ES aviopasažieru tiesības: ES Regula 261/2004
Jūsu aviokompānijas pasažieru tiesības aizsargā Regula EC 261/2004. Šie noteikumi nodrošina kopīgas tiesības uz lidojuma kompensāciju pasažieriem vairāk nekā 3 stundu kavēšanās, atcelšanas un pārsūtīšanas gadījumā.
Skycop darbojas saskaņā ar Eiropas Komisijas noteikumiem
Tikai neliela daļa no visiem gaisa pasažieriem apzinās savas tiesības, un viņiem var pietrūkt juridisko zināšanu, lai pieprasītu kompensāciju par kavētiem lidojumiem. Pat tad, ja viņi zina, ka var saņemt kompensāciju, tas var nebūt tik vienkārši izdarāms, ja ir jāpārliecina aviosabiedrības!
Ja vēlaties saņemt kompensāciju līdz 600 eiro, uzziniet, vai varat to saņemt.
Key European Air Passenger Rights and Prоtectiоns
-
Tiesības uz kompensāciju
-
Tiesības uz palīdzību un aprūpi
-
Tiesības uz atlīdzību vai maršruta maiņu
-
Tiesības uz informāciju
-
Tiesības uz iekāpšanas atteikuma kompensāciju
Kavēšanās un atcelšana
-
Lidojuma tiesības
uz aizkavēšanosKavēto lidojumu pasažieriem ir noteiktas tiesības, tostarp tiesības uz aprūpi, piemēram, ēdināšanu un atspirdzinājumiem, kā arī izmitināšanu. Ja kavēšanās pārsniedz trīs stundas, pasažieriem var būt arī tiesības saņemt finansiālu kompensāciju.
-
ES lidojumu
atcelšanas tiesībasJa lidojums tiek atcelts, pasažieriem ir tiesības vai nu saņemt pilnu atmaksu par biļeti, vai alternatīvu lidojumu uz galamērķi. Ja lidojums tiek atcelts bez atbilstoša iepriekšēja brīdinājuma, parasti mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, pasažieriem var būt arī tiesības saņemt kompensāciju.
Pazaudēta vai bojāta bagāža
-
Bagāžas kavēšanās
kompensācijaJa reģistrētā bagāža kavējas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju par saprātīgiem izdevumiem, kas radušies kavēšanās dēļ, piemēram, par būtisku priekšmetu iegādi.
-
Bagāžas nozaudēšanas vai
bojājumu kompensācijaPasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju, ja viņu reģistrētā bagāža tiek nozaudēta vai bojāta tranzīta laikā.
Pieprasiet kompensāciju par savu bagāžu!
Tiesības saņemt bonusus, ja Jūsu lidojums aizkavējas par vairāk nekā 2 stundām, tiek atcelts vai pārslogots
Pārlidojuma gadījumos pasažieriem ir īpašas aviokompānijas pasažieru tiesības, tostarp iespēja pieņemt alternatīvus transporta pakalpojumus vai saņemt pilnu atmaksu par biļeti.
-
Divi bezmaksas tālruņa zvani
-
E-pasts vai bezmaksas fakss
-
Bezmaksas maltītes un dzērieni
-
Izmitināšana viesnīcā
-
Transports uz/no lidostas
Turklāt jūsu izdevumi ir jāatmaksā, ja aviokompānija nav nodrošinājusi aprūpi
Ja Jums ir radušies papildu izdevumi sakarā ar to, ka aviokompānija nesniedza aprūpi, Jums ir tiesības uz atmaksu, ja vien izdevumus var uzskatīt par saprātīgiem (piemēram, šampanietis vai uzturēšanās piecu zvaigžņu viesnīcā).
-
Lidojums kavējās, bet Jums tika piedāvāts mainīt maršrutu;
-
Lidojums aizkavējās, bet jums tika piedāvāta aviobiļetes atmaksa;
-
Lidojums tika atcelts, bet Jums tika piedāvāts mainīt maršrutu;
-
Lidojums tika atcelts, bet Jums tika piedāvāta lidojuma biļetes atmaksa;
-
Iekāpšana liegta, taču tā bija aviokompānijas vaina;
-
Iekāpšana tika liegta, taču tā bija Jūsu vaina (vēlu pie vārtiem, caurlaides problēmas utt.).
Vai jūsu lidojums tika pārtraukts?
Pārvērsiet savu kavēto, atcelto vai rezervēto lidojumu kompensācijā līdz pat 600 eiro!
Biežāk uzdotie jautājumi
-
Vai man var atteikt iekāpšanas kompensāciju sakarā ar pārāk lielu rezervāciju? Kādas ir manas citas tiesības?
Šajā gadījumā jūs varat sagaidīt, ka:
- Atgūt pilnu biļetes cenu 7 dienu laikā no incidenta dienas.
- ar līdzīgiem nosacījumiem saņemt biļeti uz nākamo lidmašīnu uz galamērķi.
- Izvēlieties vēlāku lidojumu ar līdzīgiem nosacījumiem.
Ja izvēlaties ceļojumu citā maršrutā un jums ir jāgaida, pārvadātājam ir pienākums nodrošināt jums bezmaksas maltītes un dzērienus, piekļuvi diviem bezmaksas zvaniem, ļaut izmantot e-pastu vai nosūtīt bezmaksas faksu. Ja jums ir jāgaida lidojums vienu vai vairākas naktis – jums ir jānodrošina bezmaksas izmitināšana viesnīcā, ieskaitot transportu uz/no lidostas.
-
Es neesmu ES pilsonis. Vai es varu saņemt kompensāciju par atceltu vai aizkavētu lidojumu?
Jā. Neatkarīgi no pasažiera valstspiederības regula attiecas uz visiem pasažieriem, kuri izlido no jebkuras ES lidostas vai ielido ES ar Eiropas Savienībā reģistrētu aviosabiedrību.
-
Kādi tiesību akti reglamentē kompensācijas izmaksu par kavētiem vai atceltiem lidojumiem?
Gaisa transporta pasažieru tiesības un aviosabiedrību pienākumi ES tiesību aktos ir noteikti Regulā (EK) Nr. 261/2004. Dokumentā sīki izklāstīti noteikumi par kompensācijām un palīdzību pasažieriem iekāpšanas atteikuma un lidojumu atcelšanas vai ilgas kavēšanās gadījumā.
-
Kas ir traucēts lidojums?
Lidojums tiek uzskatīts par traucētu, un jūs varat pieprasīt kompensāciju, ja:- lidojums kavējās un ieradās galamērķī ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos.
- Lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.
- Aviosabiedrība liedza Jums iespēju lidot, jo lidmašīnā nebija brīvu vietu.