ES aviopasažieru tiesības un tiesības: ES Regula 261/2004

Jūsu aviokompānijas pasažieru tiesības aizsargā Regula EC 261/2004. Šie noteikumi nodrošina kopīgas tiesības uz lidojuma kompensāciju pasažieriem vairāk nekā 3 stundu kavēšanās, atcelšanas un pārsūtīšanas gadījumā.

Pārbaudiet kompensāciju

Skycop darbojas saskaņā ar Eiropas Komisijas noteikumiem

Tikai neliela daļa no visiem gaisa pasažieriem apzinās savas tiesības, un viņiem var pietrūkt juridisko zināšanu, lai pieprasītu kompensāciju par kavētiem lidojumiem. Pat tad, ja viņi zina, ka var saņemt kompensāciju, tas var nebūt tik vienkārši izdarāms, ja ir jāpārliecina aviosabiedrības!

Ja vēlaties saņemt kompensāciju līdz 600 eiro, uzziniet, vai varat to saņemt.

or

Key European Air Passenger Rights and Prоtectiоns

  • Tiesības uz kompensāciju

  • Tiesības uz palīdzību un aprūpi

  • Tiesības uz atlīdzību vai maršruta maiņu

  • Tiesības uz informāciju

  • Tiesības uz iekāpšanas atteikuma kompensāciju

Kavēšanās un atcelšana

Pazaudēta vai bojāta bagāža

Pieprasiet kompensāciju par savu bagāžu!

Pārbaudiet kompensāciju
Atteikta iekāpšana un pārsūtīšana
  • Aviokompānijas pasažieru tiesības pārlidojuma gadījumā

    Pārlidojuma gadījumos pasažieriem ir īpašas aviokompānijas pasažieru tiesības, tostarp iespēja pieņemt alternatīvus transporta pakalpojumus vai saņemt pilnu atmaksu par biļeti.

  • Atteikta iekāpšanas kompensācija

    Ja pasažieriem pret viņu gribu tiek liegta iekāpšana lidmašīnā, viņiem pienākas finansiāla kompensācija, kuras apmēru nosaka kavēšanās ilgums un brauciena attālums.

  • Tiesības uz pilnu lidojuma kompensāciju

    Kavēta, atcelta vai pārspīlēta lidojuma gadījumā jūs varat saņemt kompensāciju par lidojumu no 250 līdz 600 eiro.

  • Aizkavēta lidojuma kompensācija

    Laiks ir nauda — ja jūsu lidojums kavējās, lai sasniegtu galamērķi vairāk nekā 3 stundas, jūs varat saņemt kompensāciju.

  • Atcelta lidojuma kompensācija

    Paziņojums ir obligāts — ja jūs neesat informēts par lidojuma atcelšanu vismaz 14 dienas iepriekš, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

  • Pārsniegta lidojuma kompensācija

    Sēdvietai ir jābūt garantētai — ja jums tika atteikta iekāpšana lidojuma dēļ, jūs arī esat tiesīgs saņemt kompensāciju.

Tiesības rūpēties, ja jūsu lidojums aizkavējas par vairāk nekā 2 stundām, tiek atcelts vai pārslogots

Pārlidojuma gadījumos pasažieriem ir īpašas aviokompānijas pasažieru tiesības, tostarp iespēja pieņemt alternatīvus transporta pakalpojumus vai saņemt pilnu atmaksu par biļeti.

  • Divi bezmaksas tālruņa zvani

  • E-pasts vai bezmaksas fakss

  • Bezmaksas maltītes un dzērieni

  • Izmitināšana viesnīcā

  • Transports uz/no Airpоrt

Turklāt jūsu izdevumi ir jāatmaksā, ja aviokompānija nav nodrošinājusi aprūpi

Ja jums ir radušies papildu izdevumi sakarā ar to, ka aviokompānija nesniedza aprūpi, jums ir tiesības uz atmaksu, ja vien izdevumus var uzskatīt par saprātīgiem – šampanietis vai uzturēšanās piecu zvaigžņu viesnīcās nebūtu.

  • Lidojums kavējas, bet jums tika piedāvāts mainīt maršrutu;

  • Lidojums aizkavējās, bet jums tika piedāvāta aviobiļetes atmaksa;

  • Lidojums atcelts, bet jums tika piedāvāts mainīt maršrutu;

  • Lidojums atcelts, bet jums tika piedāvāta lidojuma biļetes atmaksa;

  • Iekāpšana liegta, taču tā bija aviokompānijas vaina;

  • Iekāpšana tika liegta, taču tā bija jūsu vaina (vēlu līdz vārtiem, caurlaides problēmas utt.).

Vai jūsu lidojums tika pārtraukts?

Pārvērsiet savu kavēto, atcelto vai rezervēto lidojumu kompensācijā līdz pat 600 eiro!

Pārbaudiet kompensāciju

Biežāk uzdotie jautājumi

  • Vai man var atteikt iekāpšanas kompensāciju sakarā ar pārāk lielu rezervāciju? Kādas ir manas citas tiesības?

    Šajā gadījumā jūs varat sagaidīt, ka:

    • Atgūt pilnu biļetes cenu 7 dienu laikā no incidenta dienas.
    • ar līdzīgiem nosacījumiem saņemt biļeti uz nākamo lidmašīnu uz galamērķi.
    • Izvēlieties vēlāku lidojumu ar līdzīgiem nosacījumiem.

    Ja izvēlaties ceļojumu citā maršrutā un jums ir jāgaida, pārvadātājam ir pienākums nodrošināt jums bezmaksas maltītes un dzērienus, piekļuvi diviem bezmaksas zvaniem, ļaut izmantot e-pastu vai nosūtīt bezmaksas faksu. Ja jums ir jāgaida lidojums vienu vai vairākas naktis – jums ir jānodrošina bezmaksas izmitināšana viesnīcā, ieskaitot transportu uz/no lidostas.

  • Es neesmu ES pilsonis. Vai es varu saņemt kompensāciju par atceltu vai aizkavētu lidojumu?

    Jā. Neatkarīgi no pasažiera valstspiederības regula attiecas uz visiem pasažieriem, kuri izlidoja no jebkuras ES lidostas vai ielidoja ES ar Eiropas Savienībā reģistrētu aviosabiedrību.

  • Kādi tiesību akti reglamentē kompensācijas izmaksu par kavētiem vai atceltiem lidojumiem?

    Gaisa transporta pasažieru tiesības un aviosabiedrību pienākumi ES tiesību aktos ir noteikti Regulā (EK) Nr. 261/2004. Dokumentā sīki izklāstīti noteikumi par kompensācijām un palīdzību pasažieriem iekāpšanas atteikuma un lidojumu atcelšanas vai ilgas kavēšanās gadījumā.

  • Kas ir traucēts lidojums?

    Lidojums tiek uzskatīts par traucētu, un jūs varat pieprasīt kompensāciju, ja:
    • lidojums kavējās un ieradās galamērķī ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos.
    • Lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.
    • Aviopārvadātājs atteicās ar jums lidot, jo lidmašīnā nebija brīvu vietu.
See All Questions