Права авиапассажиров

Ваши права как авиапассажира защищены Регламентом (ЕС) 261/2004. Этот Регламент устанавливает общие права на компенсацию за рейс для пассажиров в случае задержки рейса более чем на 3 часа, отмены рейса или отказа в посадке на рейс.

Знайте свои права

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, у Вас есть три основных права в случаях, когда с рейсом возникают проблемы:

Право на заботу, если Ваш рейс задержан более чем на 2 часа, отменён или перебронирован

Регламент EC 261/2004 обязывает авиакомпании заботиться о Вас в период действия проблемы с рейсом, которая обязана предоставить Вам:

два бесплатных телефонных звонка

электронную почту или бесплатный факс

бесплатное питание и напитки

размещение в отеле

включая транспорт из аэропорта и обратно

Кроме того, если авиакомпания не позаботилась о Вас, Вам должны быть возмещены расходы

Если у Вас возникли дополнительные расходы из-за того, что авиакомпания не позаботилась о Вас, Вы имеете право на возмещение расходов, если их можно считать разумными – шампанское или проживание в пятизвездочных отелях к таковым не относятся.

Рейс задержан, но Вам предложили изменение маршрута

Рейс задержан, но Вам предложили возмещение стоимости авиабилета

Рейс отменен, но Вам предложили изменение маршрута

Рейс отменен, но Вам предложили возмещение стоимости авиабилета

Отказ в посадке на рейс по вине авиакомпании

Отказ в посадке на рейс по Вашей собственной вине (опоздание на посадку, паспортные проблемы и т. д.)

F.A.Q

После того, как я подал претензию, со мной связалась авиакомпания и предложила мне компенсацию. Принимать ли мне ее?

Нередко, если авиакомпания видит, что процесс взыскания компенсации начат от имени пассажира, она напрямую связывается с пассажиром и предлагает денежную сумму, чтобы разрешить конфликт. В этом случае мы рекомендуем Вам не спешить принимать такое предложение и связаться со специалистом Skycop, потому что сумма компенсации, предлагаемая авиакомпанией, может быть значительно ниже той, на которую Вы можете рассчитывать, сражаясь за свои права до самого конца.

Несколько лиц (члены семьи, друзья, путешествующие вместе и т.п.) вместе бронировали авиабилеты, и все имена и фамилии указаны в одном документе о бронировании. Кто в этом случае должен составлять претензию на выплату компенсации?

Вы одновременно можете составить претензию на выплату компенсации на имя каждого пассажира, чей билет был забронирован вместе с Вашим. Вам нужно только ввести в нашу систему данные каждого пассажира, и система отправит им ссылку на составленную Вами претензию и на документ, который они должны будут подписать, если желают, чтобы Skycop представлял их права.

Есть и другой выбор: каждый авиапассажир может составить претензию на выплату компенсации сам за себя, отдельно от других пассажиров.

На какую сумму денежной компенсации я могу рассчитывать?

Вы можете рассчитывать на компенсацию в размере от 250 до 600 Евро (в зависимости от дальности полета, который Вы намеревались совершить) Подробную информацию о компенсации Вы найдете ЗДЕСЬ. 

В течение какого времени с того момента, как был задержан, опаздывал или отменен авиарейс, необходимо подать заявку на получение компенсации?

К сожалению, директивные нормы не предусматривают единый срок подачи претензий на выплату компенсаций и оставляют за каждой страной право законодательно устанавливать срок подачи заявки на получение компенсации. Например, в Литве и Германии этот период составляет 3 года, в Люксембурге – 10 лет, а в Бельгии – только 1 год.

Что говорят о нас наши клиенты

Компания Skycop получил оценку «отлично» на веб-сайте Trustpilot

ПЯТЬ ЗВЁЗД!Отличная команда!Обратился …

ПЯТЬ ЗВЁЗД!Отличная команда!Обратился за помощью к Skycop,и всего через месяц получил максимальную компенсацию от Air France.Готовлю следующую претензию к Lufthansa.И снова с удовольствием воспользуюсь услугами ребят из Skycop!

Jaroslav Enottt

Lithuania

Превосходный сервис .Претензию…

Превосходный сервис .Претензию рассмотрена за 8 недель. Отвечали на вопросы оперативно. Компенсацию перевели в течение недели. Спасибо вам огромное за проделанную работу.

Jelena Solovjova

United Kingdom

Благодарность за отлично выполненную работу!

Отличная работа!Очень довольна!Огромное спасибо!Ваша команда слаженно и прекрасно работает!Внимание и забота о своем клиенте на первом месте! Рекомендую всем у кого были проблеммы обращаться в компанию Skycop!

Agnese Garkusa

Latvia

Получила компенсацию

Получила компенсацию. Хотя уже не верила, что это возможно. До этого обращалась в 2 других компании и ничем не помогли.

Ludmila

Latvia

Огромное спасибо команде SKYCOP за…

Огромное спасибо команде SKYCOP за отлично проделанную работу. Я, как клиент, осталась очень довольна результатом ваших трудов. Пусть прошло 9 месяцев, но результат превзошёл все мои ожидания. Спасибо вам!

Наталья Боровская

Latvia

Это была работа проффесионалов !!!

Мониторил интернет на предмет получения компенсации за задержку рейса. Нашел сайт Skycop, прочитал отзывы и решил доверить свои проблемы этой компании и понял что не ошибся. Претензии нужно было предъявлять авиаперевозчику украинской компании МАУ. Компенсация была перечисленна в полном объеме в течении месяца с момента моего обращения. Хочу поблагодарить команду проффесионалов за проделанную работу. Ребята вы лучшие.

Yurii Tofan

Odessa

Добрый день

It took a long time but we’ll worth the wait. Informed of what was happening along the way, quick replies to questions and very pleased to have received compensation from the airline use this company if you have been let down by your airline.

Надия Немеш

Sweden

С Вашим рейсом возникли проблемы?

Превратите рейс, который был задержан, отменен или на который вам было отказано в посадке, в компенсацию до 600 евро!