Ukrayna'nın yanındayız
TR

Uçuşunuz iptal mi edildi?

İptal edilen uçuşunuz için 600€'ya kadar tazminat talep edin!

Ne zaman uçuş iptali tazminatı almaya hak kazanırsınız?

Aksaklık aşağıdaki 3 koşulu karşılıyorsa, uçuş iptali tazminatı alma hakkına sahipsiniz:

Uçuşunuz iptal edildi

İptal edilen bir uçuş, planlanan kalkış tarihinden 14 günden daha kısa bir süre önce iptal edilmişse tazminat almaya uygun kabul edilir.

İptal edilen uçuşunuz AB'ye/AB'den gerçekleşti

İptal edilen uçuşunuz AB'den veya AB içinden geldi veya AB'ye geldi ve bir AB havayolu şirketi tarafından gerçekleştirildi.

İptal edilen uçuşunuz AB'den veya AB içinden yapıldı

Uçağınız bir AB ülkesindeki bir havaalanından kalkış yaptı ve dünyanın başka bir yerine indi.

İptal edilen uçuşunuz AB'ye ulaştı ve bir AB havayolu şirketi tarafından gerçekleştirildi

Uçuşunuz AB'ye kayıtlı bir taşıyıcı tarafından gerçekleştirildi ve AB'deki bir havaalanına indi.

İptal edilen uçuş havayolunun hatasıydı

Son olarak, uçuşun aksaklığından yalnızca havayolu şirketi sorumluysa, iptal edilen uçuş tazminatı almaya hak kazanır. İşte bazı örnekler:

Operasyonel sorunlar

Havayolu şirketi kabin ekibi planlamasını alt üst ettiği için uçuş zamanında varamadı.

Uçakla ilgili teknik sorunlar

Uçuştaki aksama, uçakta bir şeylerin bozulması ve bunun bir üretim hatası olmaması nedeniyle meydana geldi.

Uçak rotasyonu sorunları

Uçak, rotanıza uçmak için bir önceki uçuştan geç geldi.

Diğer

Uçuşu aksatan ve dolayısıyla tazminat almaya uygun hale getiren havayoluyla ilgili başka bir sorun olabilir.

İptal edilen uçuş için ne kadar tazminat alabilirsiniz?

İptal edilen uçuş tazminatınız uçuş mesafenize bağlıdır. Uçuş ne kadar uzun olursa, tazminat o kadar büyük olur.

1500 km'ye kadar

Nispeten kısa mesafelerde 1500 km'ye kadar çıkılabilir:

€250

1500 km'den 3500 km'ye

Uçuşunuz 1500 km ila 3500 km uzunluğundaysa, şunları alabilirsiniz:

€400

3500 km'den fazla

Uçuşunuzun uzunluğu 3500 km'den fazlaysa, tazminatınız şu şekilde olabilir:

€600

Ne zaman uçuş iptali tazminatı alma hakkınız bulunmaz?

Havayollarının uçuş kesintisinden sorumlu olmadığı birkaç durum vardır, ve bu durumda uçuş tazminat için uygun olmaz!

Uçuşun 14 günden daha uzun bir süre önce iptal edilmesi

Uçuşunuz planlanan varış tarihinden 14 günden daha uzun bir süre önce iptal edildiyse, uçuş tazminat için uygun kabul edilmez.

Grevler ve olaylar

Havayolundaki veya havaalanındaki grevler veya havayolunun kontrol edemediği diğer çeşitli olaylar, uçuşu tazminat için uygun hale getirmeyen olağanüstü durumlar olarak kabul edilebilir.

Kötü hava koşulları

Kalkış veya varış noktasındaki havaalanındaki hava koşulları bir uçağın kullanılmasını güvensiz hale getiriyorsa, kesintiye uğrayan uçuşunuz tazminat için uygun kabul edilmez.

Uçak üretim kusurları

Bir uçak üretim hatası nedeniyle (ihmalkâr bakım nedeniyle değil) arızalandığında, bu olağanüstü bir durum olarak kabul edilir. Bu nedenle uçuş tazminat için uygun değildir.

AB üyesi olmayan uçuş/taşıyıcı

Uçuşunuz AB'ye yapılıyorsa, ancak taşıyıcınız AB'de kayıtlı değilse, uçuş tazminat için uygun kabul edilmez.

Tüm bu işlemler nasıl işliyor?

Skycop aracılığıyla tazminatınızı talep etmek yalnızca üç adımdan oluşan kolay bir süreçten geçer

  1. 1

    Talebinizi gönderiyorsunuz

    Bitirmek yalnızca birkaç dakikanızı alır! Bu sayede ön uygunluğunuzu ve tazminatın boyutunu öğrenebilirsiniz.

  2. 2

    Haklarınız için savaşıyoruz

    Uzmanlarımız uygunluğunuzu derinlemesine kontrol edecek, havayollarıyla iletişime geçecek, yetkililerle çalışacak ve çok daha fazlasıyla alakadar olacaklar.

  3. 3

    Tazminatınızı alıyorsunuz

    Tazminatı aldığımızda, gönderilen miktardan ücretimizi düşürdükten sonra parayı size aktaracağız. Tazminatı kazanamazsak ödeme yapmayacaksınız.

Şimdi Talep Edin

Kazanmazsak ücret almıyoruz

Skycop'ta, kazanmadığımız durumda ücret almadığımız bir politika yürütüyoruz. Yani bir uçuş kesintisi yaşadıysanız, uçuşunuzu kontrol edin ve tazminat almaya uygun olup olmadığınızı ücretsiz olarak öğrenin!

Şimdi Talep Edin

SSS

AB vatandaşı değilim. İptal edilen veya rötar yapmış bir uçuş için tazminat alabilir miyim?

Evet. Yolcunun uyruğuna bakılmaksızın, yönetmelik AB içindeki herhangi bir havaalanından kalkan veya Avrupa Birliği’nde kayıtlı bir havayolu şirketiyle AB’ye gelen tüm yolcular için geçerlidir.

Uçuşum iptal edildi ve havayolu şirketi beni iki gün sonra kalkacak başka bir uçuşla yeniden rota ayarlamayı teklif etti. Bu benim planlarıma uymadı ve başka bir havayolu şirketinden yeni biletler aldım. Bu yeni biletler için para iadesi alacak mıyım?

261/2004 sayılı (EC) Yönetmeliğe göre, yolcu havayolunun sunduğu alternatif uçuşu, konaklama veya yiyecek ve içeceği reddederse, havayolu şirketi, yolcunun kendi satın aldığı biletleri iade etmekle veya yolcunun yardımını reddederek yaşadığı diğer masrafları iade etmekle yükümlü değildir.

Bununla birlikte, yolcu yine de uçuş tazminatı talep edebilir ve iptal edilen uçuş için geri ödeme alabilir.

Rötar yapmış veya iptal edilen uçuşlar için tazminat ödenmesini düzenleyen kanun hangisidir?

Hava yolcularının hakları ve havayollarının yükümlülükleri, AB yasalarında 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) ile belirtilmiştir. Belge, uçağa binişin reddedilmesi ve uçuşların iptal edilmesi veya uzun süre rötar yapması durumunda yolculara tazminat ve yardım ile ilgili kuralları detaylandırmaktadır.

Rötar yapmış veya iptal edilen bir uçuş için ne kadar tazminat alabilirim?

Seyahat etmeyi planladığınız mesafeye bağlı olarak, 250 ila 600€ arasında değişen bir tazminat alabilirsiniz.

Hangi durumlarda tazminatın yalnızca %50’sini alma hakkım var?

Bir yolcu iptal edilen uçuş yerine başka bir uçuş seçmeyi kabul etmişse, havayolları tazminat miktarını %50’ye kadar azaltabilir, ancak bu yalnızca yolcunun varış noktasına ulaşması gereken zaman ile gerçekten ulaştığı zaman arasındaki fark 3 saatten az olması durumunda geçerlidir.

SSS'leri okuyun

Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?

Rötar yapan, iptal edilen veya fazladan rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata dönüştürün!

Şimdi Talep Edin