Taip. Nepriklausomai nuo keleivio pilietybės, Reglamento nuostatos galioja visiems keleiviams, kurie išvyko iš bet kurio oro uosto Europos Sąjungos teritorijoje arba atvyko į Europos Sąjungą su ES registruota oro linijų bendrove.
Ar jūsų skrydis buvo atšauktas?
Gaukite iki 600 € kompensaciją už atšauktą skrydį!
Koks skrydis laikomas atšauktu?
Atšauktu laikomas toks skrydis, kai iš anksto suplanuotas jis neįvyksta dėl įvairių priežasčių, tokių kaip blogas oras, techninės arba saugumo problemos, ar oro uosto streikai.
Kada jums priklauso kompensacija už atšauktą skrydį?
Kompensacija už atšauktą skrydį priklauso tada, kai skrydis sutrikdomas pagal vieną iš šių trijų sąlygų:
Jūsų skrydis prasidėjo ES arba vyko ES
Jūsų skrydis prasidėjo ES šalies oro uoste ir nusileido bet kurioje kitoje pasaulio vietoje arba jį vykdė ES registruotos oro linijos ir skrydis baigėsi ES šalies oro uoste.
Jūsų atšauktas skrydis prasidėjo ES arba buvo vykdomas ES viduje
Jūsų skrydžio lėktuvas pakilo iš ES šalies oro uosto ir nusileido bet kurioje kitoje pasaulio vietoje.
Jūsų atšauktas skrydis nusileido ES šalyje ir jį vykdė ES oro linijų bendrovė
Jūsų skrydį vykdė ES registruotas vežėjas ir jis nusileido ES šalies oro uoste.
Skrydis buvo atšauktas dėl oro linijų kaltės
Galiausiai, atšaukto skrydžio kompensacija taikoma tada, kai oro linijos yra atsakingos už jūsų skrydžio sutrikdymą! Štai keletas pavyzdžių:
Organizacinės problemos
Skrydis neatvyko į kelionės tikslą laiku, nes oro linijos nepasirūpino įgula ar tinkamu jos grafiko suplanavimu.
Lėktuvo techninės problemos
Skrydžio sutrikdymas įvyko sugedus lėktuvui, bet tai nebuvo gamyklinis gedimas.
Lėktuvo rotacijos problemos
Lėktuvas vėlavo dėl trikdžių ankstesnio skrydžio metu.
Kitos problemos
Galbūt kilo kitų su oro linijomis susijusių problemų, sutrikdžiusių skrydį, dėl ko galite pretenduoti į kompensaciją.
Kokio dydžio kompensaciją galima gauti už atšauktą skrydį?
Jūsų atšaukto skrydžio kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo - kuo didesnis atstumas, tuo didesnė kompensacija.
Iki 1500 km
250 €
Nuo 1500 km iki 3500 km
400 €
Daugiau nei 3500 km
600 €
Kaip tai veikia?
Kompensacijos išieškojimas per Skycop - vos trijų žingsnių procesas
-
1
Jūs užpildote pretenziją
Užtruksite vos kelias minutes! Užpildę pretenziją sužinosite preliminarią informaciją: ar jūsų skrydžio sutrikdymas vertas kompensacijos ir jos dydį.
-
2
Mes kovojame už jūsų teises
Mūsų ekspertai nuodugniai patikrins ar skrydis atitinka reglamento nustatytas sąlygas kompensacijai gauti, susisieks su oro linijomis, dirbs su oro keleivių teises ginančiomis institucijomis.
-
3
Jūs gaunate kompensaciją
Kai tik mes gausime kompensaciją iš oro linijų, nedelsiant ją pervesime jums atskaitę mūsų „Skycop” atlygio dalį. Jei mes neatgausime jūsų kompensacijos, jums nieko mokėti nereikės.
D.U.K.
Esu ne Europos Sąjungos pilietis. Ar galiu tikėtis kompensacijos?
Atšaukus mano skrydį, oro linijos pasiūlė man ne vieną alternatyvą, o net kelis pasirinkimus. Vienu iš tokių pasirinkimų buvo kreditas būsimoms kelionėms, kurio vertė yra didesnė už kainą, kurią sumokėjau už bilietą. Ar verta rinktis tokį variantą?
Nepaisant to, kad galutinis sprendimas yra jūsų ir tik jūsų, patariame atidžiai įvertinti kiekvieną jums siūlomą galimybę ir gerai pagalvoti apie galimus ateities scenarijus, pavyzdžiui , ar nėra didelės rizikos, kad oro linijos bankrutuos anksčiau, nei spėsite pasinaudoti jums pasiūlytu čekiu ar kuponu ateities kelionėms. Iš kitos pusės, jeigu manote, kad galite pagrįstai pasitikėti konkrečiu oro vežėju, pinigus susigrąžinti jums nėra būtina „čia ir dabar“ ir žinote, kad artimiausiu metu vis tiek teks pasinaudoti jo paslaugomis, galbūt racionaliau būtų pasilikti oro linijų pasiūlytą čekį ar kuponą ateities kelionėms.
Koks įstatymas reglamentuoja kompensacijų išmokėjimą?
Europos Parlamento ir Tarybos 2004 m. vasario 11 d. reglamentas (EB) Nr. 261/2004, nustatantis bendras kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba atidėjimo ilgam laikui atveju, panaikinantis Reglamentą (EEB) Nr. 295/91.
Kokio dydžio kompensaciją galiu gauti už atidėtą ar atšauktą skrydį?
Kompensacijos, kurią galite gauti, dydis svyruoja nuo 250 iki 600 Eur vienam keleiviui. Konkrečios kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio nuotolio – kuo skrydžio nuotolis yra ilgesnis, tuo didesnis kompensacijos dydis.
Kokiais atvejais priklauso tik 50 % kompensacijos?
Jei klientas dėl atšaukto ar vėluojančio skrydžio pasirinko atvykti į galutinį tašką alternatyviu skrydžiu, oro linijų bendrovė gali sumažinti skrydžio kompensacijos sumą iki 50 %, bet tik tuo atveju, jeigu skirtumas tarp to, kada keleivis turėjo pasiekti kelionės tikslą (pagal pirkto skrydžio informaciją) ir kada faktiškai jį pasiekė, yra mažiau kaip 3 valandos.
Per kiek laiko nuo savo sutrikdyto skrydžio turėčiau reikalauti kompensacijos?
Patyrę skrydžio sutrikdymą, galite reikalauti kompensacijos tada, kada jums tai patogu – geriausiu atveju, metų bėgyje. Tiesa, šis laikotarpis gali būti ir ilgesnis, priklausomai nuo konkrečios šalies. (EC) 261/2004 Reglamentas nenumato universalaus periodo, per kurį turėtumėte užpildyti paraišką kompensacijai ir palieka spręsti dėl jo kiekvienai konkrečiai šaliai atskirai, atsižvelgiant į jos pačios nustatytus pretenzijos pateikimo laikus. Šie svyruoja nuo, pavyzdžiui, 1 metų Belgijoje iki 10 metų Liuksemburge. Tad kam laukti, jei paraišką galite pateikti tiesiog dabar?
Ar jūsų skrydis buvo sutrikdytas?
Nepatogumus paverskite nauda: gaukite kompensaciją iki 600 Eur už atšauktą, atidėtą ar perpildytą skrydį!