Вашите права како патници во авиокомпанијата се заштитени со Регулативата EC 261/2004. Оваа регулатива обезбедува заеднички права за надомест на лет за патниците во случај на доцнење повеќе од 3 часа, откажување и пререзервирање.
Само мал процент од сите патници во авионите се свесни за своите права и можеби немаат правно знаење за да бараат надомест за нивните одложени летови. Дури и кога знаат дека можат да добијат надомест, тоа можеби не е толку лесно да се направи кога треба да се убедат авиокомпаниите!
Право на надомест
Право на помош и нега
Право на поврат или пренасочување
Право на информации
Право на надоместок за забрана за влегување во авион
Патниците со одложени летови имаат право на одредени права, кои вклучуваат право на нега, како што се оброци и освежување, и сместување. Ако доцнењето надминува три часа, патниците може да имаат право на финансиски надомест.
Кога летот е откажан, патниците имаат право или на целосен поврат на средства за нивниот билет или на алтернативен лет до нивната дестинација. Ако откажувањето се случи без соодветно претходно известување, вообичаено помалку од 14 дена пред поаѓањето, патниците исто така може да имаат право на надомест.
Ако вашиот чекиран багаж доцни, имате право на надомест за разумни трошоци настанати поради доцнењето, како што е купување на основни предмети.
Патниците имаат право на надомест доколку нивниот чекиран багаж е изгубен или оштетен за време на транзитот.
Во случаите на пререзервирање патниците имаат специфични права како патници во авиокомпанијата, вклучувајќи го и изборот да прифатат алтернативни аранжмани за превоз или да добијат целосен поврат на средства за нивниот билет.
Два бесплатни телефонски повици
Е-пошта или бесплатен факс
Бесплатни оброци и пијалоци
Сместување во хотел
Транспорт до/од аеродром
Ако сте имале дополнителни трошоци поради тоа што авиокомпанијата не пружа нега, имате право на поврат на средствата се додека трошоците може да се сметаат за разумни - шампањ или престој во хотели со пет ѕвездички нема спаѓаат во таа група.
Летот е одложен, но ви беше понудено пренасочување;
Летот е одложен, но ви беше понудено враќање на билетот за летот;
Летот е откажан, но ви беше понудено пренасочување;
Летот е откажан, но ви беше понудено враќање на средствата за билетот за летот;
Ви беше забранет влез, но вината е на авиокомпанијата;
Ви беше забранет влез, но по ваша вина (доцнење на вратата, проблеми со пасошот итн.)
Претворете го вашиот одложен, откажан или пребукиран лет во компензација до 600 евра!
Може ли да добијам надоместок за забрана за качување поради пререзервација? Кои се моите други права?
Во овој случај, можете да очекувате:
Ако изберете да патувате на друга рута и мора да почекате, од превозникот се бара да ви обезбеди бесплатни оброци и пијалоци, два бесплатни повици, да ви дозволи да користите е-маил или да испрати бесплатен факс. Кога треба да чекате лет за една или повеќе ноќи – мора да ви биде одобрено бесплатно сместување во хотел, вклучувајќи превоз до/од аеродромот.
Јас сум граѓанин кој не е член на ЕУ. Може ли да очекувам надомест за откажан или одложен лет?
Да. Без разлика на националноста на патникот, регулативата се однесува на сите патници кои тргнале од кој било аеродром во ЕУ или пристигнале во ЕУ со авиокомпанија регистрирана во Европската унија.
Со кој закон се регулира плаќањето на надоместокот за одложени или откажани летови?
Правата на патниците во авионите и обврските на авиокомпаниите се наведени во правото на ЕУ со Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004. Документот ги детализира правилата за надомест и помош на патниците во случај на забрана за влегување во авион и откажување или долго доцнење на летовите.
Што е нарушен лет?
Popular Languages
Select Language