זכויות הנוסע האווירי שלך מוגנות על-ידי תקנה (EC) 261/2004. תקנה זו קובעת זכויות נפוצות בפיצוי טיסה לנוסעים במקרה של עיכוב של יותר מ-3 שעות, ביטול ורישום יתר.
בהתאם לתקנה EC 261/2004, יש לך שלוש זכויות עיקריות כאשר הטיסה שלך משובשת:
במקרה של טיסה מעוכבת, מבוטלת או מוזמנת יתר על המידה, אתה יכול לקבל בין 250 ל -600 אירו פיצוי טיסה.
זמן שווה כסף – אם הטיסה שלך איחרה להגיע ליעד הסופי ב-3+ שעות, אתה זכאי לפיצוי.
הודעה היא חובה – אם לא קיבלת הודעה על ביטול טיסה לפחות 14 יום לפני כן, אתה זכאי לפיצוי.
יש להבטיח מושב - אם נמנעה ממך עלייה למטוס בגלל רישום יתר, אתה זכאי גם לפיצוי.
תקנה EC 261/2004 מחייבת חברות תעופה לטפל בך במהלך שיבוש הטיסה על ידי הספקת:
אם היה לך הוצאות נוספות עקב אי מתן טיפול על ידי חברת התעופה, אתה זכאי להחזר כספי כל עוד ההוצאות יכולות להיחשב סבירות - שמפניה או שהייה במלונות חמישה כוכבים לא יהיו.
במקרה זה, אתה יכול לצפות:
– החזר את המחיר המלא של הכרטיס תוך 7 ימים מיום האירוע
– קבל כרטיס במטוס הבא ליעד הסופי שלך, בתנאים דומים
– בחר טיסה מאוחרת יותר בתנאים דומים.
אם תבחר לנסוע במסלול אחר, ואתה צריך לחכות, המוביל נדרש לספק לך ארוחות ומשקאות חינם, גישה לשתי שיחות חינם, לאפשר לך להשתמש בדואל או לשלוח פקס חינם. כאשר אתה צריך לחכות לטיסה ללילה אחד או יותר – אתה חייב לקבל לינה חינם בבית מלון, כולל הסעה לשדה התעופה וממנו”.
כן. ללא קשר ללאום הנוסע, התקנה חלה על כל הנוסעים שהמריאו משדה תעופה כלשהו בתוך האיחוד האירופי או הגיעו לאיחוד האירופי בחברת תעופה הרשומה באיחוד האירופי.
זכויות הנוסעים האוויריים והחובות של חברות התעופה מפורטות בחוק האיחוד האירופי בתקנה (EC) מס ‘261/2004. המסמך מפרט את כללי הפיצוי והסיוע לנוסעים במקרה של מניעת עלייה למטוס וביטול או עיכוב ארוך של טיסות.
הפוך את הטיסה שלך שהתעכבה או בוטלה לפיצוי של עד 600 אירו!
