使用 Skycop Care的预付航班保障

常见问题解答

• 我不得不从另一家航空公司购买机票才能到达目的地。 我可以要求赔偿额外费用吗？

  与延误相关并在条例中列出的任何额外费用——合理范围内的酒店、膳食、饮料（因此没有香槟或鱼子酱）必须由航空公司根据销售收据退还。但是，每个航空公司都有不同的处理方式。

• 我的机票不是直接从航空公司买的，而是通过代理买的。 我还能提出赔偿要求吗？

  无论您在哪里或如何购买机票，如果您打算乘坐该航班旅行/旅行并且机票上有您的名字 – 您都可以要求赔偿。

  当中断被认为可以索赔时，航空公司将被视为对航班中断负责，并向他们提交索赔。

• 我已经收到航空公司以礼券、现金和/或辅助服务形式提供的补偿。 我可以提出额外的索赔吗？

  是的。通常航空公司建议的赔偿金额低于您根据第 261/2004 号条例 (EC) 有权获得的金额。即使您已经收到礼券、旅行折扣或建议的金额 根据第 261/2004 号条例 (EC) 的规定，您仍然可能有权获得进一步的赔偿，但可以减少，具体取决于您已经收到的赔偿的价值。
  如果您接受了航空公司的任何形式的赔偿，请尽可能准确地通知我们，包括您在接受赔偿时被要求签署的任何文件的信息。

• 对于延误或取消的航班，我可以获得多少赔偿？

  根据您计划旅行的距离，您可以获得 250 欧元到 600 欧元不等的补偿。

• 如何取消 Skycop Care 会员服务？

  Skycop Care 会员服务适用于用户购买Skycop Care会员当次的航班预订，或在会员有效期内的新航班预订所涉及的索赔。您可在Skycop Care会员服务有效期内随时取消，取消后，当前服务周期结束时将不再自动续费。

  如需取消服务，您可前往 Skycop Care 客户账户页面，请单击此处，在相应方案旁选择“取消订阅”；您也可以发送邮件至 support@skycop.com，申请取消会员服务。