We stand with Ukraine

ფრენის გაუქმება: კომპენსაცია გაუქმებული ფრენის გამო

მიიღეთ 600 ევრომდე კომპენსაცია გაუქმებული ფრენის შედეგად!

რა არის ფრენის გაუქმება?

ფრენის გაუქმება ხდება მაშინ, როდესაც დაგეგმილი ფრენა არ შესრულდა სხვადასხვა მიზეზის გამო, როგორიცაა უამინდობა, ტექნიკური პრობლემები, უსაფრთხოების საკითხები ან აეროპორტის თანამშრომლების გაფიცვა.

როდის გეკუთვნით გაუქმებული ფრენის კომპენსაცია ევროკავშირის რეგულაციის მიხედვით?

თქვენ გეკუთვნით ფრენის კომპენსაცია თუ შეფერხება აკმაყოფილებს ამ 3 პირობას:

თქვენი გაუქმებული ფრენა გაემგზავრა ევროკავშირიდან ან ევროკავშირში განხორციელდა

თქვენი ფრენა დაიწყო ევროკავშირის რომელიმე ქვეყნის აეროპორტიდან და დაეშვა მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში, ან მას ახორციელებდა ევროპული კომპანია და დაეშვა ევროპულ აეროპორტში.

გაუქმებული ფრენა ავიახაზის ბრალი იყო

დაბოლოს, ფრენა მხოლოდ მაშინ ექვემდებარება კომპენსაციას, თუ ავიაკომპანია იყო პასუხისმგებელი შეფერხებაზე, მაგალითად:

რა მოცულობის კომპენსაციის მიღება შემიძლია გაუქმებული ფრენის გამო?

გაუქმებული ფრენის კომპენსაციის მოცულობა დამოკიდებულია თქვენი ფრენის მანძილზე - რაც უფრო გრძელია ფრენა, მით მეტია კომპენსაცია.

როგორ მუშაობს Skycop?

კომპენსაციის მიღება Skycop-თან ერთად 3-ეტაპიანი პროცესია.

  1. 1

    შეავსეთ საჩივარი

    მხოლოდ რამდენიმე წუთი სჭირდება! თქვენ გაიგებთ თქვენს უფლებამოსილებას საჩივრის კუთხით და კომპენსაციის მოცულობას.

  2. 2

    ჩვენ ვიბრძვით თქვენი უფლებებისთვის

    ჩვენი ექსპერტები სიღრმისეულად შეამოწმებენ თქვენს უფლებამოსილებას, დაუკავშირდებიან ავიაკომპანიებს, იმუშავებენ შესაბამის ორგანოებთან და ა.შ.

  3. 3

    მიიღეთ კომპენსაცია

    კომპენსაციის მიღების შემდეგ, ჩვენ ჩაგირიცხავთ თანხას ჩვენი მომსახურების საფასურის გამოკლებით. თქვენ არ იხდით, თუ ჩვენ არ გავიმარჯვებთ.

მე არ ვარ ევროკავშირის მოქალაქე. შემიძლია კომპენსაციის მიღება გაუქმებული ან შეფერხებული ფრენის გამო?

დიახ. რეგულაცია ვრცელდება ყველა მგზავრზე, რომელიც გაემგზავრა ევროკავშირის რომელიმე აეროპორტიდან ან ჩავიდა ევროკავშირში და ფრენა განხორციელდა ევროკავშირში რეგისტრირებული ავიაკომპანიით, მათი ეროვნების მიუხედავად.

ჩემი რეისი გააუქმეს და ავიაკომპანიამ შემომთავაზა სხვა რეისით მგზავრობა, რომელიც ორი დღის შემდეგ უნდა შესრულებულიყო. ეს ჩემს გეგმებში არ ჯდებოდა და ვიყიდე ახალი ბილეთები სხვა ავიახაზისგან. შემიძლია აღნიშნული ბილეთის კომპენსაცია მივიღო?

(EC) 261/2004 რეგულაციის მიხედვით, თუ მგზავრი უარს იტყვის ავიაკომპანიის მიერ შეთავაზებულ ალტერნატიულ რეისზე, დაბინავებაზე ან საკვებზე/სასმელზე, ავიაკომპანია არ არის ვალდებული მგზავრს დაუბურნოს ბილეთის საფასური, რომლებიც თავად მგზავრმა იყიდა – ან აანაზღაუროს სხვა ხარჯები, რომლის გადახდა მოუწა მგზავრს ამ უარის შედეგად.

თუმცა, მგზავრს მაინც შეუძლია ფრენის კომპენსაციის მიღება და დაიბრუნოს გაუქმებულ ფრენაში გადახდილი თანხა.

რომელი კანონი არეგულირებს შეფერხებული ან გაუქმებული ფრენების კომპენსაციას?

მგზავრთა უფლებები და ავიაკომპანიების ვალდებულებები ასახულია ევროკავშირის (EC) No. 261/2004 რეგულაციაში. დოკუმენტი დეტალურად აღწერს მგზავრების კომპენსაციისა და დახმარების წესებს ჩასხდომაზე უარის თქმის და ფრენის გაუქმების ან ხანგრძლივი დაგვიანების შემთხვევაში.

რა ოდენობის კომპენსაცია მეკუთვნის დაგვიანებული ან გაუქმებული ფრენის გამო?

ფრენის დისტანციიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია 250 ევროდან 600 ევრომდე.

რა შემთხვევაში მეკუთვნის კომპენსაციის მხოლოდ 50%?

თუ მგზავრი დათანხმდა გაუქმებული ფრენის ნაცვლად სხვა ფრენის ჯავშნას, ავიაკომპანიებს შეუძლიათ შეამცირონ კომპენსაციის ოდენობა 50%-ით, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ სხვაობა დანიშნულების ადგილამდე ჩასვლის დაგეგმილ დროსა და ჩასვლის რეალურ დროს შორის 3 საათზე ნაკლებია.

არსებობს თუ არა დროის ლიმიტი საჩივრის წარდგენის კუთხით?

გაუქმებული ფრენის გამო კომპენსაციის მოთხოვნის წარდგენის ვადა დამოკიდებულია ფრენის გაუქმების გარემოებასა და ქვეყნის რეგულაციებზე. ზოგადად, რეკომენდებულია საჩივრის წარდგენა რაც შეიძლება მალე, რადგან ზოგიერთ ავიაკომპანიას შეიძლება ჰქონდეს კონკრეტული ვადა.

როგორ მუშაობს Skycop?

კომპენსაციის მიღება Skycop-თან ერთად 3-ეტაპიანი პროცესია.