Předplacená ochrana letu se službou Skycop Care

Často kladené otázky

• Abych se dostal/a do cíle, musel/a jsem si koupit letenku od jiné letecké společnosti. Mohu požadovat náhradu dodatečných nákladů?

  Veškeré dodatečné výdaje související se zpožděním a uvedené v nařízení – hotely, jídlo, nápoje v přiměřených mezích (tedy žádné šampaňské nebo kaviár) – musí letecká společnost uhradit na základě účtenek. Každá letecká společnost to však řeší jinak.

• Letenku jsem si nekoupil/a přímo u letecké společnosti, ale prostřednictvím zprostředkovatele. Mohu přesto podat žádost o odškodnění?

  Bez ohledu na to, kde nebo jak jste si letenku zakoupili, pokud jste se chystali cestovat/cestovali jste tímto letem a máte letenku se svým jménem – můžete žádat o odškodnění.

  Pokud je přerušení letu považováno za nárokovatelné, jsou letecké společnosti považovány za odpovědné za přerušení letu a nároky se uplatňují u nich.

• Od letecké společnosti jsem již obdržel/a kompenzaci ve formě dárkových poukazů, hotovosti a/nebo doplňkových služeb. Mohu podat další žádost o odškodnění?

  Ano. Hodnota kompenzací navrhovaných leteckými společnostmi je obvykle nižší, než na jakou máte nárok podle nařízení (ES) č. 261/2004. I když jste již obdrželi dárkový kupón, slevu na cestu nebo peněžní částku navrženou leteckou společností apod., stále můžete mít nárok na další odškodnění podle nařízení (ES) č. 261/2004, které však může být sníženo v závislosti na hodnotě odškodnění, které jste již obdrželi.

  Pokud jste od letecké společnosti přijali jakoukoli formu odškodnění, informujte nás o tom co nejpřesněji, včetně informací o všech dokumentech, které jste museli při přijetí odškodnění podepsat.

• Jakou výši odškodnění mohu očekávat za zpožděný nebo zrušený let?

  V závislosti na vzdálenosti, kterou jste plánovali urazit, můžete očekávat odškodnění v rozmezí od 250 do 600 eur.

• Jak mohu zrušit své členství ve Skycop Care?

  Členství v programu Skycop Care se vztahuje na nároky, které vznikly na základě rezervace, pro kterou byla poskytnuta Klient zakoupil členství Skycop Care nebo které pocházejí z rezervací v daném časovém období. Členství můžete zrušit kdykoli během příslušného období a Skycop Care Členství se po skončení aktuálního období neobnoví.

  Chcete-li zrušit členství na stránce klientského účtu Skycop Care, klikněte zde a vyberte možnost zrušit.
  předplatného vedle příslušného plánu. Své členství můžete také zrušit zasláním e-mailu support@skycop.com.