С Вашим рейсом возникли проблемы?

Требуйте до 600 евро в качестве компенсации за задержку рейса, отмену рейса или отказ в посадке на рейс!

В каких случаях Вы имеете право на компенсацию за рейс?

Вы имеете право на компенсацию за рейс, если нарушение соответствует следующим 3 условиям:

С Вашим рейсом возникли проблемы

Проблемы случаются, когда с Вашим рейсом происходит что-то необычное, в результате чего Вы попадаете в пункт назначения позже, чем ожидалось (или не попадаете туда совсем). Вот самые распространенные типы проблем:

Компенсация за задержку рейса

Время – деньги: если Ваш рейс был задержан по прибытии в пункт назначения более чем на 3 часа, Вы имеете право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

Оповещения обязательны: если Вас не оповестили об отмене рейса за 14 дней, Вы имеете право на компенсацию.

Компенсация за отказ в посадке на рейс

Место должно быть гарантировано: если Вам было отказано в посадке на рейс вследствие перебронирования, Вы также имеете право на компенсацию.

Ваш рейс был в/из ЕС

Рейс, с которым у Вас возникли проблемы, был из ЕС, в пределах ЕС или прибыл в ЕС и выполнялся авиакомпанией ЕС.

Рейс, с которым у Вас возникли проблемы, был из ЕС или в пределах ЕС

Ваш рейс вылетел из аэропорта в одной из стран ЕС и прибыл в любую точку мира.

Рейс, с которым у Вас возникли проблемы, прибыл в ЕС и выполнялся авиакомпанией ЕС

Ваш рейс выполнялся авиаперевозчиком, зарегистрированным в ЕС, и прибыл в аэропорт в ЕС.

Проблемы возникли по вине авиакомпании

И последнее: рейс подходит для компенсации за задержку рейса, только если за эту проблему несет ответственность авиакомпания! Вот некоторые примеры:

Оперативные проблемы

Рейс не смог прибыть вовремя потому, что авиакомпания допустила ошибку в планировании экипажей.

Технические проблемы с самолетом

Проблемы с рейсом возникли потому, что в самолете что-то вышло из строя, и это не является дефектом производителя самолета.

Проблемы с планированием рейсов

Для выполнения рейса по Вашему маршруту самолет прибыл с опозданием из предыдущего рейса.

Другие проблемы

Возможно, возникла какая-то другая проблема, связанная с авиакомпанией, из-за которой на рейсе возникли проблемы, вследствие чего рейс подходит для компенсации.

Какую сумму Вы можете получить в качестве компенсации за рейс, с которым возникли проблемы?

Ваша компенсация за рейса зависит от дальности рейса – чем больше расстояние, тем больше компенсация.

До 1 500 км

За относительно короткие рейсы до 1 500 км Вы можете получить компенсацию в размере:

250 евро

От 1 500 до 3 500 км

Если дальность рейса от 1 500 до 3 500 км, Вы можете получить компенсацию в размере:

400 евро

Более 3 500 км

Если дальность рейса более 3 500 км, Ваша компенсация может составить до:

600 евро

В каких случаях Вы не имеете права на компенсацию за рейс?

Существует несколько обстоятельств, при которых авиакомпании не несут ответственности за проблемы с рейсом – и такой рейс не подходит для компенсации за рейс!

Опоздание менее чем на 3 часа

Ваш рейс был задержан, но прибыл в пункт назначения с опозданием менее чем на 3 часа.

Рейс отменен более чем за 14 дней

Ваш рейс был задержан, но прибыл в пункт назначения с опозданием менее чем на 3 часа.

Забастовки и инциденты

Забастовки в авиакомпании или в аэропорту, а также иные инциденты, которые авиакомпания не может контролировать, могут рассматриваться как чрезвычайные обстоятельства, вследствие которых такой рейс не подходит для компенсации.

Плохие погодные условия

Если погодные условия в аэропорту отправления или в пункте назначения делают эксплуатацию самолета небезопасной, пассажиры рейса, с которым возникли проблемы, не имеют права на компенсацию.

Дефекты производителя самолета

Когда самолет выходит из строя вследствие дефекта производителя (а не из-за небрежного технического обслуживания), это считается чрезвычайными обстоятельствами. Как следствие, такой рейс не подходит для компенсации.

Рейс/авиаперевозчик не из ЕС

Если рейс выполняется в ЕС авиаперевозчиком, не зарегистрированным в ЕС, пассажиры этого рейса не рассматриваются на предмет компенсации.

Как все это работает?

Требование вашей компенсации через Skycop - простой трехэтапный процесс

1
Предъявить требование
Оформить его занимает считанные минуты! Таким образом Вы предварительно узнаете, имеете ли Вы право его предъявить, а также размер компенсации.
2
Мы боремся за ваши права
Наши эксперты внимательно проверят Ваши права на компенсацию, связавшись с авиакомпаниями, работая с соответствующими инстанциями и т. п.
3
Получите свою компенсацию
Как только мы получим компенсацию, мы переведем деньги Вам за вычетом нашего вознаграждения. Если мы не выиграем, Вы ничего не платите.

Проверьте компенсацию

F.A.Q

В каких случаях мне не положена компенсация?

Если авиарейс был задержан, опаздывал или отменен в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (force majeure) или по причинам, никак не связанным с деятельностью авиакомпании. Например:

неблагоприятные для авиарейса погодные условия, природные катаклизмы (например, извержение вулкана Эйяфьядлайёкюдль в Исландии в 2010 году);
неполадки в работе аэропорта;
террористические акты или военные действия;
забастовки профсоюзов;
техническая неисправность самолета из-за заводского дефекта.

Сумма денежной компенсации авиарейса может быть уменьшена, если Вы согласились принять другие, предложенные авиакомпанией, формы компенсации: например, подарочные купоны или скидки на другой авиарейс.

Если Вы приняли от авиакомпании похожие формы компенсации, важно, чтобы при заполнении заявки Вы сообщили нам об этом.

В каких случаях положена только 50 % компенсация?

Если рейс был отменен или задержан более чем на 3 часа, и пассажир согласился выбрать другой рейс, авиакомпания может уменьшить сумму компенсации на 50%, но только в том случае, если разница между тем временем, когда пассажир должен был добраться до пункта назначения (согласно информации о купленном авиарейсе), и тем временем, когда он действительно достиг пункта назначения, составляет менее 3 часов.

В каких странах действительны положения Регламента (ЕС) № 261 /2004?

Положения Регламента действительны во всех государствах Европейского союза.

В данном случае Европейский союз – это 28 государств-членов ЕС, а также Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейра, Канарские острова, Исландия, Норвегия, Швейцария.

В какой валюте вы мне переведете деньги?

Мы переведем деньги в выбранной Вами валюте на Ваш личный счет в выбранном Вами банке.

Если вы хотите получить компенсацию в валюте, отличной от EUR, может взиматься комиссия за конвертацию валюты.

Прочитайте часто задаваемые вопросы

Что говорят о нас наши клиенты

Компания Skycop получил оценку «отлично» на веб-сайте Trustpilot

ПЯТЬ ЗВЁЗД!Отличная команда!Обратился …

ПЯТЬ ЗВЁЗД!Отличная команда!Обратился за помощью к Skycop,и всего через месяц получил максимальную компенсацию от Air France.Готовлю следующую претензию к Lufthansa.И снова с удовольствием воспользуюсь услугами ребят из Skycop!

Jaroslav Enottt

Lithuania

Превосходный сервис .Претензию…

Превосходный сервис .Претензию рассмотрена за 8 недель. Отвечали на вопросы оперативно. Компенсацию перевели в течение недели. Спасибо вам огромное за проделанную работу.

Jelena Solovjova

United Kingdom

Благодарность за отлично выполненную работу!

Отличная работа!Очень довольна!Огромное спасибо!Ваша команда слаженно и прекрасно работает!Внимание и забота о своем клиенте на первом месте! Рекомендую всем у кого были проблеммы обращаться в компанию Skycop!

Agnese Garkusa

Latvia

Получила компенсацию

Получила компенсацию. Хотя уже не верила, что это возможно. До этого обращалась в 2 других компании и ничем не помогли.

Ludmila

Latvia

Огромное спасибо команде SKYCOP за…

Огромное спасибо команде SKYCOP за отлично проделанную работу. Я, как клиент, осталась очень довольна результатом ваших трудов. Пусть прошло 9 месяцев, но результат превзошёл все мои ожидания. Спасибо вам!

Наталья Боровская

Latvia

Это была работа проффесионалов !!!

Мониторил интернет на предмет получения компенсации за задержку рейса. Нашел сайт Skycop, прочитал отзывы и решил доверить свои проблемы этой компании и понял что не ошибся. Претензии нужно было предъявлять авиаперевозчику украинской компании МАУ. Компенсация была перечисленна в полном объеме в течении месяца с момента моего обращения. Хочу поблагодарить команду проффесионалов за проделанную работу. Ребята вы лучшие.

Yurii Tofan

Odessa

Добрый день

It took a long time but we’ll worth the wait. Informed of what was happening along the way, quick replies to questions and very pleased to have received compensation from the airline use this company if you have been let down by your airline.

Надия Немеш

Sweden

Прочитайте все отзывы