Letalski prevoznik je zavrnil vaše vkrcanje, ker na letalu ni bilo prostih sedežev.
See All Questions