We stand with Ukraine
BS

Otkazivanje leta: Naknade za otkazane letove

Zatražite naknadu do 600 eura za svoj otkazani let!

Šta je otkazivanje leta?

Do otkazivanja leta dolazi kada se planirani let ne održi zbog različitih razloga, kao što su loše vrijeme, tehnički problemi, sigurnosni problemi ili štrajkovi na aerodromu.

Zatražite odmah!

Kada imate pravo na naknadu za otkazani let?

Imate pravo na kompenzaciju otkazanog leta ako prekid ispunjava ova 3 uslova:

Vaš let je otkazan

Otkazani let se smatra podobnim za naknadu ako je otkazan manje od 14 dana prije planiranog datuma polaska.

Vaš otkazani let je bio za/iz EU

Vaš otkazani let je bio iz ili unutar EU ili je stigao u EU i njime je upravljala aviokompanija iz EU.

Vaš otkazani let je bio iz ili unutar EU

Vaš let je poletio s aerodroma u zemlji EU i sletio bilo gdje drugdje u svijetu.

Vaš otkazani let je stigao u EU i njime je upravljala aviokompanija iz EU

Vaš let je obavio prevoznik registrovan u EU i sletio je na aerodrom u EU.

Za otkazani let kriva je aviokompanija

Najzad, let ispunjava uslove za naknadu samo u slučaju da je aviokompanija odgovorna za poremećaj leta. Ovdje su neki primjeri:

Operativni problemi

Let nije mogao stići na vrijeme jer je aviokompanija pogriješila s planiranjem posade.

Tehnički problemi u avionu

Do prekida leta došlo je jer se nešto pokvarilo u avionu i to nije bila greška u proizvodnji.

Problemi sa rotacijom aviona

Avion je kasnio s drugog leta da bi letio vašu rutu.

Ostalo

Možda je postojao neki drugi problem u vezi sa aviokompanijom koji je poremetio let, što ga čini podobnim za kompenzaciju.

Koliko možete dobiti odštetu za prebukirani let?

Nadoknada za prebukirani let zavisi od udaljenosti vašeg leta - što je let duži, veća je kompenzacija.

Do 1500 km

Relativno kratki skokovi do 1500 km vrijede:

€250

Od 1500 km do 3500 km

Ako je vaš let bio dug od 1500 km do 3500 km, možete dobiti:

€400

Više od 3500 km

Ako je vaš let bio duži od 3500 km, vaša naknada može biti do:

€600

Kako sve to funkcionira?

Podnošenje zahtjeva za kompenzaciju putem Skycopa je jednostavan proces u tri koraka

  1. 1

    Podnesite svoj zahtjev

    Potrebno je samo nekoliko minuta da se završi! Na taj način ćete saznati svoju preliminarnu podobnost – i veličinu naknade.

  2. 2

    Borimo se za vaša prava

    Naši stručnjaci će detaljno provjeravati vašu podobnost, kontaktirati aviokompanije, raditi s nadležnim organima itd.

  3. 3

    Primite svoju kompenzaciju

    Kada primimo nadoknadu, prenijet ćemo vam novac, umanjen za našu naknadu. Ne plaćate ako ne pobedimo.

Zatražite odmah!

Često postavljena pitanja (FAQ)

Ja nisam državljanin EU. Mogu li očekivati ​​odštetu za otkazani ili odgođeni let?

Da. Bez obzira na državljanstvo putnika, propis se odnosi na sve putnike koji su otputovali sa bilo kojeg aerodroma unutar EU ili su stigli u EU aviokompanijom registrovanom u Evropskoj uniji.

Moj let je otkazan i avio-kompanija mi je ponudila da me preusmjeri drugim letom, koji je trebao poletjeti dva dana kasnije. Ovo se nije uklapalo u moje planove i kupio sam nove karte kod drugog prevoznika. Hoću li dobiti povrat novca za ove nove karte?

Prema Uredbi (EZ) 261/2004, ako putnik odbije alternativni let, smještaj ili hranu i piće koje je ponudila aviokompanija, avio kompanija nije u obavezi da refundira karte koje je putnik sam kupio – niti da refundira bilo koje druge troškove koji putnik je doživio tako što je odbio pomoć aviokompanije. Međutim, putnik i dalje može dobiti odštetu za let i povrat novca za otkazani let.

Koji zakon reguliše isplatu odštete za odložene ili otkazane letove?

Prava putnika u vazdušnom saobraćaju i obaveze avio-prevoznika propisane su u zakonu EU Uredbom (EZ) br. 261/2004. U dokumentu su detaljno opisana pravila o kompenzaciji i pomoći putnicima u slučaju odbijanja ukrcaja i otkazivanja ili dugog kašnjenja letova.

Koliku odštetu mogu očekivati ​​za odgođeni ili otkazani let?

U zavisnosti od udaljenosti koju planirate da putujete, možete očekivati ​​nadoknadu u rasponu od 250 do 600 evra.

U kojim slučajevima imam pravo samo na 50% naknade?

Ako je putnik pristao da izabere drugi let umjesto otkazanog leta, avioprijevoznici mogu smanjiti iznos odštete do 50%, ali samo ako je razlika između vremena kada je putnik morao stići na odredište i kada je stvarno stigao je za manje od 3 sata.

Pročitajte ČPP

Je li vam let bio poremećen?

Pretvorite svoj odgođeni, otkazani ili prebukirani let u kompenzaciju do 600 €!

Zatražite odmah!