We stand with Ukraine

Oro keleivių teisės

Jūsų, oro keleivių, teisės yra saugomos Reglamento (EB) 261/2004. Šis Reglamentas apibrėžia pagrindines teises į skrydžio kompensaciją dėl atidėto, atšaukto arba perpildyto skrydžio.

Žinok savo teises

Pagal Reglamentą (EB) 261/2004 skrydžio sutrikdymo atveju jūs turite 3 pagrindines teises:

Teisė į rūpinimąsi iš oro linijų, kai skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, arba buvo atšauktas arba perpildytas

Reglamentas (EB) 261/2004 įpareigoja oro linijas rūpintis jumis esant skrydžio sutrikdymui suteikiant:

du nemokamus telefono skambučius;

prieiga prie el. pašto arba fakso;

nemokamus užkandžius ir gėrimus;

apgyvendinimą viešbutyje;

transportą iš ar į viešbutį.

Jei oro linijos nepasirūpina keleiviu, jos turi padengti jo patirtas išlaidas

Jeigu skrydžio sutrikdymo metu turėjote papildomų išlaidų, nes oro linijos nesutiko jumis pasirūpinti, oro linijos turi jas padengti, tačiau tik tada, kai išlaidos yra pagrįstos - penkių žvaigždučių viešbučiai, limuzinai ir šampanas nebus kompensuojami!

Skrydis buvo atidėtas, tačiau jums buvo pasiūlytas pakaitinis skrydis

Skrydis buvo atidėtas, tačiau oro linijos pasiūlė jums grąžinti pinigus

Skrydis buvo atšauktas, tačiau jums buvo pasiūlytas pakaitinis skrydis

Skrydis buvo atšauktas, tačiau jums buvo pasiūlyta grąžinti pinigus už bilietą

Jūsų neįleido į lėktuvą, bet tai buvo oro linijų kaltė

Jūsų neįleido į lėktuvą, bet tai buvo jūsų kaltė (vėlavote atvykti prie vartų, buvo problemų su dokumentais ir t.t.)

D.U.K

Manęs neįleido į lėktuvą dėl to, kad oro linijų bendrovė pardavė per daug bilietų. Kokios kitos mano teisės?

Dėl perpildyto lėktuvo galite tikėtis:

  • atgauti visą bilieto kainą per 7 dienas nuo incidento;
  • gauti bilietą panašiomis sąlygomis, kiek galima greičiau išvykstančiame lėktuve į planuotą galutinę kelionės vietą;
  • pasirinkti vėlesnį skrydį panašiomis sąlygomis.

Jeigu pasirinkus keliauti kitu maršrutu jums tenka laukti, vežėjas privalo suteikti nemokamą maitinimą ir gėrimus, galimybę į du nemokamus skambučius, nemokamai išsiųsti fakso pranešimą arba pasinaudoti el. paštu. Jeigu skrydžio tenka laukti vieną arba daugiau naktų, turi būti suteikta nemokama nakvynė viešbutyje, įskaitant transportą iš oro uosto ir į jį.

Esu ne Europos Sąjungos pilietis. Ar galiu tikėtis kompensacijos?

Taip. Nepriklausomai nuo keleivio pilietybės, Reglamento nuostatos galioja visiems keleiviams, kurie išvyko iš bet kurio oro uosto Europos Sąjungos teritorijoje arba atvyko į Europos Sąjungą su ES registruota oro linijų bendrove.

Koks įstatymas reglamentuoja kompensacijų išmokėjimą?

Europos Parlamento ir Tarybos 2004 m. vasario 11 d. reglamentas (EB) Nr. 261/2004, nustatantis bendras kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba atidėjimo ilgam laikui atveju, panaikinantis Reglamentą (EEB) Nr. 295/91.

Ar jūsų skrydis buvo sutrikdytas?

Nepatogumus paverskite nauda: gaukite kompensaciją iki 600 Eur už atšauktą, atidėtą ar perpildytą skrydį!