Compensаción
por interrupción de vuelo
¡Recibа
hаstа €600!

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es la compensación por vuelo y quién es elegible?

  Tienes derecho a una indemnización si tu vuelo se vio afectado por la culpa de la aerolínea, y la interrupción cumple con los criterios establecidos en el Reglamento (CE) No. 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, UK261, SHY Passenger (Turquía) o ANAC (Brasil).

  Una de las maneras más fáciles de verificar si puedes recibir una indemnización de la aerolínea y obtenerla es a través de la plataforma de reclamaciones en el sitio web de Skycop. Skycop revisará tu caso y gestionará el proceso por ti una vez que se firmen los acuerdos respectivos y se proporcionen los documentos.

• ¿Cuánto cuesta utilizar los servicios de Skycop?

  No importa el tiempo o los recursos dedicados a tu reclamación, Skycop opera bajo la modalidad de “sin ganar, sin cobrar”. Si el caso tiene éxito, Skycop deducirá su remuneración de las cantidades pagadas por la aerolínea. Consulta la lista de precios de Skycop y los Términos y Condiciones para más información.

• ¿Cómo puedo presentar una reclamación con Skycop?

  Para reclamar la indemnización por tu vuelo afectado, simplemente llena el formulario de reclamación en línea y proporciona los documentos correspondientes en el sitio web de Skycop. Nuestro equipo se encargará de todo el proceso, desde verificar tu elegibilidad hasta negociar con la aerolínea.

• ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una compensación por un vuelo interrumpido?

  En general, para los vuelos que salen de la UE, los pasajeros tienen entre 2 y 6 años para reclamar una compensación por retrasos o cancelaciones de vuelos, dependiendo de la ley de prescripción de cada país.

  Aquí algunos ejemplos de límites de tiempo en diferentes países:
  • Reino Unido: Hasta 6 años
  • Alemania: Hasta 3 años
  • Francia: Hasta 5 años
  • España: Hasta 5 años
  • Italia: Hasta 2 años
  • Portugal: Hasta 3 años

  Skycop puede ayudar a determinar si tu reclamación sigue siendo válida bajo el Reglamento de la UE 261, UK261, SHY Passenger (Turquía) o ANAC (Brasil).

• ¿Puedo reclamar compensación por un retraso de vuelo de menos de tres horas?

  No. El retraso que importa es la hora de llegada a tu destino final, no el retraso en la salida. Para ser elegible para una indemnización, tu vuelo debe llegar al menos 3 horas después de lo previsto. Skycop puede ayudarte a verificar si tu retraso califica para la indemnización.

• ¿Tengo derecho a compensación si mi vuelo fue cancelado debido a circunstancias extraordinarias?

  En la mayoría de los casos, la aerolínea debe ser culpable para que puedas reclamar una indemnización. Las verdaderas circunstancias extraordinarias (como eventos climáticos graves) pueden eximir a las aerolíneas de pagar la indemnización.

  Sin embargo, las aerolíneas siguen teniendo un deber de cuidado, lo que significa que deben ofrecer comidas, alojamiento y reubicación si tu vuelo es cancelado. Skycop revisa cada caso cuidadosamente para asegurarse de que las aerolíneas no utilicen falsamente las “circunstancias extraordinarias” como excusa para evitar pagar la indemnización.

• ¿Qué documentos son necesarios para procesar mi reclamación de compensación?

  Para presentar una reclamación con Skycop, debes proporcionar:

  – Confirmación de la reserva o billete de vuelo
  – Tarjeta de embarque (si está disponible)
  – Cualquier notificación o documento de la aerolínea relacionado con la interrupción
  – Recibos de gastos adicionales (si corresponde)
  Proporcionar información completa ayudará a Skycop a procesar tu reclamación de manera más eficiente.

• ¿Cuánto tiempo tarda en recibir la compensación a través de Skycop?

  No hay un plazo fijo para las reclamaciones de indemnización bajo el Reglamento (CE) No. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turquía) o ANAC (Brasil). El proceso depende de la cooperación de la aerolínea, la complejidad legal y las regulaciones nacionales.

  Si las autoridades o los tribunales deben intervenir, el proceso puede tardar más tiempo. Sin embargo, Skycop realiza un seguimiento regular con las aerolíneas para obtener tu indemnización lo más rápido posible.

• ¿Puedo presentar una reclamación en nombre de otra persona?

  ¡Sí! Puedes presentar una reclamación por familiares, amigos o colegas de trabajo, siempre y cuando tengas su consentimiento y todos los detalles necesarios del vuelo. Sin embargo, los otros pasajeros también deben firmar el Acuerdo de Cesión para que la reclamación continúe. Skycop se asegura de que la indemnización llegue al pasajero legítimo.

• ¿Skycop gestiona las reclamaciones por gastos adicionales como comidas o alojamiento?

  ¡Sí! Bajo la normativa UE 261, UK261, SHY Passenger (Turquía) y ANAC (Brasil), los pasajeros pueden tener derecho a comidas, alojamiento y transporte si su vuelo se retrasa o se cancela significativamente.

  Aunque Skycop se especializa en reclamaciones de indemnización por vuelos, también podemos reclamar gastos adicionales, pero se aplica una cantidad mínima de reclamación. Si es necesario, podemos aconsejarte sobre cómo solicitar reembolsos directamente a la aerolínea.

• ¿Skycop ayuda con la compensación de vuelos bajo UK261?

  ¡Sí! UK261 es la versión posterior al Brexit de la normativa UE 261, que protege a los pasajeros en vuelos que salgan de o lleguen al Reino Unido con una aerolínea con sede en el Reino Unido. Skycop ayuda a los pasajeros a reclamar indemnización bajo UK261, al igual que lo hacemos con las normativas de la UE, Turquía y Brasil.

• ¿Puedo reclamar compensación bajo el Reglamento SHY de Turquía con Skycop?

  ¡Sí! Skycop ayuda a los pasajeros a reclamar indemnización bajo el Reglamento SHY Passenger de Turquía, que protege a los viajeros en vuelos nacionales e internacionales que salgan de Turquía.

  Si tu vuelo se retrasó, canceló o estaba sobrevendido, podrías tener derecho a:
  ✅ Compensación financiera
  ✅ Transporte alternativo
  ✅ Comidas y alojamiento (si corresponde)

  Dado que las reglas de SHY Passenger difieren de la normativa UE 261 y UK261, Skycop se asegura de que recibas la compensación correcta de acuerdo con la legislación aeronáutica turca.

• ¿Skycop ayuda con la compensación de vuelos según la Resolución ANAC 400 de Brasil?

  ¡Sí! Skycop ayuda a los pasajeros a reclamar indemnización bajo la Resolución ANAC 400 de Brasil, que garantiza los derechos de los pasajeros aéreos en Brasil.

  Si tu vuelo se retrasó, canceló o estaba sobrevendido, podrías tener derecho a:
  ✅ Comidas, alojamiento en hotel y reubicación
  ✅ Compensación financiera (en ciertos casos)

  La cantidad y las condiciones varían según la duración del vuelo y la responsabilidad de la aerolínea, pero Skycop simplifica el proceso manejando tu reclamación de principio a fin.