Lentoyhtiön on korvattava kaikki myöhästymiseen liittyvät ja asetuksessa mainitut lisäkustannukset – hotellit, ateriat, juomat kohtuullisissa rajoissa (ei siis samppanjaa tai kaviaaria) – myyntikuittien perusteella. Kullakin lentoyhtiöllä on kuitenkin oma tapansa käsitellä asiaa.
Paranna matkakokemustasi Skycop Care -palvelun avulla
- Luotettava matkaturva
- Nopeat ratkaisut lennon häiriötilanteisiin
- Henkilökohtainen asiantuntija-apu
- Kadonneiden matkatavaroiden ja ylimääräisten kustannusten korvaukset
- Erikoistarjoukset ja edut
Valitse sinulle paras paketti
Valitse juuri omiin kriteereihisi sopiva ja saat täydellisen mielenrauhan seuraavalla matkallasi.
1 kuukauden sopimus
€4.99 per henkilö/ per kuukausi
- Laskutetaan joka kuukausi - €4.99
- Hinta 1 vuosi - €59.88
-20%*
3 kuukauden suunnitelma
€3.99 per henkilö/ per kuukausi
- Laskutus 3 kuukauden välein - €11.97
- Hinta 1 vuodelle - €47.88
*verrattuna 1 kuukauden suunnitelmaan, jos se ostetaan 3 kuukauden ajaksi
1 kuukauden sopimus
€19.99 per perhe
- Enintään 5 perheenjäsentä ja ystävää
- Laskutetaan joka kuukausi - €19.99
3 kuukauden suunnitelma
€44.99 per perhe
- Enintään 5 perheenjäsentä ja ystävää
- Laskutus 3 kuukauden välein - €44.99
Peruutukset ensimmäisten 14 päivän aikana.
Jäsenet, jotka ovat EU:n kuluttajasäädösten mukaisia kuluttajia, voivat peruuttaa jäsenyytensä 14 päivän kuluessa ostosta ilman, että heidän tarvitsee ilmoittaa mitään perusteita. Peruuttamisoikeuden käyttäminen ja täyden hyvityksen saaminen edellyttää, että peruutuksesta ilmoitetaan 14 päivän kuluessa ostosta ja että siinä ilmoitetaan selvästi, että henkilö haluaa peruuttaa Skycop Care -jäsenyyden. Jäsenelle tarjottavan palvelun luonteen vuoksi jäsen ei voi peruuttaa Skycop Care -jäsenyyttä, jos hän on matkustanut jäsenyyden kattamilla lennoilla. Peruutusilmoitus voidaan lähettää osoitteeseen: support@skycop.com.
Usein kysytyt kysymykset
-
Minun oli ostettava lippu toiselta lentoyhtiöltä päästäkseni määränpäähäni. Voinko vaatia korvausta ylimääräisistä kustannuksista?
-
En ostanut lippuani suoraan lentoyhtiöltä vaan välittäjän kautta. Voinko silti tehdä korvausvaatimuksen?
Riippumatta siitä, mistä tai miten olet ostanut lippusi, jos aioit matkustaa kyseisellä lennolla ja sinulla on lippu, jossa on nimesi – voit vaatia korvausta.
Jos häiriö katsotaan korvauskelpoiseksi, lentoyhtiöiden katsotaan olevan vastuussa lennon keskeytymisestä, ja korvausvaatimukset toimitetaan niiden käsiteltäväksi.
-
Olen saanut lentoyhtiöltä jo korvauksen lahjakorttien, käteisen ja/tai oheispalvelujen muodossa. Voinko tehdä lisävaatimuksen?
Kyllä. Yleensä lentoyhtiöiden ehdottamien korvausten arvo on pienempi kuin se, mihin sinulla on oikeus asetuksen (EC) No 261/2004 nojalla. Vaikka olisit jo saanut lahjakortin, alennuksen matkasta tai lentoyhtiön ehdottaman rahasumman jne., sinulla voi silti olla oikeus asetuksen (EC) N:o 261/2004 mukaiseen lisäkorvaukseen, mutta sitä voidaan pienentää riippuen jo saamasi korvauksen arvosta.
Jos olet hyväksynyt lentoyhtiöltä jonkinlaisen korvauksen, ilmoita siitä meille mahdollisimman tarkkaan, mukaan lukien tiedot kaikista asiakirjoista, jotka sinua pyydettiin allekirjoittamaan korvausta hyväksyessäsi.
-
Kuinka paljon korvausta voin saada viivästyneestä tai peruuntuneesta lennosta?
Riippuen matkan pituudesta voit saada korvausta 250 eurosta 600 euroon.
-
Miten voin peruuttaa Skycop Care -jäsenyyteni?
Skycop Care -jäsenyys kattaa korvausvaatimukset, jotka ovat peräisin siitä varauksesta, jota varten asiakas osti Skycop Care -jäsenyyden, tai jotka ovat peräisin tietyn ajan sisällä tehdyistä varauksista. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen milloin tahansa kyseisen ajanjakson aikana, ja Skycop Care Jäsenyys ei uusiudu, kun nykyinen kausi päättyy.
Voit peruuttaa Skycop Care -asiakastilin sivulta napsauttamalla tästä ja valitsemalla peruuta tilaus kyseisen tilauksen vieressä. Voit myös peruuttaa jäsenyytesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@skycop.com.
Keskeytettiinkö lentosi?
Muuta viivästynyt, peruttu tai ylivarattu lentosi korvaukseksi jopa 600 euroon asti!