Авиарейс считается сорванным, и Вам положена компенсация, если:
Права и защита авиапассажиров ЕС: Регламент ЕС 261/2004
Права пассажиров вашей авиакомпании защищены Регламентом EC 261/2004. Настоящее Положение предоставляет пассажирам общие права на компенсацию рейса в случае задержки рейса более чем на 3 часа, его отмены и перебронирования.
Skycop работает в соответствии с правилами Европейской комиссии
Лишь небольшой процент всех авиапассажиров знает о своих правах и может не иметь юридических знаний, чтобы требовать компенсации за задержку рейса. Даже если они знают, что могут получить компенсацию, это может оказаться не так-то просто сделать, когда нужно убедить авиакомпании!
Если вы ищете компенсацию до 600 евро, узнайте, можете ли вы ее получить.
Основные права и средства
защиты европейских авиапассажиров
-
Право на компенсацию
-
Право на помощь и заботу
-
Право на возмещение или изменение маршрута
-
Право на информацию
-
Право на компенсацию за отказ в посадке
Задержки и отмены
-
Права на
задержку рейсаПассажиры задержанных рейсов имеют определенные права, в том числе право на уход, например, на питание, прохладительные напитки и проживание. Если задержка превышает три часа, пассажиры также могут иметь право на финансовую компенсацию.
-
Права ЕС на
отмену рейсовВ случае отмены рейса пассажиры имеют право либо на полный возврат стоимости билета, либо на альтернативный рейс до пункта назначения. Если отмена происходит без предварительного уведомления, обычно менее чем за 14 дней до вылета, пассажиры также могут иметь право на компенсацию.
Потерянный или поврежденный багаж
-
Компенсация за задержку багажа
Если ваш зарегистрированный багаж задерживается, вы имеете право на компенсацию разумных расходов, понесенных из-за задержки, например, на покупку предметов первой необходимости.
-
Компенсация за потерю или повреждение багажа
Пассажиры имеют право на компенсацию, если их зарегистрированный багаж утерян или поврежден во время перевозки.
Требуйте компенсацию за свой багаж!
Отказ в посадке и избыточное бронирование
Право на помощь, если ваш рейс задерживается более чем на 2 часа, отменен или перебронирован
В случаях перебронирования пассажиры имеют особые права пассажиров авиакомпании, включая выбор альтернативных вариантов перевозки или получение полного возмещения стоимости билета.
-
Два бесплатных телефонных звонка
-
Электронная почта или бесплатный факс
-
Бесплатное питание и напитки
-
Размещение в отеле
-
Транспорт в/из аэропорта
Кроме того, ваши расходы будут возмещены, если авиакомпания не оказала услугу.
Если у вас возникли дополнительные расходы из-за того, что авиакомпания не предоставила вам помощь, вы имеете право на возмещение, если расходы можно считать разумными - шампанское или пребывание в пятизвездочных отелях не относится к таким расходам.
-
Рейс задерживается, но вам предложили изменить маршрут;
-
Рейс задержали, но вам предложили возврат билета;
-
Рейс отменен, но вам предложили изменить маршрут;
-
Рейс отменен, но вам предложили возврат билета;
-
В посадке отказано, но это вина авиакомпании;
-
В посадке отказано, но это ваша вина (опоздание на посадку, проблемы с паспортом и т. д.).
Проблемы с рейсом?
Превратите рейс, который был задержан, отменен или на который вам было отказано в посадке, в компенсацию до 600 евро!
Часто задаваемые вопросы
-
Я не был допущен на борт самолета из-за того, что авиакомпания продала слишком много билетов. Какие у меня есть права?
В этом случае Вы можете рассчитывать на:
- возмещение стоимости билета в течение 7 дней с момента происшествия;
- получение билета на ближайший самолет, вылетающий в запланированный Вами конечный пункт назначения на аналогичных условиях;
- выбрать более поздний авиарейс на аналогичных условиях.
Если Вы выберите авиарейс другого маршрута, и Вам придется ждать, то авиаперевозчик обязан предоставить Вам бесплатное питание и напитки, два бесплатных телефонных звонка, возможность бесплатно отправить факс или эл. почту Если Вам придется ждать авиарейс в течение одной или более ночей, Вам предоставляется бесплатный ночлег в гостинице, включая трансфер из аэропорта и обратно в аэропорт.
-
Я не являюсь гражданином Европейского союза. Могу ли я рассчитывать на компенсацию?
Да. Независимо от гражданства пассажира, положения Регламента действительны для всех авиапассажиров, которые отправляются в полет из любого аэропорта Европейского союза, или прибывают в Европейский союз рейсом авиакомпании, зарегистрированной в ЕС.
-
Какой закон регулирует выплату компенсаций за задержку или отмену рейсов?
Права авиапассажиров и обязанности авиакомпаний установлены в законодательстве ЕС Регламентом (ЕС) № 261/2004. В этом документе подробно изложены правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов. С Регламентом можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
-
Что считать сорванным авиарейсом?
- Авиарейс был задержан и прибывал в пункт назначения с задержкой более 3 часов;
- Авиарейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета;
- Авиакомпания отказала Вам в посадке на борт самолета из-за нехватки мест в самолете.