Путешествия нового уровня с Skycop Care
- Надежная защита в путешествии
- Оперативные решения в случае сбоев рейсов
- Личная помощь экспертов
- Компенсация утерянного багажа и дополнительных расходов
- Специальные предложения и преимущества
Выберите подходящий вам тариф
Просто выберите подходящий вам тарифный план и будьте спокойны во время вашего следующего путешествия.
Тариф на 3 месяца
€3.99 на одного / в месяц
- Оплата за 3 месяца, по - €11.97
- Цена за год - €47.88
*по сравнению с тарифом на 1 месяц при оплате 3 месяцев
Отмена в течение первых 14 дней
Члены, соответствующие критериям потребителей в соответствии с нормативами ЕС о защите прав потребителей, могут отменить свое членство в течение 14 дней с момента покупки без указания причин.
Чтобы воспользоваться правом на отказ и получить полный возврат средств, отказ должен быть направлен в течение 14-дневного периода с момента покупки и должен четко указывать на желание члена отказаться от членства в Skycop Care.
Из-за характера предоставляемой услуги член не может отказаться от членства в Skycop Care, если он воспользовался полетом, покрытым членством.
Отказ можно отправить на адрес: support@skycop.com.
Часто задаваемые вопросы
-
Мне пришлось купить билет другой авиакомпании, чтобы добраться до места назначения. Могу ли я потребовать компенсацию за дополнительные расходы?
Любые дополнительные расходы, связанные с задержкой и указанные в Регламенте, – гостиницы, питание, напитки в разумных пределах (то есть без шампанского и икры) – авиакомпания должна возместить на основании товарных чеков. Однако каждая авиакомпания решает эту проблему по-своему.
-
Я купил авиабилет не напрямую у авиакомпании, а через посредника. Могу ли я рассчитывать на компенсацию?
Независимо от того, кто и каким образом продал Вам авиабилет, Вы можете рассчитывать на компенсацию, если Вы намеревались отправиться/отправились соответствующим авиарейсом, и у Вас есть билет, купленный на Ваше имя.
В тех случаях, когда срыв рейса считается возмещаемым, авиакомпании считаются ответственными за срыв рейса, и претензии предъявляются им.
-
Я уже получил компенсацию от авиакомпании в виде подарочных купонов, денег и/или дополнительных услуг. Могу ли я предъявить дополнительную претензию на выплату компенсации?
Да. В большинстве случаев компенсация авиарейса, предлагаемая авиакомпанией, бывает меньше, чем это положено в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004. Даже если Вы получили подарочные купоны, скидки на поездки, приняли предложенную авиакомпанией денежную сумму и т.п., Вам все равно положена компенсация авиарейса, предусмотренная Регламентом (EC) № 261/2004. Только в этом случае денежные выплаты могут быть уменьшены с учетом стоимости уже полученной компенсации.
Если Вы приняли от авиакомпании компенсацию в любой форме, важно как можно точнее сообщить нам, что Вы получили в качестве компенсации, и какие документы авиакомпания просила Вас подписать на момент получения компенсации.
-
На какую сумму компенсации я могу рассчитывать в случае задержки или отмены рейса?
Сумма компенсации – от 250 до 600 Евро. Конкретная сумма зависит от длительности полета – чем дальше Вы должны были лететь, тем выше сумма компенсации.
-
Как отменить членство в Skycop Care?
Членство в Skycop Care покрывает претензии, связанные с бронированием, для которого Клиент приобрел членство в Skycop Care, или претензии, связанные с бронированиями в течение указанного периода. Вы можете отменить членство в любое время в течение соответствующего периода, и членство в Skycop Care не будет продлено после завершения текущего периода.
Чтобы отменить членство через страницу учетной записи клиента Skycop Care, нажмите здесь и выберите «отменить подписку» рядом с вашим планом. Вы также можете отменить членство, отправив электронное письмо на адрес support@skycop.com.
Проблемы с рейсом?
Превратите рейс, который был задержан, отменен или на который вам было отказано в посадке, в компенсацию до €600!