¿Vuelo retrasado o cancelado? Reclame hasta 600 €
por un vuelo retrasado o cancelado

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la compensación por vuelo y quién tiene derecho a ella?

  Tiene derecho a una compensación si su vuelo se ha visto afectado por culpa de la aerolínea y la incidencia cumple los criterios establecidos en el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, UK261, SHY Passenger (Turquía) o ANAC (Brasil).

  Una de las formas más sencillas de comprobar si puede recibir una compensación de la aerolínea y obtenerla es a través de la plataforma de reclamaciones del sitio web de Skycop. Skycop revisará su caso y se encargará del proceso por usted una vez que se hayan firmado los acuerdos correspondientes y se hayan proporcionado los documentos.

• ¿Cuánto cuesta utilizar los servicios de Skycop?

  Independientemente del tiempo y los recursos dedicados a su reclamación, Skycop opera según el principio «si no gana, no paga». Si el caso tiene éxito, Skycop deducirá su remuneración de las cantidades pagadas por la aerolínea. Consulte la lista de precios y los términos y condiciones de Skycop para obtener más información.

• ¿Cómo puedo presentar una reclamación con Skycop?

  Para reclamar una compensación por su vuelo afectado, solo tiene que rellenar el formulario de reclamación en línea y proporcionar los documentos correspondientes en el sitio web de Skycop. Nuestro equipo se encargará de todo el proceso, desde la verificación de su elegibilidad hasta la negociación con la aerolínea.

• ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una indemnización por un vuelo afectado?

  En general, para los vuelos que salen de la UE, los pasajeros suelen tener entre 2 y 6 años para reclamar una compensación por retrasos o cancelaciones de vuelos, dependiendo del plazo de prescripción de cada país.

  A continuación se muestran algunos ejemplos de plazos en diferentes países:

  • Reino Unido: hasta 6 años
  • Alemania: hasta 3 años
  • Francia: hasta 5 años
  • España: hasta 5 años
  • Italia: hasta 2 años
  • Portugal: hasta 3 años

  Skycop puede ayudarle a determinar si su reclamación sigue siendo válida según el Reglamento 261 de la UE, el UK261, el SHY Passenger (Turquía) o el ANAC (Brasil).

• ¿Puedo reclamar una indemnización por el retraso de un vuelo de menos de tres horas?

  No. El retraso que importa es la hora de llegada a su destino final, no el retraso de salida. Para tener derecho a una compensación, su vuelo debe llegar al menos 3 horas más tarde de lo previsto. Skycop puede ayudarle a verificar si su retraso cumple los requisitos para recibir una indemnización.

• ¿Tengo derecho a compensación si mi vuelo fue cancelado debido a circunstancias extraordinarias?

  En la mayoría de los casos, la aerolínea debe ser la responsable para que pueda reclamar una indemnización. Las circunstancias extraordinarias genuinas (como fenómenos meteorológicos extremos) pueden eximir a las aerolíneas del pago de esa indemnización.

  Sin embargo, las aerolíneas siguen teniendo el deber de asistencia, lo que significa que deben ofrecer comidas, alojamiento y reubicación si su vuelo se cancela. Skycop revisa cada caso cuidadosamente para garantizar que las aerolíneas no utilicen falsamente las “circunstancias extraordinarias” como excusa para evitar el pago de la indemnización.

• ¿Qué documentos se necesitan para tramitar mi reclamación de indemnización?

  Para presentar una reclamación con Skycop, debe proporcionarnos:

  – Confirmación de la reserva de vuelo o el billete
  – Tarjeta de embarque (solo si está disponible)
  – Cualquier notificación o documento de la aerolínea relacionado con la incidencia
  – Recibos de gastos adicionales (si procede)
  Si nos proporciona toda la información, Skycop podrá tramitar su reclamación de forma más eficiente.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la compensación económica a través de Skycop?

  No hay un plazo fijo para las reclamaciones de compensación en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turquía) o ANAC (Brasil). El proceso depende de la cooperación de la aerolínea, la complejidad jurídica y la normativa nacional.

  Si las autoridades o los tribunales tienen que intervenir, el proceso puede alargarse. Sin embargo, Skycop realiza un seguimiento periódico con las aerolíneas para que usted reciba su compensación lo antes posible.

• ¿Puedo presentar una reclamación en nombre de otra persona?

  ¡Sí! Puede presentar una reclamación en nombre de familiares, amigos o compañeros de trabajo, siempre que cuente con su consentimiento y con todos los datos necesarios sobre el vuelo. No obstante, los demás pasajeros también deben firmar el acuerdo de cesión para que la reclamación pueda tramitarse. Skycop se asegura de que la compensación llegue al pasajero legítimo.

• ¿Skycop gestiona reclamaciones por gastos adicionales como comidas o alojamiento?

  ¡Sí! En virtud de los reglamentos UE 261, UK261, SHY Passenger (Turquía) y ANAC (Brasil), los pasajeros pueden tener derecho a comidas, alojamiento y transporte si su vuelo sufre un retraso significativo o se cancela.

  Aunque Skycop se especializa en reclamaciones de compensación por vuelos, también podemos reclamar gastos adicionales, pero es necesario un importe mínimo de reclamación. Si es necesario, podemos asesorarle sobre cómo solicitar reembolsos directamente a la aerolínea.

• ¿Skycop ayuda con las reclamaciones de compensación por vuelos según el Reglamento UK261?

  ¡Sí! El Reglamento UK261 es la versión posterior al Brexit del Reglamento UE 261, que protege a los pasajeros de vuelos que salen o llegan al Reino Unido con una aerolínea con sede en el Reino Unido. Skycop ayuda a los pasajeros a reclamar compensaciones según el Reglamento UK261, al igual que lo hacemos con los reglamentos de la UE, Turquía y Brasil.

• ¿Puedo reclamar una indemnización en virtud del Reglamento SHY de pasajeros de Turquía con Skycop?

  ¡Sí! Skycop ayuda a los pasajeros a reclamar una compensación en virtud del Reglamento SHY de pasajeros de Turquía, que protege a los viajeros en vuelos nacionales e internacionales con salida desde Turquía.

  Si su vuelo se retrasó, se canceló o sufrió un overbooking, puede tener derecho a:

  ✅ Indemnización económica
  ✅ Transporte alternativo
  ✅ Comidas y estancia en hotel (si procede)

  Dado que las normas SHY Passenger difieren de las normas EU 261 y UK261, Skycop se asegura de que usted reciba la indemnización correcta de acuerdo con la legislación turca en materia de aviación.

• ¿Skycop ayuda con la compensación por vuelos según la Resolución 400 de la ANAC de Brasil?

  ¡Sí! Skycop ayuda a los pasajeros a reclamar una compensación según la Resolución 400 de la ANAC de Brasil, que garantiza los derechos de los pasajeros aéreos en Brasil.

  Si su vuelo se retrasó, se canceló o se sobrevendió (overbooking), puede tener derecho a:

  ✅ Comidas, alojamiento en hotel y reubicación en otro vuelo
  ✅ Indemnización económica (en determinados casos)

  El importe y las condiciones varían en función de la duración del vuelo y la responsabilidad de la aerolínea, pero Skycop simplifica el proceso gestionando su reclamación de principio a fin.