Suntem alături de Ucraina
RO

Drepturile Pasagerilor în Transportul Aerian

Drepturile Pasagerilor în Transportul Aerian sunt protejate de Regulamentul (CE) 261/2004. Acest Regulament prevede drepturi comune cu privire la compensația pasagerilor pentru zbor, în caz de întârzieri mai mari de 3 ore, anulări sau suprarezervări.

Solicitați Acum

Skycop operează în conformitate cu reglementările Comisiei Europene

Doar un mic procentaj din toți pasagerii transportului aerian își cunosc drepturile și mulți nu au cunoștințele juridice necesare pentru a cere despăgubiri pentru zborurile întârziate. Chiar și atunci când știu că pot primi o compensație, este posibil să nu fie atât de simplu când trebuie să convingeți companiile aeriene!

Citiți Regulamentul

Cunoașteți-vă drepturile

Conform Regulamentului CE 261/2004, aveți trei drepturi principale atunci când zborul dvs. este perturbat:

Dreptul de a primi compensarea totală a zborului

În cazul unui zbor întârziat, anulat sau suprarezervat, puteți primi o compensație pentru zbor care este între 250€ și 600€.

Compensație pentru Zbor Întârziat

Timpul înseamnă bani - dacă zborul dvs. a ajuns la destinația finală cu o întârziere mai mare de 3 ore, sunteți eligibil pentru o compensație.

Compensație pentru Zbor Anulat

Notificarea este obligatorie - dacă nu ați fost notificat de anularea zborului cu cel puțin 14 zile în avans, sunteți eligibil pentru o compensație.

Compensație pentru Zbor Suprarezervat

Trebuie să aveți un loc asigurat - dacă vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării, sunteți eligibil pentru o compensație.

Dreptul la îngrijire când zborul dvs. are o întârziere mai mare de 2 ore, este anulat sau suprarezervat

Regulamentul CE 261/2004 impune companiilor aeriene să aibă grijă de dvs. în timpul perturbării zborului, oferindu-vă:

Două apeluri telefonice gratuite

E-mail sau fax gratuit

Mese și băuturi gratuite

Cazare la un hotel

Transport la/de la aeroport

Mai mult, cheltuielile vă vor fi restituite dacă compania aeriană nu v-a oferit asistență

Dacă ați fost nevoit să faceți cheltuieli suplimentare deoarece compania aeriană nu v-a oferit asistență, puteți primi banii înapoi atâta timp cât cheltuielile sunt rezonabile - șampania sau cazările la hoteluri de 5 stele nu se califică.

Zborul a întârziat, dar vi s-a oferit o redirecționare

Zborul a întârziat, dar vi s-a oferit rambursarea costului biletului de avion

Zborul a întârziat, dar vi s-a oferit o redirecționare

Zborul a întârziat, dar vi s-a oferit rambursarea costului biletului de avion

Vi s-a refuzat îmbarcarea, dar a fost din vina companiei aeriene

Vi s-a refuzat îmbarcarea, dar a fost din vina dvs. (ați ajuns târziu la poartă, probleme cu pașaportul, etc.)

Întrebări frecvente

Pot primi o compensație pentru refuzul la îmbarcare din cauza suprarezervării? Ce alte drepturi mai am?

În acest caz, vă puteți aștepta să:

  • Recuperați costul integral al biletului de avion în termen de 7 zile de la data incidentului
  • Obțineți un bilet de avion pentru următorul zbor către destinația dvs. finală, în condiții similare
  • Selectați un zbor ulterior în condiții similare.

Dacă alegeți să călătoriți pe o rută diferită și trebuie să așteptați, transportatorul este obligat să vă ofere mese și băuturi gratuite, acces la două apeluri gratuite și să vă permită să utilizați e-mailul sau să trimiteți un fax gratuit. Dacă trebuie să așteptați zborul cel puțin o noapte – trebuie să vi se asigure cazare gratuită la un hotel, precum și transport la/de la aeroport.

Nu sunt cetățean UE. Mă pot aștepta la o compensație dacă am avut parte de un zbor anulat sau întârziat?

Da. Indiferent de naționalitatea pasagerului, regulamentul se aplică tuturor pasagerilor care pleacă de pe orice aeroport din UE sau au ajuns în UE cu o companie aeriană înregistrată în Uniunea Europeană.

Mai multe persoane (membri de familie, prieteni care călătoresc împreună, etc.) au rezervat bilete împreună și toate numele sunt pe un singur formular de rezervare. Care persoană trebuie să completeze solicitarea?

Când completați formularul, puteți face o solicitare în numele fiecăruia dintre pasagerii care au avut biletul rezervat împreună cu al dvs. Dvs. va trebui să introduceți datele fiecărui pasager, iar noi le vom trimite linkuri către solicitarea dvs. completată și către documentele pe care trebuie să le semneze, pentru ca noi să putem lupta pentru drepturile lor.

Mai mult, fiecare pasager poate alege să completeze o solicitare pentru el însuși.

Ce lege reglementează plata compensației pentru zborurile întârziate sau anulate?

Drepturile pasagerilor în trasportui aerian și obligațiile companiilor aeriene sunt detaliate în legislația UE prin Regulamentul (CE) Nr. 261/2004. Documentul detaliază regulile de despăgubire și asistență a pasagerilor în cazul în care li s-a refuzat îmbarcarea, zborurile au fost anulate sau au avut o întârziere mare.

Citiți Secțiunea Întrebări Frecvente

Zborul dvs. a fost perturbat?

Transformați-vă zborurile întârziate, anulate sau suprarezervate în compensații de până la 600€!

Solicitați Acum