Késett vagy törölték a járatát? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

GYIK

• Mi az a repülési kártérítés, és ki jogosult rá?

  Jogosult vagy kártérítésre, ha a járatod az légitársaság hibájából szakadt meg, és a fennakadás megfelel az Európai Parlament és Tanács 261/2004/EK rendeletének, a UK261-nek, a török SHY Passenger rendeletnek vagy a brazil ANAC szabályozásnak.

  Az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy ellenőrizd, jogosult vagy-e kártérítésre, és meg is kapd azt, a Skycop weboldalán található igénylési platform használata. A Skycop átnézi az ügyedet, és kezeli a teljes folyamatot, miután a szükséges megállapodásokat aláírtad és a dokumentumokat benyújtottad.

• Mennyibe kerül a Skycop szolgáltatásainak igénybevétele?

  Függetlenül attól, mennyi időt vagy erőforrást fordítunk az igényedre, a Skycop a „nincs siker, nincs fizetési kötelezettség” elv alapján működik. Ha az ügy sikeres, a Skycop a légitársaság által kifizetett összegből vonja le a díját. További információért kérjük, nézd meg a Skycop árlistáját és Általános Szerződési Feltételeit.

• Hogyan nyújthatok be kártérítési igényt a Skycopon keresztül?

  Ha kártérítést szeretnél igényelni a problémás járatod miatt, egyszerűen töltsd ki az online igénylőlapot, és töltsd fel a szükséges dokumentumokat a Skycop weboldalán. Csapatunk gondoskodik a teljes folyamatról, az igény jogosultságának ellenőrzésétől kezdve a légitársasággal való tárgyalásig.

• Meddig igényelhetek kártérítést egy problémás járat után?

  Általánosságban elmondható, hogy az EU-ból induló járatok esetében az utasoknak az adott ország elévülési idejétől függően általában 2-6 év áll rendelkezésükre, hogy kártérítést követeljenek a járat késése vagy törlése miatt.

  Íme néhány példa a különböző országokban érvényes határidőkre:
  – Egyesült Királyság: Legfeljebb 6 év
  – Németország: Legfeljebb 3 év
  – Franciaország: Legfeljebb 5 év
  – Spanyolország: Legfeljebb 5 év
  – Olaszország: Legfeljebb 2 év
  – Portugália: Legfeljebb 3 év

  A Skycop segít meghatározni, hogy a 261-es uniós rendelet, az UK261, az SHY Passenger (Törökország) vagy az ANAC (Brazília) alapján továbbra is jogosult-e kártérítésre.

• Igényelhetek kártérítést három óránál rövidebb késés esetén?

  Nem. A késés, ami számít, az a végső célállomásra való megérkezés ideje, nem pedig az indulási késés. Ahhoz, hogy kártérítésre jogosult legyen, a járatának legalább 3 órával később kell megérkeznie a menetrendhez képest. A Skycop segíthet ellenőrizni, hogy késésed jogosult-e kártérítésre.

• Jogosult vagyok kártérítésre, ha a járatom rendkívüli körülmények miatt lett törölve?

  A legtöbb esetben a légitársaságnak vétkesnek kell lennie ahhoz, hogy kártérítést igényelhessen. Valóban rendkívüli körülmények (például súlyos időjárási események) mentesíthetik a légitársaságokat a kártérítés kifizetése alól.

  A légitársaságok azonban továbbra is kötelesek biztosítani az ellátást, ami azt jelenti, hogy étkezést, szállást és újbóli foglalást kell felajánlaniuk, ha a járatodat törölték. A Skycop minden egyes esetet gondosan megvizsgál, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a légitársaságok nem használják valótlanul a „rendkívüli körülményeket” ürügyként a kártérítés kifizetésének elkerülésére.

• Milyen dokumentumokra van szükség a kártérítési igény feldolgozásához?

  A Skycopnál történő kárigény benyújtásához a következőket kell megadnod:

  – A járatfoglalás visszaigazolását vagy jegyét
  – beszállókártyát (ha van)
  – A légitársaságtól a fennakadással kapcsolatos bármilyen értesítést vagy dokumentumot
  – A további költségekről szóló bizonylatokat (ha vannak ilyenek)
  A részletes információk megadása segít a Skycopnak abban, hogy hatékonyabban dolgozza fel a kárigényedet.

• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a kártérítést a Skycopon keresztül?

  A 261/2004/EK rendelet, a UK261, a SHY Passenger (Törökország) vagy az ANAC (Brazília) alapján benyújtott kártérítési igényeknek nincs megszabott határideje. A folyamat a légitársaság együttműködésétől, a jogi bonyolultságtól és a tagállami rendelkezésektől függ.

  Ha hatóságoknak vagy bíróságoknak kell beavatkozniuk, az eljárás hosszabb időt is igénybe vehet. A Skycop azonban rendszeresen felveszi a kapcsolatot a légitársaságokkal, hogy a lehető leggyorsabban megkapd a kártérítést.

• Benyújthatok igényt valaki más nevében?

  Igen! Családtagjaid, barátaid vagy üzleti kollégáid nevében is benyújthatsz igényt, feltéve, hogy rendelkezel a beleegyezésükkel és az összes szükséges repülési adatukkal. Azonban a többi utasnak is alá kell írnia az Felhatalmazási Megállapodást ahhoz, hogy a kárigényt be lehessen nyújtani. A Skycop gondoskodik arról, hogy a kártérítés eljusson az arra jogosult utashoz.

• A Skycop kezeli az olyan többletköltségekkel kapcsolatos igényeket, mint az étkezés vagy a szállás?

  Igen! Az EU 261, a UK261, a SHY Passenger (Törökország) és az ANAC (Brazília) rendeletek értelmében az utasok jogosultak lehetnek étkezésre, szállásra és személyszállításra, ha járatuk jelentősen késik vagy törlésre kerül.

  Bár a Skycop a repülési kárigényekre van szakosodva, további költségeket is igényelhetünk, abban az esetben, ha elérik a minimális kárigény összegét. Amennyiben szükséges, tanácsot tudunk adni, hogy hogyan kérhetsz közvetlenül a légitársaságtól visszatérítést.

• Segít a Skycop a UK261 szerinti repülési kártérítési igényekben?

  Igen! Az UK261 az EU 261-es rendelet Brexit utáni változata, amely az Egyesült Királyságból induló vagy oda érkező járatok utasait védi, ha az Egyesült Királyságban üzemelő légitársasággal utaznak. A Skycop segít az utasoknak kártérítést igényelni az UK261 szabvány szerint, ahogyan az uniós, a török és a brazil szabályozás vonatkozásában is tesszük ezt.

• Igényelhetek kártérítést a török SHY Utasrendelet alapján a Skycopon keresztül?

  Igen! A Skycop segít az utasoknak kártérítést igényelni a törökországi SHY utasrendelet alapján, amely védi a Törökországból induló belföldi és nemzetközi járatok utasait.

  Ha járatod késett, törölték vagy vagy túlfoglalás történt, jogosult lehetsz a következőkre:
  ✅ Pénzügyi kártérítés
  ✅ Alternatív utazási lehetőség
  ✅ Étkezés és szállodai tartózkodás (egyedi esetekben)

  Mivel a SHY Passenger szabályai eltérnek az EU 261 és UK261 rendelkezéseitől, a Skycop biztosítja, hogy a megfelelő kártérítést kapd a török légiközlekedési törvényeknek megfelelően.

• Segít a Skycop a brazil ANAC 400-as határozat szerinti repülési kártérítési igényekben?

  Igen! A Skycop segít az utasoknak kártérítést igényelni a brazil ANAC 400-as határozata alapján, amely garantálja a légi utasok jogait Brazíliában.

  Ha járatod késett, törölték, vagy túlfoglalás történt, jogosult lehetsz a következőkre:
  ✅ Étkezés, szállás és újrafoglalás
  ✅ Pénzügyi kártérítés (bizonyos esetekben)

  Az összeg és a feltételek a járat hosszától és a légitársaság felelősségétől függnek, de a Skycop egyszerűsíti a folyamatot, mivel menedzseli a kárigényedet a létrehozásától a lezárásáig.