Odškodnina za odpoved leta – pridobite odškodnino, ki vam pripada
Zahtevek za odškodnino zaradi odpovedi leta je s Skycopom preprost. Izpolnite naš spletni obrazec za zahtevek in začeli bomo obravnavati vaš primer. Če je bil vaš let odpovedan zaradi krivde letalske družbe, ste lahko upravičeni do odškodnine v višini do 600 € (520 £). Vložite zahtevek zdaj in preverili bomo, ali ste upravičeni do odškodnine, ter vam pomagali pridobiti odškodnino, ki vam pripada.
Nedavno odpovedani leti
V spodnji tabeli poiščite nedavno odpovedane lete. Če je vaš let na seznamu, ste morda upravičeni do odškodnine. Skycop vam bo pomagal hitro in enostavno uveljaviti vašo zahtevo.
Iskanje
Kakšni so predpisi o odškodnini za odpoved leta?
Uredba EU o pravicah letalskih potnikov opredeljuje, kdaj lahko potniki zahtevajo odškodnino za odpoved leta.
Za namene uveljavljanja odškodnine za let se vsak odpovedan let obravnava, kot da je prispel na cilj z več kot tremi urami zamude (ali več kot štirimi urami v primeru letov, daljših od 3500 km).
Zato lahko običajno zahtevate povračilo celotnega zneska, tako kot bi to storili v primeru močne zamude pri prihodu. Odškodnina za odpoved leta je ena največjih izplačil, ki jih lahko prejmete po motenem potovanju.
V zakonu o odškodnini za odpoved leta so nekatere posebnosti. Na primer, uredba ES 261/2004 velja samo za lete, ki odhajajo z letališča v EU ali jih opravlja letalska družba, registrirana v EU. Za potnike iz Združenega kraljestva to velja za večino rednih letov.
Prav tako je treba omeniti, da je bila ista uredba po brexitu vključena v britansko zakonodajo kot UK 261/2004, tako da imate še vedno enake pravice kot v času, ko je bila Velika Britanija članica EU.
Kakšne pravice imate v primeru odpovedi leta?
Uredba ES 261/2004 daje potnikom pravico do odškodnine za odpovedani let, če je letalska družba razumno odgovorna za to, da potnik ne more potovati.
To vključuje odškodnino za odpovedani let, če ne gre za izredne okoliščine. Če pride do izrednega dogodka (npr. izbruh islandskega vulkana Eyjаfjаllаjökull leta 2010), letalska družba morda ne bo odgovorna za to, da ni mogla leteti po načrtu.
Prav tako lahko zahtevate odškodnino za prepoln let, če letalska družba proda preveč vozovnic za let in vam zavrne vkrcanje. Če pa se prostovoljno odpoveste svojemu sedežu (na primer, ker vam je bila ponujena odškodnina ali nadomestni let na vstopni točki), potem tega pozneje morda ne boste mogli zahtevati.
Če niste prepričani o svojih pravicah, se obrnite na Skyсoр, kjer vam bomo pomagali ugotoviti, kakšno odškodnino za odpovedani let vam pripada.
Upravičenost do odškodnine za odpovedani let
Odpoved pred datumom potovanja
Če je vaš let odpovedan 7–14 dni ali več pred odhodom, imate na voljo nekaj možnosti. Lahko se obrnete na letalsko družbo in preverite, ali imajo nadomestni let s podobnim urnikom, ali pa poskusite rezervirati podoben let pri drugi letalski družbi.
Če ste upravičeni do povračila za odpovedani let s strani letalske družbe, ste morda upravičeni tudi do povračila za druge dele potovanja. To vključuje na primer primer, ko zaradi odpovedi leta ne morete ujeti povezovalnega leta, ki ste ga že rezervirali.
Ne pozabite, da če ste bili obveščeni več kot 14 dni vnaprej, običajno ne morete zahtevati odškodnine za odpoved leta. To se morda zdi nepravično, če ste let rezervirali več mesecev vnaprej, vendar je to še večji razlog, da se pogovorite z letalsko družbo in zaprosite za sedež na nadomestnem letu, če je to sploh mogoče.
Odpoved na dan potovanja
Odpovedi na letališču so lahko najbolj stresne, še posebej če ste na poti domov in nimate namestitve in/ali omejenega dostopa do denarja.
Tudi v tem primeru se posvetujte z osebjem letalske družbe. Najdete jih na prijavnem pultu, kjer vam bodo pomagali razumeti vaše pravice. Če je mogoče, pokličite prijatelje in družino doma, še posebej, če vas pričakujejo na letališču ob določeni uri.
Izkoristite vse majhne pozornosti, ki vam jih ponuja letalska družba (npr. hladne pijače, da ostanejo hidrirani) vendar bodite previdni pri večjih zneskih denarja, ki vam lahko odvzamejo pravico do poznejšega zahtevka za odškodnino in lahko celo odvzamejo odgovornost letalske družbe, da vas pripelje domov z nadomestnim letom ali drugim prevoznim sredstvom.
Shranite podatke o letu, da boste lahko podprli svoj prihodnji zahtevek, vključno z:
- Podrobnosti o tem, s kom potujete.
- Dokumenti o povezovalnem letu.
- Dokazilo o rezervaciji in letalske vozovnice.
- Vse informacije, ki ste jih prejeli o razlogu za odpoved.
- Vse druge informacije, ki ste jih prejeli od osebja letalske družbe na dan odpovedi.
- Računi za vse stroške, ki so nastali zaradi odpovedi.
Več dokazov lahko predložite, močnejša bo vaša zahteva. Čeprav je višina odškodnine odvisna od razdalje, ki ste jo nameravali preleteti, se v nekaterih primerih lahko k vaši zahtevi dodajo dodatni stroški, kot so hrana, nočitev in nadaljnje povezave, lahko dodate k svojemu zahtevku.
Kdaj bom prejel povračilo za odpovedani let?
Vaša upravičenost do odškodnine za odpovedane lete je odvisna od tega, koliko časa vnaprej ste bili obveščeni in ali vam je bil ponujen ustrezen nadomestni let.
Če nameravate zahtevati odškodnino za zamujene lete, vam ta tabela lahko pomaga ugotoviti, ali okoliščine podpirajo vašo zahtevo:
| Obvestilo pred odhodom? | Ponujeni nadomestni let? | Pravica do odškodnine |
|---|---|---|
| Več kot 14 dni | Ni podatka | Ne |
| 7–14 dni | Odhod manj kot 2 uri pred odhodom | Ne |
| Manj kot 7 dni | Departs under 1 hour early Arrives under 2 hours late | Ne |
| Manj kot 14 dni | Nobena | Da |
Ne pozabite, da če vam ne ponudijo alternativnega leta s podobnim časom prihoda, lahko običajno dobite odškodnino za odpovedane lete v celotnem znesku, ki bi se izplačal za znatno zamudo leta.
- Leti do 1500 km – 220 GBP/250 EUR
- Leti od 1500 do 3500 km – 350 GBP/400 EUR
- Leti nad 3500 km – 520 GBP/600 EUR
Niste prepričani, kako daleč naj bi bil vaš let? Običajno se izračuna z metodo velikega kroga – Skycop vam lahko pove, kakšna je razdalja med načrtovanim odhodnim in prihodnim krajem ter koliko lahko na podlagi tega zahtevate odškodnino.
Kako dolgo veljajo zahtevki za odškodnino za let?
Zahtevek za odškodnino za odpovedani let je časovno omejen, vendar imate na voljo več let, da ga vložite.
V britanski zakonodaji Zakon o omejitvah iz leta 1980 (oddelek 9) določa, da imajo potniki šest let od predvidenega datuma potovanja, da vložijo zahtevek za odškodnino za odpovedani let. V drugih državah se lahko to razlikuje, odvisno od lokalne zakonodaje.
Za najboljše možnosti uspešne zahteve se morate čim prej po zamudi leta ali če je let v celoti odpovedan, obrniti na letalsko družbo. To se začne na letališču, kjer vam osebje letalske družbe mora dati pisno obvestilo o vaših pravicah v primeru odpovedi.
Na splošno je najbolje, da zahtevek vložite v roku 2–3 let od datuma potovanja, ki je bil predviden za odpovedani let. Še bolje je, če zahtevek vložite še prej, da imate največje možnosti za izterjavo najvišjega zneska, ki vam pripada.
Koraki, ki jih je treba sprejeti, če je vaš let odpovedan
Če je vaš let odpovedan, ne panike. Neprijetnosti bodo kmalu minile in prispeli boste na cilj – morda bo to trajalo malo dlje, kot ste načrtovali. Če ostanete mirni, bo osebje letalske družbe bolj pripravljeno pomagati, vaše čakanje pa bo bolj udobno.
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Kateri dokumenti so potrebni za pridobitev odškodnine za odpoved letov?
Vsa dokumentacija, ki jo lahko predložite, bo pomagala podpreti vašo zahtevo. To vključuje dokazila o rezervacijah, cenah vozovnic, kartah za vkrcanje itd. Predložiti boste morali podatke o vseh članih vaše skupine, vključno s soglasjem za vložitev zahtevka za druge odrasle osebe v skupini. Predložite lahko tudi skenirane kopije vseh računov in vseh natisnjenih informacij, ki vam jih je na dan potovanja dalo osebje letalske družbe, da vas seznani z vašimi pravicami.
-
Kako dolgo lahko zahtevam odškodnino za odpovedani let?
Zakon o zastaranju iz leta 1980 (UK Limitations Act 1980) v 9. členu dovoljuje do šest let za vložitev odškodninskega zahtevka za odpovedani let. Vendar je najbolje, da zahtevek vložite kmalu po načrtovanem datumu potovanja, da imate največje možnosti za uspeh. Običajno večina potnikov vloži zahtevek največ v 2–3 letih po incidentu.
-
Ali lahko zahtevam odškodnino za let, če je bil odpovedan zaradi izrednih okoliščin?
V večini primerov mora biti letalska družba kriva, da lahko od nje zahtevate odškodnino.
Zaradi tega lahko resnično izjemne okoliščine, kot so hude vremenske razmere, pomenijo, da ne morete zahtevati odškodnine za odpovedani let.
Vendar pa ima letalska družba še vedno dolžnost skrbeti za imetnike vozovnic in je lahko odgovorna za organizacijo alternativnega prevoza, da pridejo domov. Če menite, da ste upravičeni do odškodnine, se obrnite na Skyсoр, mi pa vam bomo povedali, ali imate pravico do odškodnine.
-
Kaj moram storiti, da zahtevam odškodnino za let?
Shranite vse dokazne dokumente, npr. vozovnice, dokumente o povezovalnem letu, dokazila o nakupu in račune za vse dodatne stroške na letališču. Preverite, ali je vaš odpovedani let upravičen do povračila. Povračilo lahko običajno zahtevate od letalske družbe ali izpolnite naš obrazec za zahtevek in strokovnjake Skycop prosite, da obravnavajo vaš primer.
-
Ali dobim odškodnino za odpovedani let?
Da, lahko ste upravičeni do odškodnine za let, če je za odpoved odgovorna letalska družba. V skladu z Uredbo EU ES 261/2004 in UK 261/2004 lahko potniki zahtevajo do 600 EUR (520 GBP), odvisno od razdalje leta.
Če pa je let odpovedan zaradi izrednih okoliščin (npr. slabega vremena), letalske družbe za to niso odgovorne in morda ne boste prejeli odškodnine za zamudo ali odpoved leta.
-
Ali lahko dobim 100 % povračilo za odpoved leta?
Če letalska družba odpove let, lahko običajno prejmete polno nadomestilo. To vključuje stroške letalske vozovnice in v nekaterih primerih dodatne stroške, ki so nastali zaradi odpovedi leta, za katero je letalska družba odgovorna. Vendar pa je nadomestilo za odpoved leta odvisno od okoliščin motenj v letalskem prometu in politike letalske družbe.
Uspešni primeri proti tem letalskim družbam in drugim
Skycop ima bogate izkušnje z vložitvijo zahtevkov za odškodnino zaradi zamude leta proti velikim letalskim prevoznikom.
Pomoč, ki je na voljo na teh letališčih in drugod
Skycop nudi podporo potnikom, ki so bili prizadeti zaradi prekomernega števila rezervacij, zamud in odpovedi letov na letališčih po vsej Evropi.
Pravice in zaščita letalskih potnikov
Vaše pravice kot letalskega potnika so zaščitene. Uredba določa splošne pravice do odškodnine za potnike v primeru zamude več kot 3 ure, odpovedi leta in prekomernega rezerviranja.