Претплата за заштита на летови со Skycop Care

Најчесто поставувани прашања

• Морав да купам билет од друга авиокомпанија за да стигнам до мојата дестинација. Може ли да барам надомест за дополнителни трошоци?

  Сите дополнителни трошоци поврзани со доцнењето и наведени во Регулативата – хотели, оброци, пијалоци во разумни граници (зне шампањ или кавијар) – мора да бидат вратени од авиокомпанијата врз основа на сметките. Сепак, секоја авиокомпанија има различен начин да се справи со тоа.

• Го купив мојот билет не директно од авиокомпанијата, туку преку агент. Дали се уште можам да поднесам барање за надомест?

  Без оглед на тоа каде и како сте го купиле вашиот билет, доколку би патувале/патувавте на тој лет и имате билет со вашето име – можете да барате надомест.

  Кога прекинот се смета за подобен, авиокомпаниите се сметаат за одговорни за прекинот на летот се поднесуваат барања до нив.

• Веќе добив компензација од авиокомпанијата во форма на картичка за подарок, готовина и/или помошни услуги. Може ли да поднесам дополнително барање?

  Да. Обично вредноста на надоместоците предложени од авиокомпаниите е помала од онаа на која имате право според Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004. Дури и ако веќе сте добиле купон за подарок, попуст за патување или предложена сума пари од страна на авиокомпанијата итн., сепак може да имате право на дополнителен надомест според Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004, но тој може да се намали, во зависност од вредноста на надоместокот што веќе сте го добиле.

  Ако прифативте каква било форма на компензација од авиокомпанијата, ве молиме известете не што е можно попрецизно за тоа, вклучително и информации за какви било документи што сте биле замолени да ги потпишете при прифаќањето на компензацијата.

• Колкав надомест може да очекувам за одложен или откажан лет?

  Во зависност од растојанието што планиравте да го поминете на патувањето, може да очекувате надомест од 250 до 600 евра.

• Како да го откажам моето членство во Skycop Care?

  Членството во Skycop Care ќе покрие жалби што произлегуваат од резервацијата за која клиентот купил членство во Skycop Care или произлегуваат од резервации во рамките на дадениот временски период. Можете да го откажете во кое било време во текот на соодветниот период, а членството во Skycop Care нема да се обнови кога ќе заврши тековниот период.

  За да ја откажете страницата за сметка на клиент на Skycop Care, кликнете овде и изберете откажи претплата веднаш до вашиот соодветен план. Можете исто така да го откажете вашето членство со испраќање на е-пошта на support@skycop.com.