Права и защита авиапассажиров ЕС: Регламент ЕС 261/2004

Права пассажиров вашей авиакомпании защищены Регламентом EC 261/2004. Настоящее Положение предоставляет пассажирам общие права на компенсацию рейса в случае задержки рейса более чем на 3 часа, его отмены и перебронирования.

Проверить компенсацию

Skycop работает в соответствии с правилами Европейской комиссии

Лишь небольшой процент всех авиапассажиров знает о своих правах и может не иметь юридических знаний, чтобы требовать компенсации за задержку рейса. Даже если они знают, что могут получить компенсацию, это может оказаться не так-то просто сделать, когда нужно убедить авиакомпании!

Если вы ищете компенсацию до 600 евро, узнайте, можете ли вы ее получить.

or

Основные права и средства
защиты европейских авиапассажиров

  • Право на компенсацию

  • Право на помощь и заботу

  • Право на возмещение или изменение маршрута

  • Право на информацию

  • Право на компенсацию за отказ в посадке

Задержки и отмены

Потерянный или поврежденный багаж

Требуйте компенсацию за свой багаж!

Проверить компенсацию

Отказ в посадке и избыточное бронирование

  • Права пассажиров авиакомпании в случае овербукинга

    В случаях перебронирования пассажиры имеют особые права пассажиров авиакомпании, включая выбор альтернативных вариантов перевозки или получение полного возмещения стоимости билета.

  • Компенсация за отказ в посадке

    Когда пассажирам отказывают в посадке против их воли из-за перебронирования, они имеют право на финансовую компенсацию, размер которой определяется продолжительностью задержки и расстоянием поездки.

  • Право на полную компенсацию за перелет

    В случае задержки, отмены или перебронирования рейса вы можете получить от 250 до 600 евро компенсации за рейс.

  • Компенсация за задержку рейса

    Время — деньги: если ваш рейс опоздал в конечный пункт назначения на 3+ часа, вы имеете право на компенсацию.

  • Компенсация за отмененный рейс

    Уведомление является обязательным – если вас не уведомили об отмене рейса как минимум за 14 дней до этого, вы имеете право на компенсацию.

  • Компенсация за перебронированный рейс

    Место должно быть гарантировано: если вам было отказано в посадке из-за перебронирования, вы также имеете право на компенсацию.

Право на заботу, если ваш рейс задерживается более чем на 2 часа, отменен или перебронирован

В случаях перебронирования пассажиры имеют особые права пассажиров авиакомпании, включая выбор альтернативных вариантов перевозки или получение полного возмещения стоимости билета.

  • Два бесплатных телефонных звонка

  • Электронная почта или бесплатный факс

  • Бесплатное питание и напитки

  • Размещение в отеле

  • Транспорт в/из аэропорта

Кроме того, ваши расходы будут возмещены, если авиакомпания не оказала услугу.

Если у вас возникли дополнительные расходы из-за того, что авиакомпания не предоставила вам уход, вы имеете право на возмещение, если расходы можно считать разумными - шампанское или пребывание в пятизвездочных отелях не будут такими.

  • Рейс задерживается, но вам предложили изменить маршрут;

  • Рейс задержали, но вам предложили возврат билета;

  • Рейс отменен, но вам предложили изменить маршрут;

  • Рейс отменен, но вам предложили возврат билета;

  • В посадке отказано, но это вина авиакомпании;

  • В посадке отказано, но это ваша вина (опоздание на посадку, проблемы с паспортом и т. д.).

С Вашим рейсом возникли проблемы?

Превратите рейс, который был задержан, отменен или на который вам было отказано в посадке, в компенсацию до 600 евро!

Проверить компенсацию

Часто задаваемые вопросы

  • Я не был допущен на борт самолета из-за того, что авиакомпания продала слишком много билетов. Какие у меня есть права?

    В этом случае Вы можете рассчитывать на:

    • возмещение стоимости билета в течение 7 дней с момента происшествия;
    • получение билета на ближайший самолет, вылетающий в запланированный Вами конечный пункт назначения на аналогичных условиях;
    • выбрать более поздний авиарейс на аналогичных условиях.

    Если Вы выберите авиарейс другого маршрута, и Вам придется ждать, то авиаперевозчик обязан предоставить Вам бесплатное питание и напитки, два бесплатных телефонных звонка, возможность бесплатно отправить факс или эл. почту Если Вам придется ждать авиарейс в течение одной или более ночей, Вам предоставляется бесплатный ночлег в гостинице, включая трансфер из аэропорта и обратно в аэропорт.

  • Я не являюсь гражданином Европейского союза. Могу ли я рассчитывать на компенсацию?

    Да. Независимо от гражданства пассажира, положения Регламента действительны для всех авиапассажиров, которые отправляются в полет из любого аэропорта Европейского союза, или прибывают в Европейский союз рейсом авиакомпании, зарегистрированной в ЕС.

  • Какой закон регулирует выплату компенсаций за задержку или отмену рейсов?

    Права авиапассажиров и обязанности авиакомпаний установлены в законодательстве ЕС Регламентом (ЕС) № 261/2004. В этом документе подробно изложены правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов. С Регламентом можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

  • Что считать сорванным авиарейсом?

    Авиарейс считается сорванным, и Вам положена компенсация, если:
    • Авиарейс был задержан и прибывал в пункт назначения с задержкой более 3 часов;
    • Авиарейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета;
    • Авиакомпания отказала Вам в посадке на борт самолета из-за нехватки мест в самолете.
See All Questions