Права на патници во воздушниот сообраќај

Вашите права како патници во воздушниот сообраќај се заштитени со Регулативата (ЕЗ) 261/2004. Оваа регулатива обезбедува заеднички права за надомест на лет за патниците во случај на доцнење повеќе од 3 часа, откажување и пререзервирање.

Побарајте сега

Skycop работи според прописите на Европската комисија

Само мал процент од сите патници во авионите се свесни за своите права, а многумина немаат правно знаење да бараат надомест за нивните одложени летови. Дури и кога знаат дека можат да добијат надомест, тоа можеби и не е толку лесно да се направи кога некој треба да ги убеди авиокомпаниите!

Прочитајте ја регулативата

Знајте ги вашите права

Според Регулативата EC 261/2004, имате три главни права кога вашиот лет ќе биде нарушен:

Право на целосен надомест за лет

Во случај на одложен, откажан или пререзервиран лет, може да добиете од 250 до 600 евра надомест за летот.

Надомест за одложен лет

Времето е пари - ако вашиот лет доцнел со пристигнување на крајната дестинација повеќе од 3 часа, имате право на надомест.

Надомест за откажан лет

Известувањето е задолжително - ако не сте известени за откажување на летот најмалку 14 дена претходно, имате право на надомест.

Надомест за пререзервиран лет

Седиштето мора да биде загарантирано - ако ви беше забрането да се качите поради пререзервирање, вие исто така имате право на надомест.

Право на грижа кога вашиот лет е одложен за повеќе од 2 часа, откажан или пререзервиран

Регулативата ЕС 261/2004 бара авиокомпаниите да се грижат за вас за време на прекин на летот со обезбедување на:

Два бесплатни телефонски повици

Е-маил или бесплатен факс

Бесплатни оброци и пијалоци

Сместување во хотел

Транспорт до/од аеродром

Дополнително, вашите трошоци треба да бидат вратени ако авиокомпанијата не ви обезбеди грижа

Ако сте имале дополнителни трошоци поради тоа што авиокомпанијата не обезбедува грижа, имате право на рефундирање се додека трошоците може да се сметаат за разумни - шампањ или престој во хотели со пет ѕвезди не би биле.

Летот е одложен, но ви беше понудено пренасочување

Летот е одложен, но ви беше понудено враќање на средствата за билетот

Летот е откажан, но ви беше понудено пренасочување

Летот е откажан, но ви беше понудено враќање на средствата за билетот

Забрането да се качите, но тоа беше по вина на авиокомпанијата

Забрането да се качите, но тоа беше по твоја вина (доцнење на вратата, проблеми со пасош, итн.)

Најчесто поставувани прашања

Може ли да добијам надоместок за забрана за качување поради пререзервација? Кои се моите други права?

Во овој случај, можете да очекувате:

Поврат на целосната цена на билетот во рок од 7 дена од датумот на инцидентот
Купете билет со следниот авион до вашата крајна дестинација, под слични услови
Изберете подоцнежен лет под слични услови.

Ако изберете да патувате на друга рута и мора да почекате, од превозникот се бара да ви обезбеди бесплатни оброци и пијалоци, два бесплатни повици, да ви дозволи да користите е-маил или да испрати бесплатен факс. Кога треба да чекате лет за една или повеќе ноќи – мора да ви биде одобрено бесплатно сместување во хотел, вклучувајќи превоз до/од аеродромот.

Јас сум граѓанин кој не е член на ЕУ. Може ли да очекувам надомест за откажан или одложен лет?

Да. Без разлика на националноста на патникот, регулативата се однесува на сите патници кои тргнале од кој било аеродром во ЕУ или пристигнале во ЕУ со авиокомпанија регистрирана во Европската унија.

Со кој закон се регулира плаќањето на надоместокот за одложени или откажани летови?

Правата на патниците во авионите и обврските на авиокомпаниите се наведени во правото на ЕУ со Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004. Документот ги детализира правилата за надомест и помош на патниците во случај на забрана за влегување во авион и откажување или долго доцнење на летовите.

Прочитајте ги најчесто поставуваните прашања

Дали вашиот лет беше нарушен?

Претворете го вашиот одложен, откажан или пререзервиран лет во паричен надомест до 600 евра!