Protecció de Vol Prepagada amb Skycop Care

Preguntes Freqüents

• Vaig haver de comprar un bitllet d’una altra companyia aèria per arribar al meu destí. Puc reclamar compensació pels costos addicionals?

  Despeses addicionals relacionades amb el retard i detallades en el Reglament, com ara hotels, menjars i begudes dins de límits raonables (excloent articles extravagants com xampany o caviar), han de ser reemborsades per la companyia aèria sobre la base dels tiquets de venda. No obstant això, cada companyia aèria pot tenir una aproximació diferent a l’hora de gestionar aquestes despeses.

• Vaig comprar el meu bitllet no directament a la companyia aèria, sinó a través d’un agent. Puc presentar una reclamació de compensació igualment?

  Independentment d’on o com hagis comprat el teu bitllet, si anaves a viatjar/has viatjat en aquest vol i tens un bitllet amb el teu nom, pots reclamar compensació.

  Quan es considera que una alteració és reclamable, les companyies aèries es consideren responsables de la interrupció del vol i les reclamacions se sotmeten a elles.

• Ja he rebut compensació de la companyia aèria en forma de vals regal, efectiu i/o serveis accessoris. Puc presentar una reclamació addicional?

  Sí. Normalment, el valor de les compensacions proposades per les companyies aèries és inferior al que tens dret segons el Reglament (CE) núm. 261/2004. Inclús si ja has rebut un val regal, descompte per a viatges o una quantitat de diners suggerida per la companyia aèria, etc., encara pots tenir dret a una compensació addicional sota el Reglament (CE) núm. 261/2004, però pot ser reduïda, segons el valor de la compensació que ja hagis rebut.

  Si has acceptat qualsevol forma de compensació de la companyia aèria, si us plau, notifica’ns-ho el més precisament possible, incloent-hi informació sobre qualsevol document que se t’hagi demanat signar en acceptar la compensació.

• Quina compensació puc esperar per a un vol retardat o cancel·lat?

  Segons la distància que planejaves recórrer, pots esperar una compensació que oscil·la entre 250 € i 600 €.

• Com puc cancel·lar la meva subscripció a Skycop Care?

  La subscripció a Skycop Care cobrirà les reclamacions que s’originin a partir de la reserva per la qual el client va adquirir la subscripció a Skycop Care o que provinguin de reserves dins del període de temps establert. Pots cancel·lar en qualsevol moment durant el període corresponent, i la subscripció a Skycop Care no es renovarà quan finalitzi el teu període actual.

  Per cancel·lar des de la pàgina del compte de client de Skycop Care, fes clic aquí i selecciona l’opció de cancel·lar la subscripció al costat del teu pla corresponent. També pots cancel·lar la teva subscripció enviant un correu electrònic a: support@skycop.com