欧盟航空乘客权利和保护：欧盟法规261/2004

常见问题解答

• 我可以因为超额预订而被拒绝登机补偿吗？ 我的其他权利是什么？

  在这种情况下，您可以期望：

  • 自事件发生之日起 7 天内收回机票的全价
  • 根据类似条款购买下一班飞往最终目的地的机票
  • 在类似条件下选择稍后的航班。

  如果您选择不同的路线旅行，并且需要等待，承运人需要为您提供免费餐点和饮料，获得两次免费通话，让您使用电子邮件或发送免费传真。 当您不得不等待一晚或多晚的航班时——您必须获得免费的酒店住宿，包括往返机场的交通服务。

• 我是非欧盟公民。 我可以获得取消或延误航班的赔偿吗？

  是的。 无论乘客的国籍如何，该规定适用于从欧盟境内任何机场出发或乘坐在欧盟注册的航空公司抵达欧盟的所有乘客。

• 哪项法律规定了对延误或取消航班的赔偿支付？

  欧盟法律第 261/2004 号条例 (EC) 概述了航空乘客的权利和航空公司的义务。 该文件详细说明了在拒绝登机和航班取消或长时间延误的情况下向乘客提供赔偿和协助的规则。

• 什么是中断航班？

  航班被视为中断，如果出现以下情况，您可以要求赔偿：

  • 航班延误，晚点3个多小时才到达目的地。
  • 航班在起飞前不到 14 天被取消。
  • 航空公司拒绝为您提供航班，因为飞机上没有可用座位。