Orice cheltuială suplimentară care are legătură cu întârzierea și care este menționată în Regulament – hoteluri, mese, băuturi în limite raționale (deci fără șampanie sau caviar) – trebuie rambursate de compania aeriană pe baza bonurilor fiscale. Cu toate acestea, fiecare companie aeriană are moduri diferite de a face acest lucru.
Îmbunătățiți-vă Experiența de Călătorie cu Skycop Care
- Protecție de călătorie fiabilă
- Rezoluții prompte pentru zborurile perturbate
- Asistență personală de specialitate
- Compensarea bagajelor pierdute și a cheltuielilor suplimentare
- Oferte și beneficii speciale
Alegeți cel mai potrivit plan pentru dumneavoastră
Doar alegeți-l pe cel care se potrivește cel mai bine cu criteriile și veți avea parte de liniște deplină la următoarea călătorie.
-20%*
Abonament pe 3 luni
€3.99 pe persoană / pe lună
- Se facturează la fiecare 3 luni - €11.97
- Prețul pe 1 an - €47.88
*comparativ cu un abonament pe o lună dacă este achiziționat pentru a acoperi 3 luni
Abonament pe 1 lună
€19.99 per Familie
- Până la 5 membri ai familiei și prieteni
- Facturat lunar - €19.99
Abonament pe 3 luni
€44.99 per Familie
- Până la 5 membri ai familiei și prieteni
- Se facturează la fiecare 3 luni - €44.99
De Ce Aveți Nevoie De Acest Lucru?
Anulări în primele 14 zile
Membrii care se califică drept consumatori în conformitate cu reglementările UE privind protecția consumatorilor pot renunța la calitatea de membru în termen de 14 zile de la achiziție, fără a fi necesar să specifice motivele. Pentru a exercita dreptul de retragere și a primi o rambursare integrală, retragerea trebuie comunicată în termen de 14 zile de la achiziție și trebuie să se menționeze în mod clar că membrul dorește să renunțe la calitatea de membru Skycop Care. Datorită naturii serviciului furnizat membrului, acesta nu poate renunța la abonamentul Skycop Care dacă a călătorit cu orice zbor acoperit de abonament. Retragerea poate fi trimisă la: support@skycop.com.
Întrebări Frecvente
-
A trebuit să cumpăr un bilet de la o altă companie aeriană ca să ajung la destinație. Pot solicita o compensație pentru costurile suplimentare?
-
Nu mi-am cumpărat biletul direct de la compania aeriană, ci de la o agenție. Mai pot depune o cerere de despăgubire?
Indiferent de unde sau cum ați cumpărat biletul de avion, dacă urma să călătoriți/ați călătorit cu acel zbor și aveți un bilet pe numele dumneavoastră. – puteți cere despăgubiri.
Când o perturbare este considerată ca fiind exigibilă, companiile aeriene sunt văzute ca responsabile pentru perturbarea zborului și încep să primească solicitări de despăgubire.
-
Am primit deja o compensație de la compania aeriană sub formă de cupoane cadou, bani și/sau alte servicii. Pot depune o solicitare suplimentară?
Da. De obicei valoarea compensațiilor propusă de compania aeriană este mai mică decât cea la care aveți dreptul conform Regulamentului (CE) Nr. 261/2004. Chiar dacă ați primit deja un cupon cadou, reducere pentru călătorie sau o sumă de bani propusă de compania aeriană, e posibil să aveți dreptul la o compensație suplimentară în temeiul Regulamentului (CE) Nr. 261/2004, dar aceasta poate fi redusă, în funcție de valoarea compensației pe care ați primit-o deja.
Dacă ați acceptat orice formă de compensație din partea companiei aeriene, vă rugăm să ne informați despre acest lucru și să ne dați detalii cât mai corecte, incluzând informații despre orice documente pe care vi s-a cerut să le semnați când ați acceptat compensația.
-
Ce compensație pot primi pentru un zbor întârziat sau anulat?
În funcție de distanța pe care urma să o parcurgeți, vă puteți aștepta la o compensație cuprinsă între 250€ și 600€.
-
Cum pot anula abonamentul Skycop Care?
Abonamentul Skycop Care va acoperi reclamațiile care provin din rezervarea pentru care clientul a achiziționat abonamentul Skycop Care sau care provin din rezervări efectuate în perioada respectivă. Puteți anula în orice moment în timpul perioadei respective, iar abonamentul Skycop Care nu se va reînnoi la sfârșitul perioadei curente.
Pentru a anula din pagina contului de client Skycop Care, faceți clic aici și selectați „Anulare abonament” lângă planul dvs. respectiv. De asemenea, puteți anula abonamentul trimițând un e-mail la support@skycop.com.
Zborul dumneavoastră a fost perturbat?
Transformați-vă zborurile întârziate, anulate sau suprarezervate în compensații de până la 600€!