הצוות המנוסה שלנו יעזור לכם למצוא את כל התשובות לשאלות שלכם בנושא פיצוי טיסה! אזהרה מוקדמת היא - ואנחנו מציידים אתכם בידע!
סוג הפיצוי שעליך לתבוע תלוי בסוג השיבוש שחווית – שיכול להיות טיסה מאוחרת, טיסה שבוטלה או טיסה שהוזמנה יתר על המידה. הדרך הקלה ביותר לגלות איזה פיצוי אתה צריך לתבוע היא פשוט למלא Skycop טופס פיצוי חינם. אנחנו נעזור לך להבין את השאר.
הפיצוי על טיסה שהתעכבה או בוטלה נע בין 250 אירו ל-600 אירו לנוסע. הסכום תלוי במרחק הטיסה – ככל שהמרחק ארוך יותר, כך סכום הפיצוי גבוה יותר.
“תקנה (EC) מס ‘261/2004 אינה קובעת מגבלות או מועדים כלשהם על התהליך. לכן, זה יכול לקחת קצת זמן כדי לקבל את פיצוי בהתאם לחברת התעופה, את המורכבות של המקרה ואת התקנות הפנימיות של המדינה.
במקרה הנדיר שהמקרה צריך להיות מטופל על ידי הרשויות או מגיע לבית המשפט, תהליך השבת הפיצויים יכול להימשך זמן רב עוד יותר. אבל אנחנו ננסה לקבל את הפיצוי מהר ככל האפשר.
זה חל גם על פיצוי טיסה שבוטלה והוזמנה יתר על המידה”.
כן. הפרטים החשובים ביותר שיש לדעת הם מספר הטיסה שלך, מספר הזמנת הטיסה, שדות התעופה המוצאים/נוחתים והתאריך המדויק של הטיסה. פרטים אלה מסופקים בדרך כלל בדואל האישור שנשלח על ידי חברת התעופה.
שום דבר – לא נגבה עמלות כלשהן אם יתברר שהלקוח אינו זכאי לפיצוי.
לא משנה כמה זמן או משאבים יושקעו בתביעה שלך, לא תצטרך לשלם אם לא נזכה. אנא בדקו את Skycop מחירון“ לקבלת מידע נוסף.
בוודאי! אם ביקשת פיצוי באופן עצמאי, אך חברות התעופה דחו אותו, מלא את טופס התביעה שלנו וספק את כל המידע שקיבלת מחברת התעופה – כולל הסיבה לדחיית תביעתך.
אם נראה שלחברת התעופה לא הייתה סיבה מוצדקת לדחות את תביעתך, ננקוט בכל הצעדים הדרושים כדי לעזור לך לקבל מְתוּגמָל.
אתה זכאי לפיצוי אם טיסתך שובשה עקב אשמת חברת התעופה, וההפרעה מתאימה לקריטריונים המפורטים בתקנה של הפרלמנט האירופי והמועצה (EC) מס ‘261/2004.
הדרך הקלה ביותר לבדוק אם אתה יכול לקבל פיצוי מחברת התעופה היא להשלים את באתר שלנו.
– הטיסה התעכבה ואיחרה להגיע ליעד ביותר מ-3 שעות.
– הטיסה בוטלה פחות מ-14 יום לפני ההמראה.
– המוביל האווירי סירב להטיס אותך כי לא היו מושבים פנויים במטוס.
התקנה תקפה בכל מדינות האיחוד האירופי.
במקרה זה, האיחוד האירופי פירושו 28 המדינות החברות באיחוד האירופי וגוואדלופ, גיאנה הצרפתית, מרטיניק, ראוניון, מיוט, סנט מרטין (האנטילים הצרפתיים), האיים האזוריים, מדיירה, האיים הקנריים, איסלנד, נורבגיה ושוויץ.
אינך זכאי לפיצוי כאשר טיסה משובשת עקב כוח עליון או מסיבות שאינן קשורות לפעילות חברת התעופה. להלן דוגמאות:
– תנאי מזג אוויר שאינם מתאימים לטיסה, אסונות טבע (למשל הר הגעש Ejafjadlojokudlio שהתפרץ באיסלנד בשנת 2010)
– שיבושים בפעילות נמל התעופה
פעולות
– טרור או פעולות צבאיות
– שביתות איגודים מקצועיים
– פגמים במפעל מטוסים
הפיצוי הכספי שלך עשוי להיות מופחת אם הסכמת לקבל צורות אחרות של פיצוי שהוצעו על ידי חברת התעופה – למשל תלושי מתנה או הנחות לטיסה אחרת.
אם כבר קיבלת פיצוי דומה מחברת התעופה, חשוב שתודיע לנו על כך.
תקנה (EC) מס ‘261/2004 לא קבעה מגבלות או מועדים על התהליך. לכן, זה יכול לקחת פחות או יותר זמן בהתאם למורכבות של המקרה, חברת התעופה, ואת התקנות הפנימיות של המדינה.
כן. בדרך כלל ערך הפיצויים המוצעים על ידי חברות התעופה נמוך ממה שאתה זכאי לו על פי תקנה (EC) מס ‘261/2004. גם אם כבר קיבלת שובר מתנה, הנחה לנסיעה, או סכום כסף המוצע על ידי חברת התעופה וכו ‘, עדיין ייתכן שאתה זכאי לפיצוי נוסף על פי תקנה (EC) מס ‘261/2004, אך ניתן להפחית אותו, בהתאם לערך הפיצוי שכבר קיבלת.
אם קיבלת פיצוי כלשהו מחברת התעופה, אנא הודיע לנו על כך בצורה מדויקת ככל האפשר, כולל מידע על כל המסמכים שהתבקשת לחתום עליהם בעת קבלת הפיצוי.
בהתאם למרחק שתכננת לנסוע, אתה יכול לצפות לפיצוי שנע בין 250 ל -600 אירו.
אתה זכאי לפיצוי אם טיסתך שובשה עקב אשמת חברת התעופה, וההפרעה מתאימה לקריטריונים המפורטים בתקנה של הפרלמנט האירופי והמועצה (EC) מס ‘261/2004.
הדרך הקלה ביותר לבדוק אם אתה יכול לקבל פיצוי מחברת התעופה היא להשלים את באתר שלנו.
– הטיסה התעכבה ואיחרה להגיע ליעד ביותר מ-3 שעות.
– הטיסה בוטלה פחות מ-14 יום לפני ההמראה.
– המוביל האווירי סירב להטיס אותך כי לא היו מושבים פנויים במטוס.
אם מילאת את טופס התביעה במערכת וקיבלת הודעה שאיננו יכולים להמשיך בתביעה, המקרה הסביר ביותר הוא שההפרעה בטיסה שלך נגרמה על ידי משהו שתקנה (EC) מס ‘261/2004 אינה רואה כמקנה לך זכאות לפיצוי.
אם חברת התעופה מסרבת לשלם פיצוי על טיסות מעוכבות וכו’, אנו נבדוק את כל החומרים הקשורים לטיסה שלך, ובמידת הצורך, נבקש צעדים משפטיים.
Skycop עשויה לעזור לך לתבוע פיצוי עבור כבודה שאבדה או ניזוקה. אנא צור קשר עם צוות צוות תמיכה.
בוודאי! אם ביקשת פיצוי באופן עצמאי, אך חברות התעופה דחו אותו, מלא את טופס התביעה שלנו וספק את כל המידע שקיבלת מחברת התעופה – כולל הסיבה לדחיית תביעתך.
אם נראה שלחברת התעופה לא הייתה סיבה מוצדקת לדחות את תביעתך, ננקוט בכל הצעדים הדרושים כדי לעזור לך לקבל מְתוּגמָל.
תקנה (EC) מס ‘261/2004 לא קבעה מגבלות או מועדים על התהליך. לכן, זה יכול לקחת פחות או יותר זמן בהתאם למורכבות של המקרה, חברת התעופה, ואת התקנות הפנימיות של המדינה.
אם הליך התביעה יגיע לרשויות או לבתי המשפט, ניתן לצפות שהוא יימשך זמן רב יותר.
הסכם המחאת התביעה מסתיים עם Skycop, במסגרתו אתה מעביר את זכויות התביעה שלך ל- Skycop או, במקרים מסוימים, את ההסכם על מתן שירותים להשבת פיצויים.
יש לך את הזכות לסיים הסכם בתוך 14 יום מסיום ההסכם. Skycop תתחיל לעבוד בהתאמה עם השבת פיצויים מיד לאחר סיום ההסכם, וזה עשוי להשפיע על סיום ההסכם. עוד על כך נמצא בתנאים הכלליים .
על פי תקנה (EC) 261/2004, אם הנוסע מסרב לטיסה חלופית, לינה או מזון ושתייה שחברת התעופה הציעה, חברת התעופה אינה מחויבת להחזיר את הכרטיסים שהנוסע קנה בעצמו – או להחזיר כל עלות אחרת שהנוסע חווה בסירוב לעזרת חברת התעופה.
עם זאת, הנוסע עדיין יכול לקבל פיצוי טיסה ולקבל החזר על הטיסה שבוטלה.
על הספק לספק לך ארוחות ומשקאות חינם, גישה לשתי שיחות חינם, לאפשר לך להשתמש בדוא”ל או לשלוח פקס בחינם. כאשר אתה צריך לחכות לטיסה ללילה אחד או יותר – עליך לקבל לינה חינם במלון, כולל הסעה לשדה התעופה וממנו.
במקרה זה, אתה יכול לצפות:
– החזר את המחיר המלא של הכרטיס תוך 7 ימים מיום האירוע
– קבל כרטיס במטוס הבא ליעד הסופי שלך, בתנאים דומים
– בחר טיסה מאוחרת יותר בתנאים דומים.
אם תבחר לנסוע במסלול אחר, ואתה צריך לחכות, המוביל נדרש לספק לך ארוחות ומשקאות חינם, גישה לשתי שיחות חינם, לאפשר לך להשתמש בדואל או לשלוח פקס חינם. כאשר אתה צריך לחכות לטיסה ללילה אחד או יותר – אתה חייב לקבל לינה חינם בבית מלון, כולל הסעה לשדה התעופה וממנו”.
אם רכשת את הכרטיסים בהזמנה אחת מאותה חברת תעופה, ושילמת בהעברה בנקאית אחת (כלומר – לטיסות ההמשך שלך יש אותו מספר אסמכתא) – תהיה זכאי לפיצוי אם הגעת ליעדך הסופי באיחור של יותר מ-3 שעות מהצפוי.
עם זאת, אם הכרטיסים נרכשו בנפרד, ויש להם מספרי סימוכין שונים מחברות תעופה שונות, זה לא יטופל כטיסת המשך והשיבושים של כל טיסה מוערכים בנפרד. במקרה כזה, ייתכן שתהיה זכא לפיצוי רק עבור הטיסות שאיחרו יותר משלוש שעות.
לא משנה היכן או איך רכשת את הכרטיס, אם התכוונת לנסוע/נסעת באותה טיסה ויש לך כרטיס עם שמך עליו – אתה יכול לתבוע פיצוי.
כאשר שיבוש נחשב בר תביעה, חברות התעופה נחשבות כאחראיות לשיבוש הטיסה ומוגשות להן תביעות.
כן. ללא קשר ללאום הנוסע, התקנה חלה על כל הנוסעים שהמריאו משדה תעופה כלשהו בתוך האיחוד האירופי או הגיעו לאיחוד האירופי בחברת תעופה הרשומה באיחוד האירופי.
כן. על פי תקנות האיחוד האירופי, אתה יכול לצפות לפיצוי, אך חשוב שנסעת עם חברות תעופה הרשומות באיחוד האירופי.
אם טסתם ממדינה באיחוד האירופי עם עצירה מחוץ לאיחוד האירופי, אתה יכולים לצפות לפיצוי אם הגעתם ליעד באיחור של יותר מ-3 שעות.
כן, אתה יכול לצפות לפיצוי אם הטיסה המריאה מכל שדה תעופה בשטח האיחוד האירופי
זכויות הנוסעים האוויריים והחובות של חברות התעופה מפורטות בחוק האיחוד האירופי בתקנה (EC) מס ‘261/2004. המסמך מפרט את כללי הפיצוי והסיוע לנוסעים במקרה של מניעת עלייה למטוס וביטול או עיכוב ארוך של טיסות.
הכספים יועברו במטבע המועדף עליך לחשבון הבנק שסופק. אם ברצונך לקבל פיצוי במטבע שאינו האירו, ניתן להחיל עמלת המרת מטבע.
כסטנדרט, הכסף מועבר לחשבון הבנק שסופק ללא עלות. עם זאת, איננו אחראים ולא נכסה חיובים או דמי ניהול המוטלים על ידי הבנק שלך.
כספכם יישלחו באמצעות העברה בנקאית. לשם כך, נזדקק לפרטי החשבון האישיים שלך, אותם תוכל לשלוח עם הכניסה להחשבון שלך.
שום דבר – לא נגבה עמלות כלשהן אם יתברר שהלקוח אינו זכאי לפיצוי.
לא משנה כמה זמן או משאבים יושקעו בתביעה שלך, לא תצטרך לשלם אם לא נזכה. אנא בדקו את Skycop מחירון“ לקבלת מידע נוסף.
מדובר בשילוב ייחודי של 6 סמלים – אותיות ומספרים – אותם תוכלו למצוא בכרטיס האלקטרוני שלך או במסמך המאשר את הזמנת הטיסה.
אם הכרטיס כבר לא ברשותך, מומלץ לבדוק היטב את תיבת הדואר הנכנס שלך, כולל תיקיית דואר הזבל, לאיתור מיילים שעשויים להכיל אישור תשלום על הכרטיס, תזכורות לגבי מועד הנסיעה וכו’ – לעתים קרובות, מכתבים אלה מכילים גם את מספר ההזמנה.
כן. הפרטים החשובים ביותר שיש לדעת הם מספר הטיסה שלך, מספר הזמנת הטיסה, שדות התעופה המוצאים/נוחתים והתאריך המדויק של הטיסה. פרטים אלה מסופקים בדרך כלל בדואל האישור שנשלח על ידי חברת התעופה.
אם אינך בטוח האם אתה זכאי לפיצוי – מלא תביעה במערכת שלנו, או כתוב לנו לכתובת claim@skycop.com ואנו נענה על כל שאלותיך.
כאשר חברת התעופה מבחינה בנוסע המטפל בתביעות באמצעות מתווך, היא פונה אליו לעתים קרובות ישירות ומציעה לסגור את התיק על ידי תשלום סכום כסף מוגדר.
הסכום המוצע על ידי חברת התעופה עשוי להיות נמוך משמעותית ממה שאתה זכאי לו. לכן, אנו ממליצים לפנות תחילה ליועץ Skycop לפני קבלת הצעה כלשהי.
אם נוסע הסכים לבחור בטיסה אחרת במקום הטיסה שבוטלה, חברות התעופה יכולות להפחית את גובה הפיצוי בשיעור של עד 50%, אך רק אם ההפרש בין הזמן שבו הנוסע היה צריך להגיע ליעדו, לבין הזמן שבו הגיע אליו בפועל, הוא פחות מ-3 שעות.
כל הוצאה נוספת הקשורה לעיכוב ומפורטת בתקנה – בתי מלון, ארוחות, משקאות בגבולות סבירים (כך שאין שמפניה או קוויאר) – חייבת להיות מוחזרת על ידי חברת התעופה על סמך קבלות המכירה. עם זאת, לכל חברת תעופה יש דרך שונה להתמודד עם זה.
למרבה הצער, בשל אופי השירות המסופק על ידי Skycop Care, אינך יכול למשוך מהחברות ב- Skycop Care אם כבר טסת בטיסות המכוסות על ידו.
כן, אתה יכול!
יש לנו חברות משפחתית של Skycop Care שתוכננה במיוחד למקרים כאלה. בחר “משפחה” בדף הרכישה והוסף עד 4 בני משפחה נוספים למשפחה שלך. צור כמה משפחות שתצטרך. ניתן לרכוש חברות משפחתית על בסיס מנוי שנתי, חצי שנתי, רבעוני או חודשי.
כן, מכיוון שניתן לרכוש חברות ב- Skycop Care ישירות מ- Skycop או דרך אחד השותפים שלנו. במקרה האחרון, כל הטיסות שלך עדיין מכוסות על ידי השירות שלנו באותם תנאים.
על ידי לחיצה על “רכישה עכשיו” תועבר לדף רכישה של Skycop Care שבו תצטרך להזין את פרטי התשלום שלך פעם אחת בלבד – לאחר שתשלים את הרכישה, המתן לאישור המציין שהפכת לחבר Skycop Care. חברות Skycop Care כמנוי שנתי, חצי שנתי, רבעוני או חודשי תחויב בהתאמה שנתית, חצי שנתית, רבעונית או חודשית, ותחודש אוטומטית למשך שנה, שישה חודשים, שלושה חודשים או חודש – עד שתחליט לבטל את חברותך.
מנוי שבוטל יישאר פעיל למשך התקופה שעבורה כבר שילמת. ראה Skycop Care תנאים והתניות של חברות לקבלת פרטים נוספים.”
החברות ב-Skycop Care נועדה להגן על הטיסות שלך מראש. אתה עדיין יכול לתבוע פיצוי על שיבוש בטיסה שקרה לפני שהפכת לחבר Skycop Care ואנחנו נעשה הכל כדי להשיג לך את הכסף מחברת התעופה. אגרה רגילה תחול ואם לא נזכה, עדיין לא תצטרך לשלם כלום. גם אין תשלומים מראש.
כאשר תתמודד עם שיבושים בטיסה לאחר רכישת חברות Skycop Care, יהיה עליך למלא את טופס התביעה בדרך הרגילה. עם זאת, נתחיל לעבוד על התביעה שלך באופן מיידי מכיוון שחברי Skycop Care נמצאים בראש סדר העדיפויות שלנו. בנוסף, אם הטיסה שלך זכאית לפיצוי, נקבל אותו ללא תוספת תשלום – עד 600 אירו לכל טיסה. כן, זה נכון: אנחנו נעבוד עם מספר בלתי מוגבל של תביעות בחינם – כל עוד אתה מנוי ל- Skycop Care.
אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל לבטל את המנוי שלך אם אתה זכאי להיות צרכן בהתאם לתקנות הצרכן של האיחוד האירופי. במקרה כזה תוכלו לעשות זאת תוך 14 יום מהרכישה ללא צורך לציין סיבות כלשהן. כדי לבטל את חברותך ולקבל החזר כספי מלא, עליך ליצור איתנו קשר בתוך תקופה של 14 יום מהרכישה (רצוי על ידי שליחת דוא”ל לכתובת support@skycop.com) ולהצהיר בבירור על כוונתך.
לא, כי אנחנו עוסקים כמעט אך ורק בחברות תעופה. עם זאת, עדיין תוכלו לפנות אלינו באירוע כזה מכיוון שאנו תמיד שמחים לתת ייעוץ אישי מהמומחים שלנו בכל שאלה הקשורה לזכויות מטיילי אוויר.
אתה תמיד יכול לבקש החזר כספי אם עדיין לא קיבלת שובר נסיעה. מבחינה חוקית, חברת התעופה יכולה לתת לך שובר נסיעה במקום החזר כספי או ניתוב מחדש רק אם אתה מקבל אפשרות כזו. אם כבר קיבלת את השובר, חברת התעופה צריכה להחליט, אם אתה יכול לפדות אותו או לא.
אין תאריך יעד ספציפי עבור כל המדינות המכוסות על ידי תקנה (EC) 261/2004, ולכן כל אחד יישם אחד אחר בחוק הלאומי שלהם. עם זאת, בכל מקרה עדיף לא לחכות זמן רב מדי. למה לא למלא את טופס הפיצויים המשובש תביעה עכשיו?
לא. על פי תקנה (EC) 261/2004, נוסעים אינם זכאים לפיצוי עבור טיסות שבוטלו עקב מגבלות נסיעה וסגרים שהוכרזו על ידי מדינות מסוימות עם המשך המגיפה. הסיבה לביטול היא נסיבה שאינה בשליטת חברת תעופה כלשהי, ולכן לא מגיע פיצוי. עם זאת, אתה עדיין יכול לתבוע את כל הטיסות המשובשות האחרות ולקבל את הפיצוי שלך. קרא עוד
הפוך את הטיסה שלך שהתעכבה או בוטלה לפיצוי של עד 600 אירו!
