Права и заштита на патниците во воздух на ЕУ: Регулатива на ЕУ 261/2004

Вашите права како патници во авиокомпанијата се заштитени со Регулативата EC 261/2004. Оваа регулатива обезбедува заеднички права за надомест на лет за патниците во случај на доцнење повеќе од 3 часа, откажување и пререзервирање.

Проверете го надоместокот

Skycop работи според регулативите на Европската комисија

Само мал процент од сите патници во авионите се свесни за своите права и можеби немаат правно знаење за да бараат надомест за нивните одложени летови. Дури и кога знаат дека можат да добијат надомест, тоа можеби не е толку лесно да се направи кога треба да се убедат авиокомпаниите!

Ако барате надомест до 600 евра, дознајте дали можете да го добиете.

Клучни европски права и
заштита на патниците во воздушниот сообраќај

  • Право на надомест

  • Право на помош и нега

  • Право на поврат или пренасочување

  • Право на информации

  • Право на надоместок за забрана за влегување во авион

Одложувања и откажувања

Изгубен или оштетен багаж

Побарајте надомест за вашиот багаж!

Проверете го надоместокот

Забрана за влегување и пререзервирање

  • Права на патници во авиокомпанија во случај на пререзервација

    Во случаите на пререзервирање патниците имаат специфични права како патници во авиокомпанијата, вклучувајќи го и изборот да прифатат алтернативни аранжмани за превоз или да добијат целосен поврат на средства за нивниот билет.

  • Надомест за забрана за качување

    Кога на патниците не им е дозволено да се качат против нивна волја или поради пререзервирање, тие имаат право на паричен надоместок, чиј износ е зависен од должината на доцнењето и растојанието на патување.

  • Право на целосен надомест за лет

    Во случај на одложен, откажан или пререзервиран лет, може да добиете од 250 евра до 600 евра како надомест за лет.

  • Надомест за одложен лет

    Времето е пари - ако вашиот лет доцни да пристигне на крајната дестинација за повеќе од 3 часа, имате право на надомест.

  • Надомест за откажан лет

    Известувањето е задолжително - ако не сте биле известени за откажување на летот најмалку 14 дена претходно, имате право на надомест.

  • Надомест за пререзервиран лет

    Седиштето мора да биде загарантирано - ако ви е одбиено да се качите поради премногу резервации, вие исто така ги исполнувате условите за надомест.

Право да се грижите кога вашиот лет е одложен за повеќе од 2 часа, откажан или премногу резервиран

Во случаите на пререзервирање патниците имаат специфични права како патници во авиокомпанијата, вклучувајќи го и изборот да прифатат алтернативни аранжмани за превоз или да добијат целосен поврат на средства за нивниот билет.

  • Два бесплатни телефонски повици

  • Е-пошта или бесплатен факс

  • Бесплатни оброци и пијалоци

  • Сместување во хотел

  • Транспорт до/од аеродром

Дополнително, вашите трошоци ќе ви бидат вратени доколку авиокомпанијата не пружила грижа

Ако сте имале дополнителни трошоци поради тоа што авиокомпанијата не пружа нега, имате право на поврат на средствата се додека трошоците може да се сметаат за разумни - шампањ или престој во хотели со пет ѕвездички нема спаѓаат во таа група.

  • Летот е одложен, но ви беше понудено пренасочување;

  • Летот е одложен, но ви беше понудено враќање на билетот за летот;

  • Летот е откажан, но ви беше понудено пренасочување;

  • Летот е откажан, но ви беше понудено враќање на средствата за билетот за летот;

  • Ви беше забранет влез, но вината е на авиокомпанијата;

  • Ви беше забранет влез, но по ваша вина (доцнење на вратата, проблеми со пасошот итн.)

Дали вашиот лет беше нарушен?

Претворете го вашиот одложен, откажан или пребукиран лет во компензација до 600 евра!

Проверете го надоместокот

Најчесто поставувани прашања

  • Може ли да добијам надоместок за забрана за качување поради пререзервација? Кои се моите други права?

    Во овој случај, можете да очекувате:

    • Поврат на целосната цена на билетот во рок од 7 дена од датумот на инцидентот
    • Купете билет со следниот авион до вашата крајна дестинација, под слични услови
    • Изберете подоцнежен лет под слични услови.

    Ако изберете да патувате на друга рута и мора да почекате, од превозникот се бара да ви обезбеди бесплатни оброци и пијалоци, два бесплатни повици, да ви дозволи да користите е-маил или да испрати бесплатен факс. Кога треба да чекате лет за една или повеќе ноќи – мора да ви биде одобрено бесплатно сместување во хотел, вклучувајќи превоз до/од аеродромот.

  • Јас сум граѓанин кој не е член на ЕУ. Може ли да очекувам надомест за откажан или одложен лет?

    Да. Без разлика на националноста на патникот, регулативата се однесува на сите патници кои тргнале од кој било аеродром во ЕУ или пристигнале во ЕУ со авиокомпанија регистрирана во Европската унија.

  • Со кој закон се регулира плаќањето на надоместокот за одложени или откажани летови?

    Правата на патниците во авионите и обврските на авиокомпаниите се наведени во правото на ЕУ со Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004. Документот ги детализира правилата за надомест и помош на патниците во случај на забрана за влегување во авион и откажување или долго доцнење на летовите.

  • Што е нарушен лет?

    Летот се смета за прекинат и може да барате надомест ако:
    • Летот беше одложен и доцнеше со присигнувањe на дестинацијата повеќе од 3 часа.
    • Летот беше откажан помалку од 14 дена пред полетување.
    • Авиокомпанијата одби да ве превезе затоа што немало слободни седишта во авионот.
See All Questions