ფრენა ჩაითვლება შეფერხებულად და თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია, თუ:
ევროკავშირის საჰაერო მოგზაურთა უფლებები და დაცვა: ევროკავშირის რეგულაცია 261/2004
თქვენი, როგორც ავიამგზავრის, უფლებები დაცულია ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციით. ეს რეგულაცია მგზავრებს ანიჭებს საერთო უფლებებს ფრენის შეფერხების, გაუქმებისა და ზედმეტად დაჯავშნის შემთხვევაში კომპენსაციის მიღებაზე, 3 საათზე მეტი ხანგრძლივობის შეფერხებისას.
კომპენსაციის უფასო შემოწმება
სწრაფი და რისკის გარეშე
შეიტანეთ განაცხადი მაქსიმუმ 3 წლის წინანდელ ფრენებზე
სწრაფი გადახდის ფუნქცია
ყველაფერი, რაც საჰაერო მგზავრების უფლებების შესახებ უნდა იცოდეთ
- ევროკავშირის რეგულაცია 261/2004 აწესებს ავიამგზავრების უფლებებს.
- თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ კომპენსაცია რეისის 3 საათზე მეტი დაგვიანების შემთხვევაში.
- შეფერხების დროს სამ დღეს ვადა გაქვთ კომპენსაციის მოთხოვნის წარდგენისთვის.
- გადასახადის უფლება მოიცავს თანხის დაბრუნებას ან ალტერნატიული რეისის არჩევას.
- თქვენი ჩასაბარებელი ბარგის დაგვიანებისთვის შეგიძლია მოითხოვოთ კომპენსაცია.
- გადაბუქინგის შემთხვევაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ ადგილზე დაბრუნების ან ალტერნატიული ტრანსპორტირება.
- თუ ფრენა გაუქმდა 14 დღით ადრე, გაქვთ კომპენსაციის მიღების უფლება.
- ზრუნვის უფლება მოიცავს საკვებს, სასმელებს და განთავსებას.
- არ აქვს მნიშვნელობა, როგორელი მოქალაქე ხართ, რეგულაცია თანაბრად გვიცავს.
- შეხვედრის რომელიმე დარღვევისთვის, საჭიროა დიდი ყურადღება და საჭირო ინფორმაცია.
კომპენსაციის კალკულატორი
შეამოწმეთ, რა ოდენობის კომპენსაციის მიღება შეგიძლიათ
მგზავრები
1
დათვალეთ თქვენი კომპენსაცია
— km
0€
ბოლო დროს შეფერხებული რეისები - შეამოწმეთ, აკმაყოფილებთ თუ არა პირობებს
ქვემოთ მოცემულ ცხრილში ნაჩვენებია რეისები, რომლებსაც ახლახან ჰქონდათ დაგვიანება ან გაუქმდა. იპოვეთ თქვენი რეისი, რათა შეამოწმოთ თქვენი უფლება და სკაიკოპს მიანდოთ თქვენი საჩივრის განხილვა.
ძიება
| თარიღი | ფრენა | მარშრუტი | სტატუსი | თქვენი კომპენსაცია |
|---|---|---|---|---|
|
19.08.2026
20:20
|
HV5518
|
Paphos PFO
|
Cancelled | |
|
18.08.2026
10:30
|
U23295
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
19:50
|
FR5840
|
Palermo PMO
|
Overbooked | |
|
17.08.2026
19:15
|
AT771
|
Casablanca CMN
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
17:30
|
Transavia France
TO3051
|
Fes FEZ
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
12:15
|
PC1170
|
London STN
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
16.08.2026
10:00
|
Azul Linhas Aéreas Brasileiras
AD8751
|
Campinas VCP
|
Delayed | |
|
15.08.2026
23:10
|
U27690
|
Cancelled |
00.00.2000
22:45
easyJet
BA222
Nantes (NTE)
London (LHR)
სქაიკოპი ევროკომისიის რეგულაციების შესაბამისად მოქმედებს
საჰაერო მგზავრების მხოლოდ მცირე ნაწილია ინფორმირებული საკუთარი უფლებების შესახებ და შესაძლოა არ ჰქონდეს საჭირო იურიდიული ცოდნა დაგვიანებული რეისებისთვის კომპენსაციის მოსათხოვნად. მაშინაც კი, თუ იციან, რომ კომპენსაციის მიღება შეუძლიათ, ამის გაკეთება არც ისე მარტივია, როდესაც ავიაკომპანიის დათანხმებაა საჭირო!
თუ თქვენ €600 მდე კომპენსაციას ეძებთ, გაარკვიეთ, აკმაყოფილებთ თუ არა პირობებს.
ევროპის მთავარი საჰაერო
სამგზავრო უფლებები და დაცვა
-
საზღაურის მიღების უფლება
-
დახმარებისა და ზრუნვის უფლება
-
ანაზღაურების ან გადამისამართების უფლება
-
ინფორმაციის მიღების უფლება
-
ჩამოსხდენის უარის თქმის კომპენსაციის უფლება
გადადებული და გაუქმებული რეისები
-
გადადებული რეისი
უფლებებიგადადებული რეისების მგზავრებს აქვთ გარკვეული უფლებები, რაც მოიცავს ზრუნვასთან დაკავშირებულ უფლებებს, როგორიცაა საკვები, სასმელები და განთავსება. თუ დაგვიანება სამ საათს აღემატება, მგზავრებს ასევე შეიძლება ჰქონდეთ ფინანსური კომპენსაციის მიღების უფლება.
-
EU ფრენის გაუქმება
უფლებებიროდესაც ფრენა გაუქმდება, მგზავრებს უფლება აქვთ, ან სრულად დაიბრუნონ ბილეთის საფასური, ან შეარჩიონ ალტერნატიული რეისი დანიშნულების ადგილამდე. თუ გაუქმება მოხდა წინასწარი საკმარისი შეტყობინების გარეშე, როგორც წესი, გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით, მგზავრებს ასევე შეიძლება ჰქონდეთ კომპენსაციის მიღების უფლება.
დაკარგული ან დაზიანებული ბარგის
-
ბარგის დაგვიანება
კომპენსაციათუ თქვენი ჩასაბარებელი ბარგის გაგზავნა დაგვიანდა, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ კომპენსაცია დაგვიანებით გამოწვეული გონივრული ხარჯებისთვის, როგორიცაა აუცილებელი ნივთების შეძენა.
-
ბარგის დაკარგვა ან დაზიანება
სანაცვლომგზავრებს კომპენსაციის მიღების უფლება აქვთ, თუ მათი რეგისტრირებული ბარგის გადაზიდვისას დაკარგული ან დაზიანებული იქნება.
მოითხოვეთ კომპენსაცია თქვენი ბარგისთვის!
ჩასხდომის უარყოფა და ჭარბი დაჯავშნა
ზრუნვის უფლება, როდესაც თქვენი ფრენა 2 საათზე მეტხანს იგვიანებს, გაუქმდა ან გადაჭარბებული დაჯავშნის გამო გაუქმდა
გადაბუქინგის შემთხვევაში, მგზავრებს აქვთ ავიამგზავრის კონკრეტული უფლებები, მათ შორის, ალტერნატიული ტრანსპორტირების პირობების მიღების ან ბილეთის სრული თანხის დაბრუნების არჩევის უფლება.
-
ორი უფასო სატელეფონო ზარი
-
ელფოსტა ან უფასო ფაქსი
-
უფასო საკვები და სასმელები
-
სასტუმროში დაბინავება
-
ტრანსპორტი აეროპორტამდე/აეროპორტიდან
დამატებით, თქვენი ხარჯები დაგიბრუნდებათ, თუ ავიაკომპანიამ არ უზრუნველყო ზრუნვა.
თუ ავიაკომპანიის მიერ ზრუნვის გაწევის ვალდებულების შეუსრულებლობის გამო დამატებითი ხარჯები გქონდათ, თქვენ გაქვთ თანხის დაბრუნების უფლება, თუკი ეს ხარჯები გონივრულად მიიჩნევა - შამპანური ან ხუთვარსკვლავიან სასტუმროებში დარჩენა ასეთად არ ჩაითვლება.
-
ფრენა შეფერხდა, მაგრამ შემოგთავაზეს მარშრუტის შეცვლა;
-
რეისი გაუქმდა, მაგრამ შემოგთავაზეს ავიაბილეთის საფასურის დაბრუნება;
-
ფრენა გაუქმდა, მაგრამ შემოგთავაზეს მარშრუტის შეცვლა;
-
რეისი შეფერხდა, მაგრამ შემოგთავაზეს ავიაბილეთის თანხის დაბრუნება;
-
ჩასხდენაზე უარი მითხრეს, მაგრამ ეს ავიაკომპანიის ბრალი იყო.
-
ჩასხდენაზე უარი გითქვეს, მაგრამ ეს თქვენივე ბრალი იყო (გეიტთან დაგვიანება, პასპორტთან დაკავშირებული პრობლემები და ა.შ.).
შეფერხდა თქვენი ფრენა?
გადააქციეთ თქვენი დაგვიანებული, გაუქმებული ან გადაჭარბებული დაჯავშნის გამო დაჯარიმებული ფრადი კომპენსაციად €600 მდე!
ხშირად დასმული კითხვები
-
შემიძლია თუ არა ბორტზე ასვლის უარის თქმის კომპენსაციის მიღება გადაჭარბებული დაჯავშნის (ოვერბუქინგის) გამო? რა არის ავიაკომპანიის მომხმარებლის ჩემი სხვა უფლებები?
ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ ელოდოთ:
- ინციდენტის დღიდან 7 დღის განმავლობაში ბილეთის სრული ღირებულების ანაზღაურება.
- შემდეგ ფრენაზე ბილეთის მიღება თქვენს საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე, მსგავსი პირობებით.
- მსგავსი პირობებით უფრო გვიან ფრენის არჩევა.
თუ თქვენ სხვა მარშრუტით მგზავრობას აირჩევთ და დაყოვნება გახდა საჭირო, ავიაკომპანია ვალდებულია, უზრუნველგყოთ უფასო საკვებითა და სასმელებით, ორი უფასო სატელეფონო ზარით და მოგცეთ ელექტრონული ფოსტის გამოყენების ან უფასო ფაქსის გაგზავნის საშუალება. როდესაც ფრენაზე ერთი ან მეტი ღამის დალოდება გიწევთ, თქვენ უნდა მოგეცეთ უფასო განთავსება სასტუმროში, აეროპორტამდე და აეროპორტიდან ტრანსპორტირების ჩათვლით.
-
მე არ ვარ ევროკავშირის მოქალაქე. შემიძლია თუ არა კომპენსაციის მიღება გაუქმებული ან შეფერხებული რეისისთვის?
დიახ. მგზავრის მოქალაქეობის მიუხედავად, ეს რეგულაცია ვრცელდება ყველა მგზავრზე, რომელიც ევროკავშირის ნებისმიერი აეროპორტიდან გაფრინდა ან ევროკავშირში ჩაფრინდა ევროპულ კავშირში რეგისტრირებული ავიაკომპანიის რეისით.
-
რომელი კანონი არეგულირებს კომპენსაციის გადახდას დაგვიანებული ან გაუქმებული ფრენებისთვის?
საჰაერო მგზავრების უფლებები და ავიაკომპანიების ვალდებულებები ევროკავშირის კანონმდებლობით განსაზღვრულია რეგულაციით (EC) № 261/2004. დოკუმენტი დეტალურად აღწერს წესებს მგზავრებისთვის კომპენსაციისა და დახმარების გაწევის შესახებ ფრენის ბორტზე ასვლის უარის თქმის, გაუქმების ან ხანგრძლივი დაგვიანების შემთხვევაში.
-
შეფერხდა თქვენი ფრენა?
- რეისი შეფერხდა და დანიშნულების ადგილზე 3 საათზე მეტი დაგვიანებით ჩაფრინდა.
- რეისი გაუქმდა გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით ადრე.
- აეროპორტმა უარი თქვა თქვენს ჩასხდომაზე, რადგან თვითმფრინავში თავისუფალი ადგილები არ იყო.
იცოდეთ თქვენი, როგორც საჰაერო მგზავრის, უფლებები
ჩვენ დაგეხმარებით ფრენასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარებასა და კომპენსაციის მიღებაში.
საჰაერო მგზავრის უფლებები
გადადებული რეისის კომპენსაცია
გადაჭარბებით დაჯავშნილი რეისისთვის კომპენსაცია
გაუქმებული რეისის კომპენსაცია
ფრენის კომპენსაცია
ჩასხდომის უარის კომპენსაცია
გამოტოვებული შეხვედრის კომპენსაცია
ავიაკომპანიის გაფიცვის კომპენსაცია
დაკარგული, დაგვიანებული ან დაზიანებული ბარგის კომპენსაცია
შეზღუდული რეგულაცია თურქეთში
ANAC 400-ის რეგულაცია
გაერთიანებული სამეფოს რეისის UK 261-ის დაგვიანებისა და გაუქმების კომპენსაცია
კანადის APPR რეგულაცია
წარმატებული საქმეები ამ და სხვა ავიაკომპანიების წინააღმდეგ
Skycop-ს აქვს მსხვილ ავიაკომპანიებთან დაგვიანებული ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნების წარდგენაში მუშაობის მდიდარი გამოცდილება.
Aegean
Aer Lingus
Aeromexico
Air Arabia
Air Canada
Air China
Air Dolomiti
Air Europa
Air France
Air India
Air Serbia
Air Transat
airBaltic
AJet
Alaska Airlines
Allegiant
American Airlines
Austrian Airlines
Avianca
Avion Express
Azores Airlines
British Airways
Brussels Airlines
Condor
Corendon Airlines
Croatia Airlines
Cyprus Airways
Delta Airlines
Discover Airlines
EasyJet
Egyptair
Emirates
Ethiopian Airlines
Etihad Airways
Eurowings
EVA Air
Finnair
Flair Airlines
FlyDubai
Freebird
Frontier Airlines
GetJet
Heston Airlines
Iberia
Icelandair
ITA Airways
Jet2
Kenya Airways
KLM
LATAM Airlines
Loganair
LOT Airlines
Lufthansa
Luxair
Malaysia Airlines
Mavi Gok Airlines
Nordica
Norwegian Air Shuttle
Pegasus Airlines
PLAY Airlines
Porter Airlines
Qatar Airways
Royal Air Maroc
Ryanair
SAS
Singapore Airlines
SmartLynx
Smartwings
SunExpress
Swiss Airlines
TAP Air Portugal
Tarom
Transavia
TUI fly Belgium
Tunisair
Turkish Airlines
United Airlines
Virgin Atlantic
Volotea
Vueling
WestJet
Wideroe
Wizz Air
Wizz Air Malta
დახმარება გაწეულია ამ აეროპორტებსა და სხვაგან
სქაიკოპი მხარს უჭერს მგზავრებს, რომელთა რეისები ევროპის აეროპორტებში გადაჭარბებული დაჯავშნის, დაგვიანებისა და გაუქმების გამო შეფერხდა.
Amsterdam Schiphol
Barcelona Airport
Berlin Brandenburg Airport
Budapest Ferenc Liszt International Airport
Calgary Airport
Charles de Gaulle
Dublin Airport
Düsseldorf Airport
Fiumicino Airport
Francisco de Sá Carneiro Airport
Frankfurt am Main
Henri Coandă Airport
Istanbul Havalimani Airport
Kastrup Airport
Lisbon Portela Airport
London Gatwick
London Heathrow
London Luton Airport
Madrid Airport
Manchester Airport
Milano Malpensa International Airport
Montréal-Trudeau International Airport
Munich Airport
Orio al Serio International Airport
Oslo Airport
Palma De Mallorca Airport
Paris Orly
Stockholm Arlanda
Tirana International Airport
Toronto Pearson Airport
Vancouver Airport
Vienna Airport
Zürich Airport