Авіакомпанія Wizz Air відмінила сотні рейсів до Італії та вирішила приховати одну важливу деталь

Це рішення вплине на сотні рейсів через регіон, змушуючи тисячі туристів змінити свої плани подорожей. Хоча більшості пасажирів, які постраждали від цих скасувань, пропонується змінити дату поїздки, Wizz Air також зазначає, що “Клієнти, які купували квитки через сайт wizzair.com або через мобільний додаток Wizz Air отримають повідомлення електронною поштою, в якому вони пропонують безкоштовне перебронювання, повернення усіх коштів або 120 відсоткове повернення плати за проїзд в кредит авіакомпанії ”.

Авіакомпанія прагне скоротити свої витрати за рахунок пасажирів

Для деяких авіамандрівників, які хвилюються про свої плани подорожей, така пропозиція від перевізника може здатися досить привабливою. Оскільки попередження про поїздки щодо відвідування Північної Італії надходять щодня, багато авіамандрівників вже шукали варіанти скасувати або відкласти своє дозвілля чи бізнес відрядження до даного регіону.

Хоча основні конкуренти авіакомпанії неохоче приймали рішення, Wizz Air вирішив «значно знизити» кількість польотів у Мілан, Рим, Болонью, Бергамо та інших маршрутах регіону та запропонував пасажирам змінити дату або повернути гроші без додаткових зборів. Це рішення вирішує багато сумнівів у багатьох пасажирів авіакомпанії, які думали про скасування подорожей до Італії.

Проте, як зазначають експерти компанії Skycop, яка займається вимогами компенсацій за зірвані рейси, була як правило одна важлива річ, про яку Wizz Air вирішив не говорити. “Звичайно, навіть лоукост перевізники намагаються проявити доброзичливість у такій ситуації”, – говорить Лукас Рашчаускас генеральний директор Skycop. “Але ми вже знаємо, це трюк – і інформація, яку ми отримали від пасажирів, скасованого рейсу до Італії, підтвердила наші початкові підозри”.

Пасажири також мають право на компенсацію за зірваний рейс

Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, кожен пасажир скасованого рейсу має право на компенсацію від авіакомпанії. Залежно від відстані польоту, сума компенсації за скасований рейс становить від 250 до 600 євро для кожного, кому перевізник не повідомив про скасування принаймні за 14 днів до запланованої дати вильоту.
Авіаперевізник може бути звільнений від такої відповідальності, лише якщо зрив рейсу був викликаний надзвичайними обставинами – яким не можна було запобігти. Військові дії, галузеві страйки, операційні проблеми в аеропорту або надзвичайні ситуації у сфері охорони здоров’я можуть вважатися надзвичайними обставинами, проте, як зазначає Лукас Рашчаускас, справа тут не в цьому.

“У цій ситуації Wizz Air чітко заявив, що рішення авіакомпанії, пов’язане лише зі зменшеним попитом на італійські маршрути. Іншими словами, вони не перевозитимуть пасажирів, які вже заплатили їм за послугу, оскільки авіакомпанія побоюється, що з цього рейсу вона не отримає прибутку. Метою Регламенту (ЄС) № 261/2004 є захист прав усіх пасажирів, які забронювали місця на таких рейсах”.

Подати вимогу!