Pravice letalskih potnikov

Vaše pravice letalskih potnikov ščiti Uredba (ES) 261/2004. Ta uredba določa skupne pravice do odškodnine za let za potnike v primeru več kot 3-urne zamude, odpovedi in prevelikega števila rezervacij.

Zahtevajte zdaj!

Skycop deluje po predpisih Evropske komisije

Le majhen odstotek vseh letalskih potnikov se zaveda svojih pravic, mnogi nimajo pravnega znanja, da bi zahtevali odškodnino za svoje zamude pri letih. Tudi ko vedo, da lahko dobijo odškodnino, to morda ni tako enostavno storiti, ko je treba prepričati letalske družbe!

Preberite uredbo

Poznaj svoje pravice

V skladu z Uredbo ES 261/2004 imate tri glavne pravice, ko je vaš let moten:

Pravica do polnega nadomestila leta

V primeru zamude, odpovedanega ali preveč zasedenegaleta lahko dobite od 250 € do 600 € nadomestila za let.

Nadomestilo za zamudo leta

Čas je denar – če vaš let zamuja na končno destinacijo več kot 3 ure, ste upravičeni do nadomestila.

Odškodnina za odpovedan let

Obvestilo je obvezno – če o odpovedi leta niste bili obveščeni vsaj 14 dni prej, ste upravičeni do odškodnine.

Nadomestilo za preveč zaseden let

Sedež mora biti zagotovljen – če vam je bilo vkrcanje zavrnjeno zaradi prezasedenosti, ste prav tako upravičeni do odškodnine.

Pravica do oskrbe, če vaš let zamuja več kot 2 uri, je odpovedan ali prezaseden

Uredba ES 261/2004 od letalskih prevoznikov zahteva, da poskrbijo za vas med motnjo leta tako, da zagotovijo:

Dva brezplačna klica

E-pošta ali brezplačen faks

Brezplačna prehrana in pijača

Nastanitev v hotelu

Prevoz na/z letališča

Poleg tega vam bodo povrnili stroške, če letalska družba ni zagotovila oskrbe

Če ste imeli dodatne stroške, ker letalska družba ni zagotovila oskrbe, ste upravičeni do povračila, če se stroški lahko štejejo za razumne – šampanjec ali bivanje v hotelih s petimi zvezdicami v to ne spadata.

Let je imel zamudo, vendar vam je bila ponujena sprememba poti

Let je imel zamudo, vendar so vam ponudili vračilo letalske karte

Let je bil odpovedan, vendar vam je bila ponujena sprememba poti

Let je bil odpovedan, vendar so vam ponudili vračilo letalske karte

Vkrcanje je bilo zavrnjeno, vendar je bila za to kriva letalska družba

Vkrcanje je bilo zavrnjeno, vendar ste bili sami krivi (pozen prihod, težave s potnim listom itd.)

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko dobim odškodnino za zavrnitev vkrcanja zaradi prevelikega števila rezervacij? Kakšne so moje druge pravice?

V tem primeru lahko pričakujete:

Izterjanje polne cene vstopnice v 7 dneh od datuma incidenta
Zagotovilo vozovnice na naslednjem letalu do vaše končne destinacije pod podobnimi pogoji
Izbiro kasnejšega leat pod podobnimi pogoji.

Če se odločite za potovanje po drugi poti in morate čakati, vam mora prevoznik zagotoviti brezplačne obroke in pijačo, dostop do dveh brezplačnih klicev, omogočiti uporabo e-pošte ali pošiljanje brezplačnega faksa. Ko morate čakati na let eno ali več noči – morate dobiti brezplačno nastanitev v hotelu, vključno s prevozom na/z letališča.

Nisem državljan EU. Ali lahko pričakujem odškodnino za odpovedan ali let z zamudo?

Da. Ne glede na potnikovo državljanstvo uredba velja za vse potnike, ki so odleteli s katerega koli letališča v EU ali prispeli v EU z letalskim prevoznikom, registriranim v Evropski uniji.

Kateri zakon ureja izplačilo odškodnin za zamude ali odpovedane lete?

Pravice letalskih potnikov in obveznosti letalskih prevoznikov so v zakonodaji EU opredeljene z Uredbo (ES) št. 261/2004. Dokument podrobno določa pravila o odškodnini in pomoči potnikom v primeru zavrnitve vkrcanja ter odpovedi ali velike zamude letov.

Preberite FAQ

Je bil vaš let moten?

Let z zamudo, odpovedani ali preveč zaseden let spremenite v odškodnino do 600 €!