Stojimo uz Ukrajinu
BS

Mogu li tražiti naknadu za let?

Možda ćete imati pravo na naknadu za let do 600 eura za vaš prekinut let. Ispod popunite podatke o vašem letu i zatražite odmah!

Koja su pravila EU o nadoknadi leta?

Skycop primjenjuje Uredbu (EC) br. 261/2004 Evropskog parlamenta i Vijeća od 11. februara 2004. Uredba EC 261/2004 uspostavlja zajednička pravila o kompenzaciji i pomoći putnicima u slučaju kašnjenja letova, otkazivanja i prebukiranja. Prema Uredbi, imate pravo na naknadu za let ako: 1. Doživjeli ste prekid leta; 2. Vaš let je bio za/iz/unutar EU; 3. Za prekid leta kriva je aviokompanija.

Doživjeli ste prekid leta

Do smetnji u letu dolazi kada se vašem letu dogodi nešto neobično, zbog čega stignete na odredište leta kasnije nego što se očekivalo (ili nikako). Najčešći tipovi smetnji su kašnjenja letova, otkazivanje i prebukiranja.

Nadoknada za kašnjenje leta

Vrijeme je novac – ako je vaš let kasnio na krajnje odredište više od 3 sata, imate pravo na naknadu.

Otkazana naknada za let

Obavijest je obavezna – ako niste bili obaviješteni o otkazivanju leta najmanje 14 dana prije, imate pravo na kompenzaciju.

Kompenzacija za prebukirani let

Sjedište mora biti zagarantovano – ako vam je ukrcaj odbijen zbog prebukiranosti, također imate pravo na nadoknadu.

Vaš let je bio za/iz EU

Vaš prekinuti let je bio iz ili unutar EU ili je stigao u EU i njime je upravljala aviokompanija iz EU.

Vaš otkazani let je bio iz ili unutar EU

Vaš let je poletio s aerodroma u zemlji EU i sletio bilo gdje drugdje u svijetu.

Vaš otkazani let je stigao u EU i njime je upravljala aviokompanija iz EU

Vaš let je obavio prevoznik registrovan u EU i sletio je na aerodrom u EU.

Prekid leta je bila greška aviokompanije

Najzad, let ispunjava uslove za naknadu samo u slučaju da je aviokompanija odgovorna za poremećaj leta! Spisak poremećaja leta uzrokovanih aviokompanijom obično uključuje operativne probleme, tehničke probleme sa avionom, probleme rotacije aviona i druge probleme vezane za aviokompaniju. Evo nekoliko primjera:

Operativni problemi

Let nije mogao stići na vrijeme jer je aviokompanija pogriješila s planiranjem posade.

Tehnički problemi u avionu

Do prekida leta došlo je jer se nešto pokvarilo u avionu i to nije bila greška u proizvodnji.

Problemi sa rotacijom aviona

Avion je zakasnio da stigne sa prethodnog leta da preleti vašu rutu.

Ostalo

Možda je postojao neki drugi problem u vezi sa aviokompanijom koji je poremetio let, što ga čini podobnim za kompenzaciju.

Koliko mogu dobiti naknadu za let?

Naknade za let se izdaju u iznosu od 250 eura, 400 eura ili 600 eura. Vaša naknada za let zavisi od udaljenosti vašeg leta - što je let duži, veća je kompenzacija.

Do 1500 km

Relativno kratki skokovi do 1500 km vrijede:

€250

Od 1500 km do 3500 km

Ako je vaš let bio dug od 1500 km do 3500 km, možete dobiti:

€400

Više od 3500 km

Ako je vaš let bio duži od 3500 km, vaša naknada može biti do:

€600

Kada nemate pravo na naknadu za let?

Postoji nekoliko okolnosti pod kojima avio-kompanije nisu odgovorne za prekid leta - a let nema pravo na naknadu za let!

Kasni na dolazak manje od 3 sata

Vaš let je odgođen, ali je na konačno odredište stigao s manje od 3 sata.

Let otkazan više od 14 dana prije

Ako je vaš let otkazan više od 14 dana prije planiranog datuma dolaska, let se ne smatra kvalifikovanim za naknadu za let.

Štrajkovi i incidenti

Štrajkovi na aviokompaniji ili aerodromu, ili razni drugi incidenti koje aviokompanija ne može kontrolisati mogu se smatrati vanrednim okolnostima, zbog kojih let ne ispunjava uslove za odštetu.

Loši vremenski uslovi

Ako vremenski uslovi na polaznom aerodromu ili na destinaciji čine upravljanje avionom nesigurnim, vaš prekinut let se ne smatra kvalifikovanim za nadoknadu.

Greške u proizvodnji aviona

Kada se avion pokvari zbog greške u proizvodnji (a ne zbog nemarnog održavanja), to se smatra izvanrednom okolnošću. Stoga let nema pravo na kompenzaciju.

Let/operater koji nije iz EU

Ako je vaš let za EU, ali vaš prijevoznik nije registriran u EU, let se ne smatra za kompenzaciju.

Kako zatražiti naknadu za let?

Da biste zatražili kompenzaciju za let putem Skycopa, slijedite jednostavan proces u tri koraka:

  1. 1

    Podnesite svoj zahtjev

    Treba vam samo par minuta da ga dovršite! Na taj način saznat ćete da li vaš let ispunjava uslove za naknadu kao i veličinu kompenzacije

  2. 2

    Borimo se za vaša prava

    Naši stručnjaci će detaljno provjeravati da li vaš let ispunjava uslove za naknadu, kontaktirati aviokompanije, raditi s nadležnim organima itd.

  3. 3

    Primite svoju naknadu

    Kada primimo nadoknadu, prenijet ćemo vam novac, umanjen za našu naknadu. Ne plaćate ako ne pobijedimo.

Zatražite odmah

Koliko dugo traje kompenzacija leta?

Uredba (EZ) br. 261/2004 ne postavlja nikakva ograničenja ili rokove za proces, stoga može potrajati neko vrijeme da dobijete vašu nadoknadu u zavisnosti od avio kompanije, složenosti slučaja i internih propisa zemlje.

Nema pobjede - nema naknade

U Skycopu radimo u skladu sa politikom ako nema pobjede nema ni naknade. Dakle, ako ste doživjeli prekid leta, provjerite svoj let i saznajte imate li pravo na naknadu - besplatno je!

Zatražite odmah

Često postavljena pitanja (FAQ)

Mogu li tražiti naknadu za let kada je moj let poletio izvan EU?

Možete dobiti naknadu za let čak i kada letite izvan EU. Da bi vaš let ispunjavao uslove za nadoknadu za prekid leta, vaš let mora polijetati iz EU – ili letjeti u EU i njime upravlja aviokompanija iz EU.

Je li naknada za let po osobi?

Da, naknada za let je po putniku koji je imao dodijeljeno sjedište.

Pročitajte ČPP

Je li vam let bio poremećen?

Pretvorite svoj odgođeni, otkazani ili prebukirani let u kompenzaciju do 600 eura!

Zatražite odmah