„Skycop” laimi prieš „Ryanair“ teisme: aviakompanijos paslaugų teikimo sąlygos pripažintos nesąžiningomis

Gruodžio 23 d. skrydžių kompensavimo bendrovė „Skycop“ laimėjo dar vieną mūšį prieš vartotojų teises pažeidžiančių oro linijų bendrovių praktikas.

Teismas pripažino, kad „Ryanair“ negali drausti savo klientams perleisti reikalavimo teisių tretiesiems asmenims pagal Reglamentą EB 261/2004. Šis reglamentas apibrėžia pagrindines oro transporto keleivių teises ir numato, kaip oro linijų bendrovės privalo jas užtikrinti vėluojančio, atšaukto ar perpildyto skrydžio atveju, o taip pat įpareigoja vežėją išmokėti pinigines kompensacijas keleiviams, susidūrusiems su skrydžių sutrikdymais.

Kauno apylinkės teismas konstatavo keleivių jau seniai pastebėtą akivaizdų vartotojų teisių pažeidimą. Tais atvejais, kai su vėluojančiu, atšauktu ar perpildytu skrydžiu susidūrę keleiviai bandydavo išsireikalauti iš bendrovės pagal ES reglamentą jiems priklausančią kompensaciją, perleisdami reikalavimą tretiesiems asmenims (pavyzdžiui skrydžių kompensavimo bendrovėms), „Ryanair“ atsisakydavo išmokėti pinigus teigdama, kad šių reikalavimų perleidimas tretiesiems asmenims prieštarauja kompanijos paslaugų teikimo sąlygoms, su kuriomis keleiviai privalėjo sutikti, norėdami įsigyti bilietus kelionei.

„Keleiviai neprivalo teikti pretenzijų tiesiogiai „Ryanair“, jeigu jie nenori to daryti, – sako advokatas Nerijus Zaleckas, byloje atstovaujantis skrydžių kompensavimo bendrovei „Skycop“ ir keleiviams. – Jie taip pat turi teisę savo nuožiūra susitarti dėl finansinių ir kitų sąlygų su trečiosiomis šalimis, padedančiomis atgauti kompensacijas.“

Byloje nagrinėjamu atveju keleiviai neteikė pretenzijos tiesiogiai „Ryanair“ ir 28 dienas nelaukė bendrovės atsakymo, kaip buvo nurodyta oro linijų taisyklėse. Jie perleido reikalavimo teises „Skycop“, kuri ir pateikė pretenziją dėl kompensacijos išmokėjimo. Taigi teisiškai „Skycop“ tapo reikalavimo savininku. Tačiau „Ryanair“ atsisakė mokėti, teigdama, kad keleiviai privalo patys pateikti pretenziją ir laukti 28 dienas bei negali perleisti savo reikalavimo teisių į kompensaciją.

Teismas nutarė, kad tarp keleivių ir „Skycop“ sudarytos reikalavimo perleidimo sutartys yra galiojančios ir „Ryanair“ negali drausti keleiviams perleisti jų teisių į kompensaciją, jei šie mano, kad tokiu būdu patogiau ir greičiau bus įgyvendinta jų teisė į kompensaciją. Tokios vartotojų teises ribojančios „Ryanair“ paslaugų teikimo sąlygos yra ne tik nesąžiningos, bet ir neturinčios jokios teisinės galios. Taigi keleiviai gali laisvai sudaryti reikalavimo perleidimo sutartis ir neprivalo patys reikšti pretenzijų.

„Teismas pabrėžė, kad „Ryanair“ paslaugų teikimo sąlygos pažeidžia vartotojų teises, – teigia N. Zaleckas. – Jis taip pat nurodė, kad pateikdama pretenziją elektroniniu paštu „Skycop“ išpildė visas sąlygas kompensacijai gauti ir „Ryanair“ privalo ją išmokėti. Tai reiškia, kad tokios skrydžių kompensavimo bendrovės kaip „Skycop“ neprivalo naudotis „Ryanair“ pretenzijų teikimo platforma, kuri, tarp kitko, joms net nėra pritaikyta.“

Advokatas taip pat pažymėjo, kad „Ryanair“ veikiausiai skųs šį teismo sprendimą, tačiau pasak teisininko – tik laiko klausimas, kada oro linijų bendrovė bus priversta nutraukti šios nesąžiningos praktikos taikymą.

Šis sprendimas buvo priimtas po to, kai tas pats teismas „Ryanair“ skyrė 5 tūkst. eurų baudą už piktnaudžiavimą procesinėmis teisėmis, bendrovei bet kokia kaina bandant vilkinti teismo procesą.

Skrydis buvo sutrikdytas?

Už atidėtą, atšauktą ar perpildytą skrydį gaukite kompensaciją iki €600!