Kas teie reisil tekkis tõrge?

Nõudke hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu ees hüvitist kuni 600 eurot!

Millal on teil õigus lennuhüvitisele?

Teil on õigus hüvitisele, kui tekkinud reisitõrge vastab kolmele tingimusele:

Teie reisil tekkis lennutõrge

Lennutõrge tähendab, et lennuga juhtus midagi ebatavalist, mille tõttu jõudsite sihtkohta oodatust hiljem (või üldse mitte). Levinumad lennutõrked on näiteks:

Hilinenud lennu hüvitamine

Aeg on raha – kui Teie lend hilines lõppsihtkohta 3+ tundi, on teil õigus hüvitisele.

Tühistatud lennu hüvitamine

Lennufirma on kohustatud Teid lennu tühistamisest teavitama – kui Teid ei teavitatud sellest vähemalt 14 päeva enne lendu, on teil õigus hüvitisele.

Ülebroneeritud lennu hüvitamine

Istekoht peab olema tagatud – kui teid ülebroneerimise tõttu pardale ei lubatud, on teil samuti õigus hüvitist saada.

Teie lend suundus EL liikmesriiki või väljus sealt

Teie lend, millel tõrge tekkis, oli EL-sisene, väljus EL liikmesriigist või saabus sinna ning lennu eest vastutas Euroopa Liidu lennufirma.

Teie lend, millel tõrge tekkis, oli EL-sisene või väljus sealt

Teie lend väljus EL liikmesriigi lennujaamast ja maandus väljaspool ELi.

Teie lend, millel tõrge tekkis, maandus EL liikmesriigis ning lennu eest vastutas Euroopa Liidu lennufirma

Teie lendu teenindas Euroopa Liidus registreeritud lennufirma ja maandus EL liikmesriigi lennujaamas.

Tekkinud lennutõrge oli lennufirma süü

Lennu eest saab hüvitist nõuda ainult juhul, kui tõrge tekkis lennufirma süül. Näiteks:

Administratiivsed probleemid

Lend ei saabunud õigel ajal, kuna lennufirma tegi lennuki meeskonna planeerimisel vea.

Tehnilised probleemid lennukis

Lennutõrge tekkis vea tõttu lennuki seadmetes ja tegu ei olnud tootmisveaga.

Probleemid lennuki rotatsiooniga

Teie marsruudile määratud lennuk saabus oma eelmiselt lennult hiljem.

Muu

Lennutõrke põhjus oli mõni muu lennufirmaga seotud probleem, mistõttu on teil õigus hüvitisele.

Kui palju lennutõrke tekkimisel lennu eest hüvitist makstakse?

Makstava hüvitise suurus sõltub vahemaast - mida pikem lend, seda suurem hüvitis.

Lennu vahemaa kuni 1500 km

Kuni 1500 km pikkuste suhteliselt lühikeste lendude eest makstakse hüvitist:

€250

Lennu vahemaa 1500 km kuni 3500 km

Kui teie lennu pikkus oli 1500 kuni 3500 km, on hüvitise suurus:

€400

Üle 3500 km

Kui lend ületas 3500 km, võib teie hüvitise summa olla kuni:

€600

Millal puudub teil õigus hüvitise saamiseks?

On mitmeid olukord, kus lennufirma pole tekkinud probleemi eest vastutav ja lennutõrke eest hüvitist ei maksta.

Lend hilineb vähem kui 3 tundi

Teie lend hilines, kuid jõudis lõppsihtkohta vähem kui 3 tundi hiljem.

Lend tühistati rohkem kui 14 päeva enne väljalendu

Teie lend hilines, kuid jõudis lõppsihtkohta vähem kui 3 tundi hiljem.

Streigid ja ettearvamatud asjaolud

Lennufirmas või lennujaamas toimuvaid streike või muid sündmusi võib pidada erakorralisteks asjaoludeks, mistõttu lennu eest hüvitist ei maksta.

Halvad ilmastikutingimused

Kui ilmastikutingimused kas lähte- või sihtpunktis teevad õhusõiduki kasutamise ohtlikuks, ei kuulu katkestatud lend hüvitamisele.

Lennuki tootmisvead

Kui lennuki seadmetes tekib tõrge tootmisvea tõttu (mitte ebapiisavate hooldustööde tagajärjel), peetakse seda erakorraliseks asjaoluks. Seega lennu eest hüvitist ei maksta.

Lend/lendu haldav ettevõte väljaspool ELi

Kui teie lend saabub Euroopa Liitu, aga seda haldav lennufirma ei ole ELis registreeritud, lennu eest hüvitist ei maksta.

Kuidas hüvitise taotlemine käib?

Skycopi kaudu hüvitise taotlemisel on kolm lihtsat sammu

1
Esitage oma taotlus
Nõude esitamine võtab vaid mõne minuti! Nii saate teada, kas teil on õigus hüvitisele – ja ka hüvitise summa.
2
Meie võitleme teie õiguste eest
Meie eksperdid kontrollivad teie nõuet põhjalikult, võttes ühendust lennufirmadega, tehes koostööd ametiasutustega ja nii edasi.
3
Saate oma hüvitise
Kui me oleme hüvitise summa kätte saanud, kanname me selle teie arvele. Summast läheb maha meie teenustasu. Kui me teile hüvitist ei võida, ei maksa te teenuse eest midagi.

Kontrolli hüvitist

KKK

Kas ma saan kuidagi jälgida Skycopi spetsialistide tegevusi, et mul oleks nõudeprotsessist ülevaade?

Jah. Lihtsalt logige sisse oma kasutajakontole, millelt saate jälgida kogu protsessi, vajadusel esitada lisateavet ja näha muud asjakohast teavet.

Kas mul on õigus saada ülebroneeritud lennureisist mahajätmise eest hüvitist? Millised on minu muud õigused?

Sellisel juhul on teil õigus:

7 päeva jooksul saada tagasi pileti täishinna summa
Saada pilet järgmisele lennule oma lõppsihtkohta sarnastel tingimustel
Valida hilisem lend sarnastel tingimustel

Kui te otsustate reisida teisel marsruudil ja peate ootama, on lennufirma kohustatud võimaldama teile tasuta eined ja joogid, kaks tasuta telefonikõnet, laskma teil kasutada e-posti või faksiteenust. Kui te peate üks või enam ööd järgmist lendu ootama, on vedaja kohustatud teile tagama tasuta majutuse hotellis ning transpordi lennujaamast hotelli ja tagasi.

Kas te saate aidata kaotatud pagasi hüvitamisega?

Hetkel ei tegele Skycop kaotatud pagasi hüvitistega, kuid me kavatseme selle tulevikus oma teenuste hulka lisada.

Keegi teine ostis mulle lennupileti. Kes peaks sellisel juhul nõude esitama ja milline see protsess välja näeb?

Igal juhul on hüvitise saaja isik, kes reisis/pidi reisima. See tähendab, et isegi kui teie pileti eest tasus keegi teine, näiteks teie tööandja ärireisi puhul, või saite oma lennupileti kingituseks või võitsite selle loosiga, olete teie isik, kes koges lennutõrkest põhjustatud ebamugavust ning seega peate teie ise nõudevormi täitma.

Loe korduma kippuvaid küsimusi

Mida meie kliendid arvavad

Skycopi teenus on Trustpiloti keskkonnas hinnatud „Suurepäraseks“

Absolutely the best service

We Can only give our highest recommendation to skycop 😊

Heidi Aaby Vilhelmsen

Denmark

Excellent service

High recommend. Just 1 week and I get the money from Ryanair Thank you skycop

Julija Danilceva

United Kingdom

Highly recommended!

No waste of time for the preparation of the papers. Some clicks, signatures and wait for your refund.

Nika Faininovna

Lithuania

I used this company to claim compensation for cancelled flight

I used this company to claim compensation for a canceled flight with a local Norwegian flight company and I am very satisfied of the communication and I confirm that I just received the compensation. There is another flight company that makes another claim process too long, but I am sure Skycop can handle it. I recommend Skycop as they are very professional and available for any questions.

Gogo Stanoevski

Macedonia

It actually works

I wasn't sure if it was going to work as I missed a pretty short connection but it did. Thanks Skycop for the attention.

Hope that in the future they can have missing baggage claims as well.

REC

Uruguay

Just when I lost hope!

It took some time , but this is what I was told in advance . Very professional . I am completely satisfied and gratefull

Igor Spalatin

Croatia

Only positive experience and a surprising result!

It was an unexpectedly positive experience. I thought there was no chance to get the compensation for my family, as the cost for the flight tickets was relatively low. Airlines gave a negative response and Skycop turned it to positive in 3 months. Thank you Skycop for great cooperation, smooth communication and benefiting to coming vacation.

Stela

Belgium

They give all explanations about the…

They give all explanations about the process is very simple, and they keep their professional job, may take some time but is because the flight companies. Thank for all help and for hard work 👍🏼

Ivan Atova

Portugal

Loe kõiki arvustusi

Viimased uudised

Tutvu meie viimaste uudiste ja meediakajastustega

Milline oleks reisijate arvates ideaalne lennufirma? Selle suure uuringu tulemused on üllatavad!

Uudised

Kas Teie lend oli häiritud?

Saage oma hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu eest hüvitist kuni 600€!