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für einen verspäteten oder annullierten Flug

FAQ

• Was ist eine Flugentschädigung und wer ist berechtigt, diese zu erhalten?

  Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihr Flug aufgrund eines Fehlers der Fluggesellschaft unregelmäßig war und die Unregelmäßigkeit den Kriterien der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates, UK261, SHY Passenger (Türkei) oder ANAC (Brasilien) entspricht.

  Eine der einfachsten Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten können und wie Sie diese erhalten, ist über die Homepage von Skycop. Skycop wird Ihren Fall überprüfen und den Prozess für Sie durchführen, sobald die entsprechenden Vereinbarungen unterzeichnet und Dokumente bereitgestellt wurden.

• Was kostet es, die Dienste von Skycop zu in Anspruch zu nehmen?

  Unabhängig von der Zeit oder den Ressourcen, die für Ihren Fall aufgewendet werden, arbeitet Skycop auf Erfolgsbasis. Nur im Erfolgsfall zieht Skycop seine Vergütung aus den von der Fluggesellschaft gezahlten Beträgen ab. Bitte prüfen Sie die Skycop-Preisliste und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

• Wie reiche ich einen Entschädigungsfall bei Skycop ein?

  Um eine Entschädigung für Ihren unregelmäßigen Flug zu beantragen, füllen Sie einfach das Online-Formular aus und reichen Sie die entsprechenden Dokumente auf der Skycop-Website ein. Unser Team kümmert sich um den gesamten Prozess, von der Überprüfung Ihrer Berechtigung bis hin zu den Verhandlungen mit der Fluggesellschaft.

• Wie lange habe ich Zeit, um Entschädigung für einen unregelmäßigen Flug zu beantragen?

  Im Allgemeinen haben Passagiere für Flüge, die aus der EU abfliegen, in der Regel zwischen 2 und 6 Jahren Zeit, um eine Entschädigung für Flugverspätungen oder –streichungen zu beantragen, abhängig von der Verjährungsfrist des jeweiligen Landes.

  Hier einige Beispiele für Fristen in verschiedenen Ländern:
  • Großbritannien: Bis zu 6 Jahre
  • Deutschland: Bis zu 3 Jahre
  • Frankreich: Bis zu 5 Jahre
  • Spanien: Bis zu 5 Jahre
  • Italien: Bis zu 2 Jahre
  • Portugal: Bis zu 3 Jahre

  Skycop kann Ihnen helfen, festzustellen, ob Ihr Anspruch unter der EU-Verordnung 261, UK261, SHY Passenger (Türkei) oder ANAC (Brasilien) noch gültig ist.

• Kann ich eine Entschädigung für eine Flugverspätung von weniger als drei Stunden beanspruchen?

  Nein. Die relevante Verzögerung ist die Ankunftszeit an Ihrem endgültigen Zielort, nicht die Abflugverspätung. Um für eine Entschädigung berechtigt zu sein, muss Ihr Flug mindestens 3 Stunden später als geplant am Ziel ankommen. Skycop kann helfen, zu überprüfen, ob Ihr Flug Anspruch auf Entschädigung hat.

• Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn mein Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände gestrichen wurde?

  In den meisten Fällen muss die Fluggesellschaft schuld sein, damit Sie eine Entschädigung beantragen können. Außergewöhnliche Umstände (wie schwere Wetterereignisse) können die Fluggesellschaften von der Zahlung einer Entschädigung befreien.

  Nichtsdestotrotz haben Fluggesellschaften weiterhin eine Fürsorgepflicht, was bedeutet, dass sie Mahlzeiten, Unterkünfte und Umbuchungen anbieten müssen, wenn Ihr Flug storniert wurde. Skycop überprüft jeden Fall sorgfältig, um sicherzustellen, dass Fluggesellschaften außergewöhnliche Umstände nicht fälschlicherweise als Ausrede verwenden, um sich der Zahlung einer Entschädigung zu entziehen.

• Welche Dokumente sind erforderlich, um meine Entschädigungsklage zu bearbeiten?

  Um eine Forderung bei Skycop einzureichen, sollten Sie folgende Unterlagen bereitstellen:

  – Buchungsbestätigung oder Flugticket
  – Boardingpass (falls verfügbar)
  – Alle Benachrichtigungen oder Dokumente der Fluggesellschaft bezüglich der Unregelmäßigkeit
  – Quittungen für zusätzliche Ausgaben (falls zutreffend)
  Vollständige Informationen zu liefern hilft Skycop, Ihren Fall effizienter zu bearbeiten.

• Wie lange dauert es, bis ich die Entschädigung über Skycop erhalte?

  Es gibt keinen festen Zeitraum für Entschädigungsforderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Türkei) oder ANAC (Brasilien). Der Prozess hängt von der Zusammenarbeit der Fluggesellschaft, der rechtlichen Komplexität und den nationalen Vorschriften ab.

  Wenn Behörden oder Gerichte eingreifen müssen, kann der Prozess länger dauern. Skycop verfolgt jedoch regelmäßig den Stand der Dinge bei den Fluggesellschaften, um Ihre Entschädigung so schnell wie möglich zu erhalten.

• Kann ich einen Anspruch im Namen einer anderen Person einreichen?

  Ja! Sie können eine Klage im Namen von Familienmitgliedern, Freunden oder Geschäftskollegen einreichen, wenn Sie deren Zustimmung und alle notwendigen Flugdaten haben. Andere Passagiere müssen jedoch auch das Abtretungsformular unterzeichnen, damit der Fall fortgesetzt werden kann. Skycop stellt sicher, dass die Entschädigung den berechtigten Passagier erreicht.

• Bearbeitet Skycop auch Ansprüche für zusätzliche Ausgaben wie Mahlzeiten oder Unterkünfte?

  Ja! Unter EU 261, UK261, SHY Passenger (Türkei), und ANAC (Brasilien), haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf Mahlzeiten, Unterkünfte und Transport, wenn ihr Flug erheblich verspätet oder annulliert wurde.

  Während Skycop sich auf Flugentschädigungen spezialisiert hat, können wir auch zusätzliche Ausgaben geltend machen, aber es gilt ein Mindestbetragsanspruch. Falls nötig, können wir Ihnen Ratschläge geben, wie Sie Rückerstattungen direkt von der Fluggesellschaft anfordern können.

• Hilft Skycop bei der Flugentschädigung nach UK261?

  Ja! UK261 ist die Post-Brexit-Version von EU 261 und schützt Passagiere auf Flügen, die von oder nach Großbritannien mit einer britischen Fluggesellschaft abfliegen. Skycop hilft Passagieren, Entschädigungen gemäß UK261 zu beantragen, genau wie wir dies für EU-, türkische und brasilianische Vorschriften tun.

• Kann ich mit Skycop eine Entschädigung gemäß der türkischen SHY-Passagierverordnung beanspruchen?

  Ja! Skycop hilft Passagieren, Entschädigungen gemäß der SHY Passenger-Verordnung der Türkei zu beantragen, die Reisende auf Inlands- und internationalen Flügen, die von der Türkei abfliegen, schützt.

  Wenn Ihr Flug verspätet, annulliert oder überbucht wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf:
  ✅ Finanzielle Entschädigung
  ✅ Alternative Transportmittel
  ✅ Mahlzeiten und Hotelaufenthalte (falls zutreffend)

  Da die SHY Passenger-Regeln von EU 261 und UK261 abweichen, stellt Skycop sicher, dass Sie gemäß dem türkischen Luftfahrtgesetz die richtige Entschädigung erhalten.

• Hilft Skycop bei der Flugentschädigung gemäß der brasilianischen ANAC-Verordnung 400?

  Ja! Skycop unterstützt Passagiere bei der Beantragung von Entschädigungen gemäß der ANAC-Verordnung 400 von Brasilien, die die Rechte von Luftpassagieren in Brasilien garantiert.

  Wenn Ihr Flug verspätet, annulliert oder überbucht wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf:
  ✅ Mahlzeiten, Hotelunterkünfte und Umbuchungen
  ✅ Finanzielle Entschädigung (in bestimmten Fällen)

  Die Höhe und die Bedingungen variieren je nach Flugdauer und Verantwortungsbreich der Fluggesellschaft, aber Skycop vereinfacht den Prozess, indem es Ihre Klage von Anfang bis Ende bearbeitet.