Oro keleivių teisės

Jūsų, oro keleivių, teisės yra saugomos Reglamento (EB) 261/2004. Šis Reglamentas apibrėžia pagrindines teises į skrydžio kompensaciją dėl atidėto, atšaukto arba perpildyto skrydžio.

Pateikite pretenziją

Skrydžio kompensacijos išmokėjimas remiantis Reglamentu

Tik nedidelė dalis visų keliaujančiųjų oro transportu žino savo teises ir nemažai jų trūksta teisinių žinių tam, kad pareikalautų kompensacijos už savo atidėtą skrydį. Net žinodami, kad galite gauti kompensaciją, prireikus tuo įtikinti oro linijų bendrovę, nebūtinai gali lengvai pavykti jos išsireikalauti.

Skaityti reglamentą

Žinok savo teises

Pagal Reglamentą (EB) 261/2004 skrydžio sutrikdymo atveju jūs turite 3 pagrindines teises:

Teisė į skrydžio kompensaciją

Jeigu patyrėte atidėtą, atšauktą arba perpildytą skrydį, jūs galite gauti nuo 250 € iki 600 € skrydžio kompensaciją.

Atidėto skrydžio kompensacija

Laikas – pinigai, tad jei jūsų skrydis vėlavo atvykti į galutinį kelionės tikslą daugiau nei 3 valandas, jums priklauso kompensacija.

Atšaukto skrydžio kompensacija

Oro linijos privalo pranešti apie skrydžio atšaukimą iš anksto. Jeigu jūsų neinformavo apie atšauktą skrydį prieš 14 arba daugiau dienų iki skrydžio, jums priklauso kompensacija.

Perpildyto skrydžio kompensacija

Biliete nurodyta vieta lėktuve yra jūsų. Jei jūsų neleido į lėktuvą dėl to, kad skrydis buvo perpildytas, jums taip pat priklauso kompensacija.

Teisė į rūpinimąsi iš oro linijų, kai skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, arba buvo atšauktas arba perpildytas

Reglamentas (EB) 261/2004 įpareigoja oro linijas rūpintis jumis esant skrydžio sutrikdymui suteikiant:

du nemokamus telefono skambučius;

prieiga prie el. pašto arba fakso;

nemokamus užkandžius ir gėrimus;

apgyvendinimą viešbutyje;

transportą iš ar į viešbutį.

Jei oro linijos nepasirūpina keleiviu, jos turi padengti jo patirtas išlaidas

Jeigu skrydžio sutrikdymo metu turėjote papildomų išlaidų, nes oro linijos nesutiko jumis pasirūpinti, oro linijos turi jas padengti, tačiau tik tada, kai išlaidos yra pagrįstos - penkių žvaigždučių viešbučiai, limuzinai ir šampanas nebus kompensuojami!

Skrydis buvo atidėtas, tačiau jums buvo pasiūlytas pakaitinis skrydis

Skrydis buvo atidėtas, tačiau oro linijos pasiūlė jums grąžinti pinigus

Skrydis buvo atšauktas, tačiau jums buvo pasiūlytas pakaitinis skrydis

Skrydis buvo atšauktas, tačiau jums buvo pasiūlyta grąžinti pinigus už bilietą

Jūsų neįleido į lėktuvą, bet tai buvo oro linijų kaltė

Jūsų neįleido į lėktuvą, bet tai buvo jūsų kaltė (vėlavote atvykti prie vartų, buvo problemų su dokumentais ir t.t.)

D.U.K

Manęs neįleido į lėktuvą dėl to, kad oro linijų bendrovė pardavė per daug bilietų. Kokios kitos mano teisės?

Dėl perpildyto lėktuvo galite tikėtis:

atgauti visą bilieto kainą per 7 dienas nuo incidento;
gauti bilietą panašiomis sąlygomis, kiek galima greičiau išvykstančiame lėktuve į planuotą galutinę kelionės vietą;
pasirinkti vėlesnį skrydį panašiomis sąlygomis.

Jeigu pasirinkus keliauti kitu maršrutu jums tenka laukti, vežėjas privalo suteikti nemokamą maitinimą ir gėrimus, galimybę į du nemokamus skambučius, nemokamai išsiųsti fakso pranešimą arba pasinaudoti el. paštu. Jeigu skrydžio tenka laukti vieną arba daugiau naktų, turi būti suteikta nemokama nakvynė viešbutyje, įskaitant transportą iš oro uosto ir į jį.

Keli asmenys (šeimos nariai, kartu keliavę draugai ir pan.) kartu rezervavo bilietus ir visų vardai bei pavardės yra vienoje rezervacijos formoje. Kuris asmuo turi pildyti preteziją?

Jūs galite vieno pildymo metu užpildyti pretenziją kiekvieno keleivio vardu, kurio bilietas buvo rezervuotas kartu su jūsų. Jums tik reikės įvesti kiekvieno keleivio duomenis ir sistema nusiųs jiems nuorodas į jūsų užpildytą pretenziją bei dokumentą, kurį jie turės pasirašyti, jeigu norės, kad Skycop atstovautų jų teises.

Taip pat kiekvienas keleivis gali pasirinkti pats už save pildyti pretenziją atskirai nuo kitų keleivių.

Esu ne Europos Sąjungos pilietis. Ar galiu tikėtis kompensacijos?

Taip. Nepriklausomai nuo keleivio pilietybės, Reglamento nuostatos galioja visiems keleiviams, kurie išvyko iš bet kurio oro uosto Europos Sąjungos teritorijoje arba atvyko į Europos Sąjungą su ES registruota oro linijų bendrove.

Koks įstatymas reglamentuoja kompensacijų išmokėjimą?

Europos Parlamento ir Tarybos 2004 m. vasario 11 d. reglamentas (EB) Nr. 261/2004, nustatantis bendras kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba atidėjimo ilgam laikui atveju, panaikinantis Reglamentą (EEB) Nr. 295/91.

Ar jūsų skrydis buvo sutrikdytas?

Nepatogumus paverskite nauda: gaukite kompensaciją iki 600 Eur už atšauktą, atidėtą ar perpildytą skrydį!