אנו עומדים לצד אוקראינה

לא בטוח אם אתה זכאי לפיצוי טיסה?

הצוות המנוסה שלנו יעזור לכם למצוא את כל התשובות לשאלות שלכם בנושא פיצוי טיסה! אזהרה מוקדמת היא - ואנחנו מציידים אתכם בידע!

שאלות נפוצות בנוגע לפיצוי טיסה

איזה פיצוי טיסה עלי לתבוע?

סוג הפיצוי שעליך לתבוע תלוי בסוג השיבוש שחווית – שיכול להיות טיסה מאוחרת, טיסה שבוטלה או טיסה שהוזמנה יתר על המידה. הדרך הקלה ביותר לגלות איזה פיצוי אתה צריך לתבוע היא פשוט למלא Skycop טופס פיצוי חינם. אנחנו נעזור לך להבין את השאר.

כמה פיצוי על טיסה שהתעכבה או בוטלה אוכל לקבל?

הפיצוי על טיסה שהתעכבה או בוטלה נע בין 250 אירו ל-600 אירו לנוסע. הסכום תלוי במרחק הטיסה – ככל שהמרחק ארוך יותר, כך סכום הפיצוי גבוה יותר.

כמה זמן לוקח לקבל פיצוי על עיכוב בטיסה?

תקנה (EC) מס ‘261/2004 אינה קובעת מגבלות או מועדים כלשהם על התהליך. לכן, זה יכול לקחת קצת זמן כדי לקבל את פיצוי בהתאם לחברת התעופה, את המורכבות של המקרה ואת התקנות הפנימיות של המדינה.

במקרה הנדיר שהמקרה צריך להיות מטופל על ידי הרשויות או מגיע לבית המשפט, תהליך השבת הפיצויים יכול להימשך זמן רב עוד יותר. אבל אנחנו ננסה לקבל את הפיצוי מהר ככל האפשר.

זה חל גם על פיצוי טיסה שבוטלה והוזמנה יתר על המידה”.

איבדתי את כרטיס הטיסה שלי. האם יש דרך להתחיל את תהליך התביעה בלעדיו?

כן. הפרטים החשובים ביותר שיש לדעת הם מספר הטיסה שלך, מספר הזמנת הטיסה, שדות התעופה המוצאים/נוחתים והתאריך המדויק של הטיסה. פרטים אלה מסופקים בדרך כלל בדואל האישור שנשלח על ידי חברת התעופה.

אילו עמלות גובה Skycop אם חברת התעופה דוחה את תביעת פיצוי הטיסה שלי?

שום דבר – לא נגבה עמלות כלשהן אם יתברר שהלקוח אינו זכאי לפיצוי.

כמה עולים שירותי Skycop?

לא משנה כמה זמן או משאבים יושקעו בתביעה שלך, לא תצטרך לשלם אם לא נזכה. אנא בדקו את Skycop מחירון לקבלת מידע נוסף.

תביעתי כבר נדחתה על ידי חברות התעופה. האם אני עדיין יכול להשתמש בשירותי Skycop?

בוודאי! אם ביקשת פיצוי באופן עצמאי, אך חברות התעופה דחו אותו, מלא את טופס התביעה שלנו וספק את כל המידע שקיבלת מחברת התעופה – כולל הסיבה לדחיית תביעתך.

אם נראה שלחברת התעופה לא הייתה סיבה מוצדקת לדחות את תביעתך, ננקוט בכל הצעדים הדרושים כדי לעזור לך לקבל מְתוּגמָל.

איך אדע אם אני זכאי לפיצוי טיסה?

אתה זכאי לפיצוי אם טיסתך שובשה עקב אשמת חברת התעופה, וההפרעה מתאימה לקריטריונים המפורטים בתקנה של הפרלמנט האירופי והמועצה (EC) מס ‘261/2004.

הדרך הקלה ביותר לבדוק אם אתה יכול לקבל פיצוי מחברת התעופה היא להשלים את באתר שלנו.

מהי טיסה משובשת?
טיסה נחשבת למשובשת וניתן לתבוע פיצוי בגין פיצוי אם:

– הטיסה התעכבה ואיחרה להגיע ליעד ביותר מ-3 שעות.

– הטיסה בוטלה פחות מ-14 יום לפני ההמראה.

– המוביל האווירי סירב להטיס אותך כי לא היו מושבים פנויים במטוס.

מידע כללי על טיסות מעוכבות, מבוטלות או מוזמנות יתר על המידה

אילו מדינות כפופות לתקנה (EC) מס ‘261/2004?

התקנה תקפה בכל מדינות האיחוד האירופי.

במקרה זה, האיחוד האירופי פירושו 28 המדינות החברות באיחוד האירופי וגוואדלופ, גיאנה הצרפתית, מרטיניק, ראוניון, מיוט, סנט מרטין (האנטילים הצרפתיים), האיים האזוריים, מדיירה, האיים הקנריים, איסלנד, נורבגיה ושוויץ.

מתי אני לא זכאי לפיצוי?

אינך זכאי לפיצוי כאשר טיסה משובשת עקב כוח עליון או מסיבות שאינן קשורות לפעילות חברת התעופה. להלן דוגמאות:

– תנאי מזג אוויר שאינם מתאימים לטיסה, אסונות טבע (למשל הר הגעש Ejafjadlojokudlio שהתפרץ באיסלנד בשנת 2010)

– שיבושים בפעילות נמל התעופה

פעולות

– טרור או פעולות צבאיות

– שביתות איגודים מקצועיים

– פגמים במפעל מטוסים

הפיצוי הכספי שלך עשוי להיות מופחת אם הסכמת לקבל צורות אחרות של פיצוי שהוצעו על ידי חברת התעופה – למשל תלושי מתנה או הנחות לטיסה אחרת.

אם כבר קיבלת פיצוי דומה מחברת התעופה, חשוב שתודיע לנו על כך.

כמה זמן לאחר הטיסה המשובשת יש לפצות אותי?

תקנה (EC) מס ‘261/2004 לא קבעה מגבלות או מועדים על התהליך. לכן, זה יכול לקחת פחות או יותר זמן בהתאם למורכבות של המקרה, חברת התעופה, ואת התקנות הפנימיות של המדינה.

כבר קיבלתי פיצוי מחברת התעופה בצורת שוברי מתנה, מזומן ו/או שירותים נלווים. האם ניתן להגיש תביעה נוספת?

כן. בדרך כלל ערך הפיצויים המוצעים על ידי חברות התעופה נמוך ממה שאתה זכאי לו על פי תקנה (EC) מס ‘261/2004. גם אם כבר קיבלת שובר מתנה, הנחה לנסיעה, או סכום כסף המוצע על ידי חברת התעופה וכו ‘, עדיין ייתכן שאתה זכאי לפיצוי נוסף על פי תקנה (EC) מס ‘261/2004, אך ניתן להפחית אותו, בהתאם לערך הפיצוי שכבר קיבלת.

אם קיבלת פיצוי כלשהו מחברת התעופה, אנא הודיע לנו על כך בצורה מדויקת ככל האפשר, כולל מידע על כל המסמכים שהתבקשת לחתום עליהם בעת קבלת הפיצוי.

לכמה פיצוי אני יכול לצפות עבור טיסה שהתעכבה או בוטלה?

בהתאם למרחק שתכננת לנסוע, אתה יכול לצפות לפיצוי שנע בין 250 ל -600 אירו.

איך אדע אם אני זכאי לפיצוי טיסה?

אתה זכאי לפיצוי אם טיסתך שובשה עקב אשמת חברת התעופה, וההפרעה מתאימה לקריטריונים המפורטים בתקנה של הפרלמנט האירופי והמועצה (EC) מס ‘261/2004.

הדרך הקלה ביותר לבדוק אם אתה יכול לקבל פיצוי מחברת התעופה היא להשלים את באתר שלנו.

מהי טיסה משובשת?
טיסה נחשבת למשובשת וניתן לתבוע פיצוי בגין פיצוי אם:

– הטיסה התעכבה ואיחרה להגיע ליעד ביותר מ-3 שעות.

– הטיסה בוטלה פחות מ-14 יום לפני ההמראה.

– המוביל האווירי סירב להטיס אותך כי לא היו מושבים פנויים במטוס.

איך Skycop עובד

מילאתי את טופס התביעה וקיבלתי את התשובה שתביעת פיצוי הטיסה שלי לא תטופל. מה אפשר לעשות עכשיו?

אם מילאת את טופס התביעה במערכת וקיבלת הודעה שאיננו יכולים להמשיך בתביעה, המקרה הסביר ביותר הוא שההפרעה בטיסה שלך נגרמה על ידי משהו שתקנה (EC) מס ‘261/2004 אינה רואה כמקנה לך זכאות לפיצוי.

מה אם חברת התעופה מסרבת לשלם פיצויים?

אם חברת התעופה מסרבת לשלם פיצוי על טיסות מעוכבות וכו’, אנו נבדוק את כל החומרים הקשורים לטיסה שלך, ובמידת הצורך, נבקש צעדים משפטיים.

האם אתה יכול לעזור עם פיצוי על כבודה אבודה?

Skycop עשויה לעזור לך לתבוע פיצוי עבור כבודה שאבדה או ניזוקה. אנא צור קשר עם צוות צוות תמיכה.

תביעתי כבר נדחתה על ידי חברות התעופה. האם אני עדיין יכול להשתמש בשירותי Skycop?

בוודאי! אם ביקשת פיצוי באופן עצמאי, אך חברות התעופה דחו אותו, מלא את טופס התביעה שלנו וספק את כל המידע שקיבלת מחברת התעופה – כולל הסיבה לדחיית תביעתך.

אם נראה שלחברת התעופה לא הייתה סיבה מוצדקת לדחות את תביעתך, ננקוט בכל הצעדים הדרושים כדי לעזור לך לקבל מְתוּגמָל.

האם אוכל לעקוב אחר הפעולות שמומחי הפיצויים של Skycop נוקטים כדי שאדע את התקדמות התביעה שלי?

כן. פשוט היכנס לחשבון המשתמש שלך כדי לראות את התהליך כולו, לבדוק אם נדרש מידע חסר ולראות מידע רלוונטי אחר.

כמה זמן אורך תהליך השבת הפיצויים?

תקנה (EC) מס ‘261/2004 לא קבעה מגבלות או מועדים על התהליך. לכן, זה יכול לקחת פחות או יותר זמן בהתאם למורכבות של המקרה, חברת התעופה, ואת התקנות הפנימיות של המדינה.

אם הליך התביעה יגיע לרשויות או לבתי המשפט, ניתן לצפות שהוא יימשך זמן רב יותר.

מידע אודות תקנה (EC) מס '261/2004 וזכויות הנוסעים האוויריים

הטיסה שלי בוטלה וחברת התעופה הציעה לנתב אותי מחדש לטיסה אחרת, שהייתה אמורה לצאת יומיים לאחר מכן. זה לא התאים לתוכניות שלי וקניתי כרטיסים חדשים אצל מוביל אחר. האם אקבל החזר כספי עבור כרטיסים חדשים אלה?

על פי תקנה (EC) 261/2004, אם הנוסע מסרב לטיסה חלופית, לינה או מזון ושתייה שחברת התעופה הציעה, חברת התעופה אינה מחויבת להחזיר את הכרטיסים שהנוסע קנה בעצמו – או להחזיר כל עלות אחרת שהנוסע חווה בסירוב לעזרת חברת התעופה.

עם זאת, הנוסע עדיין יכול לקבל פיצוי טיסה ולקבל החזר על הטיסה שבוטלה.

הטיסה שלי התעכבה יותר משלוש שעות. מהן הזכויות האחרות שלי?

על הספק לספק לך ארוחות ומשקאות חינם, גישה לשתי שיחות חינם, לאפשר לך להשתמש בדוא”ל או לשלוח פקס בחינם. כאשר אתה צריך לחכות לטיסה ללילה אחד או יותר – עליך לקבל לינה חינם במלון, כולל הסעה לשדה התעופה וממנו.

האם אוכל לקבל פיצויי עלייה למטוס בגלל רישום יתר? מהן הזכויות האחרות שלי?

במקרה זה, אתה יכול לצפות:

– החזר את המחיר המלא של הכרטיס תוך 7 ימים מיום האירוע

– קבל כרטיס במטוס הבא ליעד הסופי שלך, בתנאים דומים

– בחר טיסה מאוחרת יותר בתנאים דומים.

אם תבחר לנסוע במסלול אחר, ואתה צריך לחכות, המוביל נדרש לספק לך ארוחות ומשקאות חינם, גישה לשתי שיחות חינם, לאפשר לך להשתמש בדואל או לשלוח פקס חינם. כאשר אתה צריך לחכות לטיסה ללילה אחד או יותר – אתה חייב לקבל לינה חינם בבית מלון, כולל הסעה לשדה התעופה וממנו”.

הטיסה שלי התעכבה ופספסתי את הקונקשן. האם התקנה מגנה על זכויותיי במקרה זה?

אם רכשת את הכרטיסים בהזמנה אחת מאותה חברת תעופה, ושילמת בהעברה בנקאית אחת (כלומר – לטיסות ההמשך שלך יש אותו מספר אסמכתא) – תהיה זכאי לפיצוי אם הגעת ליעדך הסופי באיחור של יותר מ-3 שעות מהצפוי.

עם זאת, אם הכרטיסים נרכשו בנפרד, ויש להם מספרי סימוכין שונים מחברות תעופה שונות, זה לא יטופל כטיסת המשך והשיבושים של כל טיסה מוערכים בנפרד. במקרה כזה, ייתכן שתהיה זכא לפיצוי רק עבור הטיסות שאיחרו יותר משלוש שעות.

מישהו אחר קנה לי את כרטיס הטיסה. מי צריך להגיש תביעה במקרה זה, ומה התהליך?

בכל המקרים, המוטב הוא האדם שנסע/היה אמור לנסוע. לכן, למרות שהכרטיס שלך שולם למשל על ידי המעסיק שלך ששלח אתכם למטרות עסקיות, או שקיבלת כרטיס מההורים שלך במתנה, או זכית בו בהגרלה – אתה זה שחווית את אי הנוחות של טיסה משובשת, לכן, עליך למלא את טופס התביעה .

קניתי את הכרטיס שלי לא ישירות מחברת התעופה, אלא דרך סוכן. האם עדיין ניתן להגיש תביעת פיצויים?

לא משנה היכן או איך רכשת את הכרטיס, אם התכוונת לנסוע/נסעת באותה טיסה ויש לך כרטיס עם שמך עליו – אתה יכול לתבוע פיצוי.

כאשר שיבוש נחשב בר תביעה, חברות התעופה נחשבות כאחראיות לשיבוש הטיסה ומוגשות להן תביעות.

אני אזרח שאינו אזרח האיחוד האירופי. האם אוכל לצפות לפיצוי על טיסה שבוטלה או התעכבה?

כן. ללא קשר ללאום הנוסע, התקנה חלה על כל הנוסעים שהמריאו משדה תעופה כלשהו בתוך האיחוד האירופי או הגיעו לאיחוד האירופי בחברת תעופה הרשומה באיחוד האירופי.

טסתי ממדינה שאינה חברה באיחוד האירופי. האם אוכל לצפות לפיצוי אם הטיסה שובשה?

כן. על פי תקנות האיחוד האירופי, אתה יכול לצפות לפיצוי, אך חשוב שנסעת עם חברות תעופה הרשומות באיחוד האירופי.

אם טסתם ממדינה באיחוד האירופי עם עצירה מחוץ לאיחוד האירופי, אתה יכולים לצפות לפיצוי אם הגעתם ליעד באיחור של יותר מ-3 שעות.

הטיסה שלי הייתה עם חברות תעופה שאינן באיחוד האירופי. האם אוכל לצפות לפיצוי אם הטיסה שובשה?

כן, אתה יכול לצפות לפיצוי אם הטיסה המריאה מכל שדה תעופה בשטח האיחוד האירופי

איזה חוק מסדיר את תשלום הפיצוי בגין טיסות שעוכבו או בוטלו?

זכויות הנוסעים האוויריים והחובות של חברות התעופה מפורטות בחוק האיחוד האירופי בתקנה (EC) מס ‘261/2004. המסמך מפרט את כללי הפיצוי והסיוע לנוסעים במקרה של מניעת עלייה למטוס וביטול או עיכוב ארוך של טיסות.

תשלום פיצוי טיסה ומיסים

באיזה מטבע אקבל את הכסף שלי?

הכספים יועברו במטבע המועדף עליך לחשבון הבנק שסופק. אם ברצונך לקבל פיצוי במטבע שאינו האירו, ניתן להחיל עמלת המרת מטבע.

כמה עולה ההעברה הבנקאית?

כסטנדרט, הכסף מועבר לחשבון הבנק שסופק ללא עלות. עם זאת, איננו אחראים ולא נכסה חיובים או דמי ניהול המוטלים על ידי הבנק שלך.

כיצד אקבל את כספי עבור הטיסה המפוצה?

כספכם יישלחו באמצעות העברה בנקאית. לשם כך, נזדקק לפרטי החשבון האישיים שלך, אותם תוכל לשלוח עם הכניסה להחשבון שלך.

אילו עמלות גובה Skycop אם חברת התעופה דוחה את תביעת פיצוי הטיסה שלי?

שום דבר – לא נגבה עמלות כלשהן אם יתברר שהלקוח אינו זכאי לפיצוי.

כמה עולים שירותי Skycop?

לא משנה כמה זמן או משאבים יושקעו בתביעה שלך, לא תצטרך לשלם אם לא נזכה. אנא בדקו את Skycop מחירון לקבלת מידע נוסף.

מסמכים נדרשים

מהו מספר הזמנת הטיסה והיכן ניתן למצוא אותו?

מדובר בשילוב ייחודי של 6 סמלים – אותיות ומספרים – אותם תוכלו למצוא בכרטיס האלקטרוני שלך או במסמך המאשר את הזמנת הטיסה.

אם הכרטיס כבר לא ברשותך, מומלץ לבדוק היטב את תיבת הדואר הנכנס שלך, כולל תיקיית דואר הזבל, לאיתור מיילים שעשויים להכיל אישור תשלום על הכרטיס, תזכורות לגבי מועד הנסיעה וכו’ – לעתים קרובות, מכתבים אלה מכילים גם את מספר ההזמנה.

איבדתי את כרטיס הטיסה שלי. האם יש דרך להתחיל את תהליך התביעה בלעדיו?

כן. הפרטים החשובים ביותר שיש לדעת הם מספר הטיסה שלך, מספר הזמנת הטיסה, שדות התעופה המוצאים/נוחתים והתאריך המדויק של הטיסה. פרטים אלה מסופקים בדרך כלל בדואל האישור שנשלח על ידי חברת התעופה.

שאלות נוספות בנושא פיצוי טיסה

הסיבות לשיבושים בטיסה שלי אינן מפורטות בשאלות נפוצות אלה. למי ניתן לפנות?

אם אינך בטוח האם אתה זכאי לפיצוי – מלא תביעה במערכת שלנו, או כתוב לנו לכתובת claim@skycop.com ואנו נענה על כל שאלותיך.

הגשתי תביעה וחברת התעופה יצרה איתי קשר והציעה להסדיר את הפיצוי. האם עלי לקבל זאת?

כאשר חברת התעופה מבחינה בנוסע המטפל בתביעות באמצעות מתווך, היא פונה אליו לעתים קרובות ישירות ומציעה לסגור את התיק על ידי תשלום סכום כסף מוגדר.

הסכום המוצע על ידי חברת התעופה עשוי להיות נמוך משמעותית ממה שאתה זכאי לו. לכן, אנו ממליצים לפנות תחילה ליועץ Skycop לפני קבלת הצעה כלשהי.

באילו מקרים אני זכאי רק ל-50% מהפיצוי?

אם נוסע הסכים לבחור בטיסה אחרת במקום הטיסה שבוטלה, חברות התעופה יכולות להפחית את גובה הפיצוי בשיעור של עד 50%, אך רק אם ההפרש בין הזמן שבו הנוסע היה צריך להגיע ליעדו, לבין הזמן שבו הגיע אליו בפועל, הוא פחות מ-3 שעות.

הייתי צריך לרכוש כרטיס מחברת תעופה אחרת כדי להגיע ליעד. האם אוכל לתבוע פיצוי בגין עלויות נוספות?

כל הוצאה נוספת הקשורה לעיכוב ומפורטת בתקנה – בתי מלון, ארוחות, משקאות בגבולות סבירים (כך שאין שמפניה או קוויאר) – חייבת להיות מוחזרת על ידי חברת התעופה על סמך קבלות המכירה. עם זאת, לכל חברת תעופה יש דרך שונה להתמודד עם זה.

חברות Skycop Care

האם אני עדיין יכול לבטל את החברות שלי בתוך תקופה של 14 יום אם כבר יצאתי למסע במטוס?

למרבה הצער, בשל אופי השירות המסופק על ידי Skycop Care, אינך יכול למשוך מהחברות ב- Skycop Care אם כבר טסת בטיסות המכוסות על ידו.

האם אוכל לרכוש חברות Skycop Care עבור חבר או בן משפחה?

כן, אתה יכול! בעת רכישת מנוי לחברות Skycop Care רבעונית, חצי שנתית או שנתית, תוכל לציין את מספר הנוסעים שעליהם יחולו הטבות Skycop Care, בין אם אתה נוסע יחד עם אנשים או בנפרד. תנאי החברות יספקו לך פרטים נוספים.

כבר רכשתי חברות Skycop Care בעת הזמנת חופשה דרך סוכן החופשה שלי. האם אני עדיין זכאי לכל ההטבות שלה?

כן, מכיוון שניתן לרכוש חברות ב- Skycop Care ישירות מ- Skycop או דרך אחד השותפים שלנו. במקרה האחרון, כל הטיסות שלך עדיין מכוסות על ידי השירות שלנו באותם תנאים.

כיצד אוכל לרכוש חברות ב- Skycop Care? באיזו תדירות עלי לשלם עבור חידושו?

“על ידי לחיצה על “רכישה עכשיו” תועבר לדף רכישה של Skycop Care שבו תצטרך להזין את פרטי התשלום שלך פעם אחת בלבד – לאחר שתשלים את הרכישה, המתן לאישור המציין שהפכת לחבר Skycop Care. חברות Skycop Care כמנוי שנתי, חצי שנתי או רבעוני תחויב בהתאמה שנתית, חצי שנתית או רבעונית, ותחודש אוטומטית למשך שנה, שישה חודשים או שלושה חודשים – עד שתחליט לבטל את חברותך.

מנוי שבוטל יישאר פעיל למשך התקופה שעבורה כבר שילמת. ראה Skycop Care תנאים והתניות של חברות לקבלת פרטים נוספים.”

מה ההבדל בין רכישת מנוי Skycop Care לבין תביעה לפיצוי בגין שיבוש בטיסה על ידי מילוי הטופס דרך אתר Skycop?

החברות ב-Skycop Care נועדה להגן על הטיסות שלך מראש. אתה עדיין יכול לתבוע פיצוי על שיבוש בטיסה שקרה לפני שהפכת לחבר Skycop Care ואנחנו נעשה הכל כדי להשיג לך את הכסף מחברת התעופה. אגרה רגילה תחול ואם לא נזכה, עדיין לא תצטרך לשלם כלום. גם אין תשלומים מראש.

כאשר תתמודד עם שיבושים בטיסה לאחר רכישת חברות Skycop Care, יהיה עליך למלא את טופס התביעה בדרך הרגילה. עם זאת, נתחיל לעבוד על התביעה שלך באופן מיידי מכיוון שחברי Skycop Care נמצאים בראש סדר העדיפויות שלנו. בנוסף, אם הטיסה שלך זכאית לפיצוי, נקבל אותו ללא תוספת תשלום – עד 600 אירו לכל טיסה. כן, זה נכון: אנחנו נעבוד עם מספר בלתי מוגבל של תביעות בחינם – כל עוד אתה מנוי ל- Skycop Care.

שיניתי את דעתי לאחר שרכשתי מנוי שנתי ל- Skycop Care. האם אוכל לבטל אותו ולקבל את כספי בחזרה?

אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל לבטל את המנוי שלך אם אתה זכאי להיות צרכן בהתאם לתקנות הצרכן של האיחוד האירופי. במקרה כזה תוכלו לעשות זאת תוך 14 יום מהרכישה ללא צורך לציין סיבות כלשהן. כדי לבטל את חברותך ולקבל החזר כספי מלא, עליך ליצור איתנו קשר בתוך תקופה של 14 יום מהרכישה (רצוי על ידי שליחת דוא”ל לכתובת support@skycop.com) ולהצהיר בבירור על כוונתך.

וירוס Coronaviv (COVID-19)

האם Skycop יכול לעזור להחזיר את הכסף שלי אם הנסיעה שלי בוטלה או נדחתה על ידי מפעיל תיירות?

לא, כי אנחנו עוסקים כמעט אך ורק בחברות תעופה. עם זאת, עדיין תוכלו לפנות אלינו באירוע כזה מכיוון שאנו תמיד שמחים לתת ייעוץ אישי מהמומחים שלנו בכל שאלה הקשורה לזכויות מטיילי אוויר.

חברת התעופה הציעה לי שובר נסיעה לאחר ביטול הטיסה שלי. האם אני עדיין יכול לבקש החזר?

אתה תמיד יכול לבקש החזר כספי אם עדיין לא קיבלת שובר נסיעה. מבחינה חוקית, חברת התעופה יכולה לתת לך שובר נסיעה במקום החזר כספי או ניתוב מחדש רק אם אתה מקבל אפשרות כזו. אם כבר קיבלת את השובר, חברת התעופה צריכה להחליט, אם אתה יכול לפדות אותו או לא.

כמה זמן ניתן להמתין כדי לתבוע את הפיצוי לאחר שהתרחשה השיבושה בטיסה?

אין תאריך יעד ספציפי עבור כל המדינות המכוסות על ידי תקנה (EC) 261/2004, ולכן כל אחד יישם אחד אחר בחוק הלאומי שלהם. עם זאת, בכל מקרה עדיף לא לחכות זמן רב מדי. למה לא למלא את טופס הפיצויים המשובש תביעה עכשיו?

האם אוכל לקבל פיצוי על שיבושים בטיסות הקשורים ל-COVID-19?

לא. על פי תקנה (EC) 261/2004, נוסעים אינם זכאים לפיצוי עבור טיסות שבוטלו עקב מגבלות נסיעה וסגרים שהוכרזו על ידי מדינות מסוימות עם המשך המגיפה. הסיבה לביטול היא נסיבה שאינה בשליטת חברת תעופה כלשהי, ולכן לא מגיע פיצוי. עם זאת, אתה עדיין יכול לתבוע את כל הטיסות המשובשות האחרות ולקבל את הפיצוי שלך. קרא עוד

הטיסה שלך שובשה?

הפוך את הטיסה שלך שהתעכבה או בוטלה לפיצוי של עד 600 אירו!