Мы поддерживаем Украину
RU

С Вашим рейсом возникли проблемы?

Вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро за ваш нарушенный рейс. Введите данные вашего рейса и подайте заявку уже сейчас!

Каковы правила компенсации рейса ЕС?

Skycop действует в соответствии с Регламентом (EC) № 261/2004 Европейского Pарламента и Совета от 11 февраля 2004 года. Регламент EC 261/2004 устанавливает общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае задержки, отмены или переполнения авиарейсов. Согласно правилам ЕС, вы имеете право на компенсацию рейса, если:Вы: 1) Имели проблемы с авиарейсом; 2. Ваш рейс был в или из ЕС; 3. Нарушение в выполнении Вашего рейса произошло по вине авиакомпании.

С Вашим рейсом возникли проблемы

Проблемы случаются, когда с Вашим рейсом происходит что-то необычное, в результате чего Вы попадаете в пункт назначения позже, чем ожидалось (или не попадаете туда совсем). Самые распространенные типы проблем с авиарейсами это задержка рейса, отмена рейса и бронировка большего числа мест на рейсе, чем позволяет вместимость воздушного судна.

Компенсация за задержку рейса

Время – деньги: если Ваш рейс был задержан по прибытии в пункт назначения более чем на 3 часа, Вы имеете право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

Оповещения обязательны: если Вас не оповестили об отмене рейса за 14 дней, Вы имеете право на компенсацию.

Компенсация за отказ в посадке на рейс

Место должно быть гарантировано: если Вам было отказано в посадке на рейс вследствие перебронирования, Вы также имеете право на компенсацию.

Ваш рейс был в/из ЕС

Рейс, с которым у Вас возникли проблемы, был из ЕС, в пределах ЕС или прибыл в ЕС и выполнялся авиакомпанией ЕС.

Ваш отмененный рейс был из ЕС или в пределах ЕС

Ваш рейс вылетел из аэропорта в одной из стран ЕС и прибыл в любую точку мира.

Ваш отмененный рейс прибыл в ЕС и выполнялся авиакомпанией ЕС

Ваш рейс выполнялся авиаперевозчиком, зарегистрированным в ЕС, и прибыл в аэропорт в ЕС.

Проблемы возникли по вине авиакомпании

И последнее: рейс подходит для компенсации, только если за проблему несет ответственность авиакомпания! Список нарушений рейсов, вызванных авиакомпанией, обычно включает организационные проблемы авиалиний, технические проблемы с самолетом, проблемы с ротацией самолета и другие вопросы, связанные с авиакомпанией. Вот некоторые примеры:

Организационные проблемы

Рейс не смог прибыть вовремя потому, что авиакомпания допустила ошибку в планировании экипажей.

Технические проблемы с самолетом

Проблемы с рейсом возникли потому, что в самолете что-то вышло из строя, и это не является дефектом производителя самолета.

Проблемы с планированием рейсов

Для выполнения рейса по Вашему маршруту самолет прибыл с опозданием из предыдущего рейса.

Другие проблемы

Возможно, возникла какая-то другая проблема, связанная с авиакомпанией, из-за которой на рейсе возникли проблемы, вследствие чего рейс подходит для компенсации.

Какую сумму компенсации за задержку рейса Вы можете получить?

Компенсация за рейс выплачивается в размерах 250, 400 или 600 евро. Компенсация Вашего рейса зависит от дальности рейса – чем больше расстояние, тем больше компенсация.

До 1 500 км

За относительно короткие рейсы до 1 500 км Вы можете получить компенсацию в размере:

€250

От 1 500 до 3 500 км

Если дальность рейса от 1 500 до 3 500 км, Вы можете получить компенсацию в размере:

€400

Более 3 500 км

Если дальность рейса более 3 500 км, Ваша компенсация может составить до:

€600

В каких случаях Вы не имеете права на компенсацию за рейс?

Существует несколько обстоятельств, при которых авиакомпании не несут ответственности за проблемы с рейсом – и такой рейс не подходит для компенсации!

Опоздание менее чем на 3 часа

Ваш рейс был задержан, но прибыл в пункт назначения с опозданием менее чем на 3 часа.

Рейс был отменен более чем за 14 дней

Если Ваш рейс был отменен более чем за 14 дней до запланированной даты прибытия, такой рейс не считается подходящим для компенсации за отмену

Забастовки и инциденты

Забастовки в авиакомпании или в аэропорту, а также иные инциденты, которые авиакомпания не может контролировать, могут рассматриваться как чрезвычайные обстоятельства, вследствие которых такой рейс не подходит для компенсации.

Плохие погодные условия

Если погодные условия в аэропорту отправления или в пункте назначения делают эксплуатацию самолета небезопасной, пассажиры рейса, с которым возникли проблемы, не имеют права на компенсацию.

Дефекты производителя самолета

Когда самолет выходит из строя вследствие дефекта производителя (а не из-за небрежного технического обслуживания), это считается чрезвычайными обстоятельствами. Как следствие, такой рейс не подходит для компенсации.

Рейс/авиаперевозчик не из ЕС

Если рейс выполняется в ЕС авиаперевозчиком, не зарегистрированным в ЕС, пассажиры этого рейса не рассматриваются на предмет компенсации.

Как получить компенсацию задержанного рейса?

Для того, чтобы потребовать Вашу компенсацию через Skycop, следуйте простым процессом из трех шагов:

  1. 1

    Предъявить требование

    Оформить его занимает считанные минуты! Таким образом Вы предварительно узнаете, имеете ли Вы право его предъявить, а также размер компенсации.

  2. 2

    Мы боремся за ваши права

    Наши эксперты внимательно проверят Ваши права на компенсацию, связавшись с авиакомпаниями, работая с соответствующими инстанциями и т. п.

  3. 3

    Получите свою компенсацию

    Как только мы получим компенсацию, мы переведем деньги Вам за вычетом нашего вознаграждения. Если мы не выиграем, Вы ничего не платите.

Подать требование

Как долго может длится процесс взыскания компенсации?

Регламент (ЕС) № 261/2004 не устанавливает конкретных рам продолжительности этого процесса. Так что время, которое потребуется для взыскания компенсации, в каждом случае может отличатся - в зависимости от сложности дела, от авиакомпании, выполняющей рейс и от национального законодательства конкретной страны.

Вы не платите нам ничего, если у нас не получается удовлетворить Ваш иск

В Skycop действует политика «нет выигрыша - никакой оплаты». Так что, если Ваш рейс был нарушен, заполните простую форму и выясните, имеете ли вы право на компенсацию - все совершенно бесплатно!

Подать требование

FAQ

Компенсируется ли полет каждому человеку?

Да, компенсация за полет надлежит каждому пассажиру,, которому было выделено место в самолете.

Я летел из страны, которая не является членом Европейского союза. Могу ли я рассчитывать на компенсацию, если авиарейс был сорван?

You can get a flight compensation even when flying outside of the EU. For your flight to be eligible for disrupted flight compensation, your flight must be departing from the EU – or flying to the EU and operated by an EU airline.

С Вашим рейсом возникли проблемы?

Превратите рейс, который был задержан, отменен или на который вам было отказано в посадке, в компенсацию до 600 евро!

Подать требование