Стојимо уз Украјину
SR

Отказивање летова: надокнада за отказане летове

Захтевајте до 600 евра надокнаде за отказани лет!

Шта је отказивање лета?

Отказивање лета се јавља када се не одвија планирани лет из због различитих разлога, као што су лоше време, техничка питања, бриге о безбедности или удара на аеродрому.

Захтевајте одмах

Када имате право на накнаду за отказани лет?

Имате право на надокнаду за отказани лет ако поремећај лета испуњава ова 3 услова:

Ваш лет је отказан

Отказани лет се сматра квалификованим за надокнаду ако је отказан мање од 14 дана пре планираног датума поласка.

Ваш отказани лет је био за/из ЕУ

Ваш отказани лет је био из или унутар ЕУ или је стигао у ЕУ и њиме је управљала авиокомпанија из ЕУ.

Ваш отказани лет је био из или унутар ЕУ

Ваш лет је полетео са аеродрома у земљи ЕУ и слетео било где у свету.

Ваш отказани лет је стигао у ЕУ и њиме је управљала авиокомпанија из ЕУ

Ваш лет је обављао превозник регистрован у ЕУ и слетео је на аеродром у ЕУ.

Поремећај лета је била грешка авиокомпаније

Најзад, лет има право на надокнаду лета само ако је авиокомпанија одговорна за поремећај! Списак поремећаја лета које изазива авио-компанија обично укључује оперативне проблеме, техничке проблеме са авионом, проблеме са ротацијом авиона и друге проблеме везане за авиокомпанију. Ево неколико примера:

Оперативна питања

Лет није успео да стигне на време јер је авио-компанија погрешила са планирањем посаде.

Технички проблеми у авиону

До прекида лета дошло је зато што се нешто покварило у авиону и то није била грешка у производњи.

Проблеми са ротацијом авиона

Авион је закаснио да стигне са претходног лета да би летео вашом рутом.

Остало

Можда је постојао неки други проблем у вези са авиокомпанијом који је пореметио лет, што га чини подобним за компензацију.

Колико можете добити као надокнаду за отказани лет?

Надокнада за отказани лет зависи од удаљености вашег лета - што је лет дужи, већа је надокнада.

До 1500 км

Релативно кратки скокови до 1500 км вреде:

€250

Од 1500 км до 3500 км

Ако је ваш лет био дуг од 1500 км до 3500 км, можете добити:

€400

Више од 3500 км

Ако је ваш лет био дужи од 3500 км, ваша накнада може бити до:

€600

Када немате право на накнаду за лет?

Постоји неколико околности под којима авио-компаније нису одговорне за прекид лета - и лет не испуњава услове за надокнаду лета!

Лет отказан више од 14 дана раније

Ако је ваш лет отказан више од 14 дана пре планираног датума доласка, лет се не сматра квалификованим за надокнаду лета.

Штрајкови и инциденти

Штрајкови на авио-компанији или аеродрому, или разни други инциденти које авио-компанија не може да контролише могу се сматрати ванредним околностима, због чега лет не испуњава услове за надокнаду.

Лоши временски услови

Ако временски услови на аеродрому порекла или дестинацији чине управљање авионом небезбедним, ваш прекинут лет се не сматра квалификованим за надокнаду.

Грешке у производњи авиона

Када се авион поквари због грешке у производњи (а не због немарног одржавања), то се сматра ванредном околношћу. Дакле, лет нема право на надокнаду.

Лет/оператер који није из ЕУ

Ако је ваш лет за ЕУ, али ваш превозник није регистрован у ЕУ, лет се не сматра за компензацију.

Како то све функционише?

Подношење захтева за компензацију преко Skycop- а је једноставан процес у три корака

  1. 1

    Поднесите свој захтев

    Потребно је само неколико минута да се заврши! На тај начин ћете сазнати своју прелиминарну подобност – и величину накнаде.

  2. 2

    Боримо се за ваша права

    Наши стручњаци ће детаљно проверавати вашу подобност, контактирати авио-компаније, сарађивати са надлежним органима и тако даље.

  3. 3

    Примите своју компензацију

    Када примимо надокнаду, пренећемо вам новац, умањен за нашу накнаду. Не плаћате ако не победимо.

Захтевајте одмах

Нема победе - нема накнаде

У Skycop-у радимо по политици нема победе – нема накнаде. Дакле, ако сте имали поремећај лета, проверите свој лет и сазнајте да ли имате право на надокнаду - бесплатно је!

Захтевајте одмах

Најчешћа питања

Ја нисам држављанин ЕУ. Могу ли очекивати надокнаду за отказани или одложени лет?

Да. Без обзира на држављанство путника, пропис се примењује на све путнике који су отпутовали са било ког аеродрома унутар ЕУ или су стигли у ЕУ авио-компанијом регистрованом у Европској унији.

Мој лет је отказан и авио-компанија ми је понудила да ме преусмери на други лет, који је требало да полети два дана касније. Ово се није уклапало у моје планове и купио сам нове карте код другог превозника. Да ли ћу добити повраћај новца за ове нове карте?

Према Уредби (ЕC) 261/2004, ако путник одбије алтернативни лет, смештај или храну и пиће које је понудила авио-компанија, авио-компанија није у обавези да рефундира карте које је путник сам купио – нити да рефундира било које друге трошкове који путник доживео одбијањем помоћи авио-компаније.

Међутим, путник и даље може добити накнаду за лет и поврат новца за отказани лет.

Који закон регулише исплату одштете за одложене или отказане летове?

Права путника у ваздушном саобраћају и обавезе авио-превозника наведени су у праву ЕУ Уредбом (ЕС) бр. 261/2004. У документу су детаљно наведена правила о надокнади штете и помоћи путницима у случају одбијања укрцавања и отказивања или дужег кашњења летова.

Колику надокнаду могу очекивати за одложени или отказани лет?

У зависности од удаљености коју сте планирали да путујете, можете очекивати надокнаду у распону од 250 до 600 евра.

У којим случајевима имам право само на 50% накнаде?

Ако је путник пристао да одабере други лет уместо отказаног лета, авио-компаније могу да смање износ одштете до 50%, али само ако је разлика између времена када је путник морао да стигне на одредиште и када је стварно достигла је мање од 3 сата.

Прочитајте најчешћа питања

Да ли вам је лет био поремећен?

Претворите свој одложени, отказани или пребукирани лет у надокнаду до 600 €!

Захтевајте одмах