Opóźniony lub odwołany lot?

FAQ

• Co to jest odszkodowanie za lot i komu przysługuje?

  Mają Państwo prawo do odszkodowania, jeśli Państwa lot został zakłócony z winy linii lotniczej, a zakłócenie spełnia kryteria wymienione w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turcja) lub ANAC (Brazylia).

  Jednym z najprostszych sposobów sprawdzenia, czy mogą Państwo otrzymać odszkodowanie od linii lotniczej, jest skorzystanie z platformy roszczeń na stronie internetowej Skycop. Skycop przeanalizuje Państwa sprawę i zajmie się procesem po podpisaniu odpowiednich umów i dostarczeniu dokumentów.

• Ile kosztuje korzystanie z usług Skycop?

  Bez względu na czas i zasoby poświęcone na Państwa roszczenie, Skycop działa na zasadzie „nie wygrywasz, nie płacisz”. Jeśli sprawa zakończy się sukcesem, Skycop potrąci swoje wynagrodzenie z kwot wypłaconych przez linię lotniczą. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z cennikiem i Regulaminem Skycop.

• Jak złożyć wniosek do Skycop?

  Aby ubiegać się o odszkodowanie za zakłócony lot, wystarczy wypełnić formularz wniosku online i dostarczyć odpowiednie dokumenty na stronie internetowej Skycop. Nasz zespół zajmie się całym procesem, od weryfikacji Państwa uprawnień po negocjacje z linią lotniczą.

• Jak długo powinienem ubiegać się o odszkodowanie za zakłócony lot?

  Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku lotów rozpoczynających się w UE pasażerowie mają zazwyczaj od 2 do 6 lat na ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, w zależności od okresu przedawnienia obowiązującego w danym kraju.

  Oto kilka przykładów terminów w różnych krajach:
  • Wielka Brytania: Do 6 lat
  • Niemcy: Do 3 lat
  • Francja: Do 5 lat
  • Hiszpania: Do 5 lat
  • Włochy: Do 2 lat
  • Portugalia: Do 3 lat

  Skycop może pomóc ustalić, czy Państwa roszczenie jest nadal ważne zgodnie z rozporządzeniem UE 261, UK261, SHY Passenger (Turcja) lub ANAC (Brazylia).

• Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu krótsze niż trzy godziny?

  Nie. Liczy się opóźnienie przylotu do miejsca docelowego, a nie opóźnienie odlotu. Aby kwalifikować się do odszkodowania, Państwa lot musi przylecieć co najmniej 3 godziny później niż planowano. Skycop może pomóc zweryfikować, czy Państwa opóźnienie kwalifikuje się do odszkodowania.

• Czy przysługuje mi odszkodowanie, jeśli mój lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności?

  W większości przypadków, aby mogli Państwo ubiegać się o odszkodowanie, wina musi leżeć po stronie linii lotniczej. Prawdziwe nadzwyczajne okoliczności (takie jak trudne warunki pogodowe) mogą zwolnić linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania.

  Linie lotnicze nadal mają jednak obowiązek opieki, co oznacza, że muszą zaoferować posiłki, zakwaterowanie i zmianę rezerwacji, jeśli Państwa lot zostanie odwołany. Skycop dokładnie analizuje każdy przypadek, aby upewnić się, że linie lotnicze nie wykorzystują „nadzwyczajnych okoliczności” jako wymówki, aby uniknąć wypłaty odszkodowania.

• Jakie dokumenty są wymagane do rozpatrzenia mojego wniosku o odszkodowanie?

  Aby zgłosić roszczenie do Skycop, należy dostarczyć:

  – Potwierdzenie rezerwacji lotu lub bilet
  – Kartę pokładową (jeśli jest dostępna)
  – Wszelkie powiadomienia lub dokumenty od linii lotniczej dotyczące zakłócenia lotu
  – Paragony za dodatkowe wydatki (jeśli dotyczy)
  Dostarczenie kompletnych informacji pomoże firmie Skycop sprawniej rozpatrzyć Państwa roszczenie.

• Jak długo trwa uzyskanie odszkodowania za pośrednictwem Skycop?

  Nie ma ustalonego harmonogramu roszczeń o odszkodowanie na mocy rozporządzenia (WE) nr 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turcja) lub ANAC (Brazylia). Proces zależy od współpracy linii lotniczej, złożoności prawnej i przepisów krajowych.

  Jeśli konieczna będzie interwencja władz lub sądów, proces może potrwać dłużej. Skycop regularnie kontaktuje się jednak z liniami lotniczymi, aby jak najszybciej uzyskać dla Państwa odszkodowanie.

• Czy mogę złożyć wniosek w imieniu innej osoby?

  Tak! Mogą Państwo zgłosić roszczenie dla członków rodziny, przyjaciół lub współpracowników, pod warunkiem, że mają Państwo ich zgodę i wszystkie niezbędne dane lotu. Jednak inni pasażerowie muszą również podpisać umowę cesji, aby roszczenie mogło być kontynuowane. Skycop zapewnia, że odszkodowanie dotrze do prawowitego pasażera.

• Czy Skycop rozpatruje roszczenia dotyczące dodatkowych wydatków, takich jak posiłki lub zakwaterowanie?

  Tak! Zgodnie z przepisami UE 261, UK261, SHY Passenger (Turcja) i ANAC (Brazylia), pasażerowie mogą być uprawnieni do posiłków, zakwaterowania i transportu, jeśli ich lot jest znacznie opóźniony lub odwołany.

  Chociaż Skycop specjalizuje się w roszczeniach o odszkodowanie za lot, możemy również ubiegać się o dodatkowe wydatki, ale obowiązuje minimalna kwota roszczenia. W razie potrzeby możemy doradzić Państwu, jak ubiegać się o zwrot kosztów bezpośrednio od linii lotniczej.

• Czy Skycop pomaga w uzyskaniu odszkodowania za lot zgodnie z UK261?

  Tak! UK261 to wersja EU 261 po Brexicie, chroniąca pasażerów lotów rozpoczynających się lub kończących w Wielkiej Brytanii liniami lotniczymi z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Skycop pomaga pasażerom ubiegać się o odszkodowanie na podstawie UK261, tak jak robimy to w przypadku przepisów UE, tureckich i brazylijskich.

• Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z tureckim rozporządzeniem dotyczącym SHY Passenger Regulation w Skycop?

  Tak! Skycop pomaga pasażerom ubiegać się o odszkodowanie na mocy tureckiego rozporządzenia SHY Passenger, które chroni podróżnych korzystających z lotów krajowych i międzynarodowych rozpoczynających się w Turcji.

  Jeśli Państwa lot był opóźniony, odwołany lub miał nadkomplet pasażerów, mogą mieć Państwo prawo do:
  ✅ Rekompensaty finansowej
  ✅ Alternatywnego transportu
  ✅ Posiłków i pobytu w hotelu (jeśli dotyczy).

  Ponieważ zasady SHY Passenger różnią się od EU 261 i UK261, Skycop zapewnia, że otrzymają Państwo odpowiednie odszkodowanie zgodnie z tureckim prawem lotniczym.

• Czy Skycop pomaga w uzyskaniu odszkodowania za lot zgodnie z brazylijską rezolucją ANAC 400?

  Tak! Skycop pomaga pasażerom w ubieganiu się o odszkodowanie zgodnie z brazylijską rezolucją ANAC nr 400, która gwarantuje prawa pasażerów linii lotniczych w Brazylii.

  Jeśli Państwa lot był opóźniony, odwołany lub miał nadkomplet pasażerów, mogą mieć Państwo prawo do:
  ✅ Posiłków, zakwaterowania w hotelu i zmiany rezerwacji
  ✅ Rekompensaty finansowej (w niektórych przypadkach)

  Kwota i warunki różnią się w zależności od czasu trwania lotu i odpowiedzialności linii lotniczej, ale Skycop upraszcza proces, obsługując Państwa roszczenie od początku do końca.