航空旅客权利

您的航空乘客权利受法规 (EC) 261/2004 保护。本规定规定了旅客在延误超过3小时、取消和超售等情况下的航班赔偿的共同权利。

现在就报销！

Skycop 根据欧盟委员会的规定运营

所有航空旅客中只有一小部分知道他们的权利，许多人缺乏法律知识来为他们的航班延误索赔。即使他们知道他们可以获得赔偿，但当需要说服航空公司时，这可能不是那么容易做到的！

阅读常见问题解答

知道您的权益

根据 EC 261/2004 条例，当您的航班中断时，您拥有三项主要权利：

获得全额飞行补偿的权利

如果航班延误、取消或超售，您可以获得 250 至 600 欧元的航班补偿。

航班延误赔偿

时间就是金钱——如果您的航班晚点 3 小时以上才到达最终目的地，您有资格获得赔偿。

取消的航班补偿

通知是必须的——如果您未在至少 14 天前收到航班取消通知，您就有资格获得赔偿。

超额预订航班补偿

必须保证有座位——如果您因超额预订而被拒绝登机，您也有资格获得赔偿。

当您的航班延误超过 2 小时、取消或超额预订时的照顾权

EC 261/2004 条例要求航空公司在航班中断期间为您提供以下服务：

两个免费电话

电子邮件或免费传真

免费餐点和饮料

住宿酒店

往返机场的交通

此外，如果航空公司未提供护理，您的费用将被退还

如果您因航空公司不提供照顾而产生额外费用，只要费用被认为是合理的，您就有权获得退款——香槟酒或五星级酒店的住宿都不是。

航班延误，但已为您重新安排路线

航班延误，但您获得了机票退款

航班已取消，但已为您重新安排路线

航班取消，但您获得了机票退款

拒绝登机，但这是航空公司的错

被拒绝登机，但这是您自己的错（迟到登机口、护照问题等）

常问问题

我可以因为超额预订而被拒绝登机补偿吗？我的其他权利是什么？

在这种情况下，您可以期望：

自事件发生之日起 7 天内收回机票的全价
根据类似条款购买下一班飞往最终目的地的机票
在类似条件下选择稍后的航班。

如果您选择不同的路线旅行，并且需要等待，承运人需要为您提供免费餐点和饮料，获得两次免费通话，让您使用电子邮件或发送免费传真。当您不得不等待一晚或多晚的航班时——您必须获得免费的酒店住宿，包括往返机场的交通服务。

我是非欧盟公民。我可以获得取消或延误航班的赔偿吗？

是的。无论乘客的国籍如何，该规定适用于从欧盟境内任何机场出发或乘坐在欧盟注册的航空公司抵达欧盟的所有乘客。

有幾個人（家庭成員，一起旅行的朋友等）一起預訂了機票，所有的名字都在一份預訂表格上。那麼，哪個人需要填寫理賠表？

在填寫表格時，您可以代表與您一起預訂機票的每位乘客填寫理賠。您需要輸入每位乘客的資料，我們將發送連結給他們，連結包括您已完成的理賠和他們需要簽署的文件，以便我們代表他們的權益。

此外，每位乘客也可以選擇為自己填寫理賠表。

哪项法律规定了对延误或取消航班的赔偿支付？

欧盟法律第 261/2004 号条例 (EC) 概述了航空乘客的权利和航空公司的义务。该文件详细说明了在拒绝登机和航班取消或长时间延误的情况下向乘客提供赔偿和协助的规则。