欧盟航空乘客权利和保护:欧盟法规261/2004

您的航空乘客权利受到欧盟法规261/2004的保护。该法规为航班延误、取消和超售的情况下的乘客提供了航班赔偿的共同权利。

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Skycop依照欧洲委员会的法规运作

仅有很少一部分乘客了解自己的权利,可能缺乏索赔延误航班的法律知识。即使他们知道可以获得赔偿,当需要说服航空公司时,这可能并不容易!

如果您寻求高达600欧元的赔偿,请了解您是否有资格获得。

or

欧洲航空乘客权利和保护要点

  • 赔偿权

  • 照顾和关怀权

  • 费用退还或重新安排航班

  • 信息权

  • 拒载补偿权

延误和取消

行李丢失或损坏

要求为您的行李获得赔偿!

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拒载和超售

  • 在超售情况下的航空乘客权利

    在超售情况下,乘客有特定的航空乘客权利,包括选择接受替代交通安排或获得全额退票。

  • 拒载补偿

    当乘客因超售而被拒载时,他们有权获得金钱赔偿,赔偿金额取决于延误时间和行程距离。

  • 获得全额航班赔偿的权利

    在航班延误、取消或超售的情况下,您可以获得250欧元至600欧元的航班赔偿。

  • 航班延误赔偿

    时间就是金钱 - 如果您的航班迟到到达最终目的地超过3小时,您有权获得赔偿。

  • 航班取消赔偿

    通知是必须的 - 如果您没有在出发前至少14天收到航班取消的通知,您有权获得赔偿。

  • 超售航班赔偿

    必须保证座位 - 如果您因超售而被拒载,您也有权获得赔偿。

航班延误超过2小时、取消或超售时的照顾权

在超售情况下,乘客有特定的航空乘客权利,包括选择接受替代交通安排或获得全额退票。

  • 两次免费电话

  • 电子邮件或免费传真

  • 免费餐饮和饮料

  • 酒店住宿

  • 往返机场的交通

此外,如果航空公司未提供照顾,您的费用也将得到退还

如果您因航空公司未提供照顾而产生额外费用,只要这些费用被认为是合理的 - 香槟或在五星级酒店入住不会被考虑在内。

  • 航班延误,但提供了重新安排路线;

  • 航班延误,但提供了航班票退款;

  • 航班取消,但提供了重新安排路线;

  • 航班取消,但提供了航班票退款;

  • 拒载,但是航空公司的责任;

  • 拒载,但是您自己的责任(迟到到登机门,护照问题等)。

您的航班中断了吗?

将您的航班延误、取消或超售变成最高 600 欧元的补偿!

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常见问题解答

  • 我可以因为超额预订而被拒绝登机补偿吗? 我的其他权利是什么?

    在这种情况下,您可以期望:

    • 自事件发生之日起 7 天内收回机票的全价
    • 根据类似条款购买下一班飞往最终目的地的机票
    • 在类似条件下选择稍后的航班。

    如果您选择不同的路线旅行,并且需要等待,承运人需要为您提供免费餐点和饮料,获得两次免费通话,让您使用电子邮件或发送免费传真。 当您不得不等待一晚或多晚的航班时——您必须获得免费的酒店住宿,包括往返机场的交通服务。

  • 我是非欧盟公民。 我可以获得取消或延误航班的赔偿吗?

    是的。 无论乘客的国籍如何,该规定适用于从欧盟境内任何机场出发或乘坐在欧盟注册的航空公司抵达欧盟的所有乘客。

  • 哪项法律规定了对延误或取消航班的赔偿支付?

    欧盟法律第 261/2004 号条例 (EC) 概述了航空乘客的权利和航空公司的义务。 该文件详细说明了在拒绝登机和航班取消或长时间延误的情况下向乘客提供赔偿和协助的规则。

  • 什么是中断航班?

    航班被视为中断,如果出现以下情况,您可以要求赔偿:
    • 航班延误,晚点3个多小时才到达目的地。
    • 航班在起飞前不到 14 天被取消。
    • 航空公司拒绝为您提供航班,因为飞机上没有可用座位。
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