Priekšapmaksas lidojumu aizsardzība ar Skycop Care

Biežāk uzdotie jautājumi

• Man bija jāiegādājas biļete no citas aviokompānijas, lai nokļūtu savā galamērķī. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par papildu izmaksām?

  Visi papildu izdevumi, kas saistīti ar kavēšanos un minēti regulā, – viesnīcas, ēdināšana, dzērieni saprātīgās robežās (tātad ne šampanietis vai kaviārs) – ir jāatmaksā aviosabiedrībai, pamatojoties uz pārdošanas kvītīm. Tomēr katrai aviosabiedrībai ir atšķirīga kārtība, kā to risināt.

• Es biļeti iegādājos nevis tieši no aviosabiedrības, bet ar aģenta starpniecību. Vai es joprojām varu iesniegt kompensācijas prasību?

  Neatkarīgi no tā, kur vai kā Jūs iegādājāties biļeti, ja Jūs gatavojāties ceļot/ceļojāt ar šo reisu un Jums ir biļete uz sava vārda – Jūs varat pieprasīt kompensāciju.

  Ja par lidojuma traucējumiem var iesniegt prasību, par atbildīgām tiek uzskatītas aviosabiedrības, un prasības tiek iesniegtas tām.

• Es jau esmu saņēmis kompensāciju no aviosabiedrības dāvanu kuponu, naudas un/vai papildu pakalpojumu veidā. Vai es varu iesniegt papildu prasību?

  Jā. Parasti aviokompāniju piedāvāto kompensāciju vērtība ir mazāka par to, kas Jums pienākas saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004. Pat ja Jūs jau esat saņēmis/usi dāvanu kuponu, atlaidi ceļojumam vai aviokompānijas piedāvāto naudas summu u. c., Jums joprojām var būt tiesības uz papildu kompensāciju saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004, taču tā var tikt samazināta atkarībā no jau saņemtās kompensācijas vērtības.

  Ja esat pieņēmis jebkāda veida kompensāciju no aviokompānijas, lūdzu, pēc iespējas precīzāk mums par to paziņojiet, tostarp sniedziet informāciju par visiem dokumentiem, kurus Jums lūdza parakstīt, pieņemot kompensāciju.

• Cik lielu kompensāciju es varu saņemt par kavētu vai atceltu lidojumu?

  Atkarībā no attāluma, ko plānojāt veikt, Jūs varat saņemt kompensāciju no 250 līdz 600 eiro.

• Kā es varu atcelt savu dalību Skycop Care?

  Skycop Care dalība sedz prasības, kas radušās no rezervācijas, kurai Klients iegādājās Skycop Care dalību, vai kas radušās no rezervācijām noteiktā laika periodā. Jūs varat atcelt dalību jebkurā attiecīgā perioda brīdī, un Skycop Care dalība netiks atjaunota, kad beigsies jūsu pašreizējais periods.

  Lai atceltu abonementu Skycop Care klienta konta lapā, noklikšķiniet šeit un izvēlieties atcelt abonementu blakus attiecīgajam plānam. Jūs varat arī atcelt savu dalību, rakstot e-pastu uz support@skycop.com.