Kanada lennureisijate kaitse eeskirjad on hakanud kehtima
15. detsembril 2019 hakkas täies ulatuses kehtima Kanada transpordiameti (CTA, Canadian Transportation Agency) lennureisijate kaitse eeskiri. Sama eeskirja varasem versioon sisaldas kõiki asjaga seotud poolte, täpsemalt lennuettevõtete ja tarbijakaitserühmade esindajate poolt koostamisperioodil tehtud ettepanekuid. Lisaks toimusid samal ajal ka ulatuslikud konsultatsioonid laiema üldsusega.
- 2020-01-10
- 1:39 PM GMT
Uue eeskirja eesmärgiks on juurutada garantii lennureisijate teatud põhiõiguste kaitsmiseks läbi „lennureisimisele teatud minimaalsete lennufirmadele kohaldatavate nõudmiste kehtestamise, mille hulka kuuluvad kohtlemisstandardid ja teatud juhtudel ka reisijatele ettenähtud kompensatsioon.“ Eeskiri kehtib kõikidele Kanadast, Kanadas või Kanadasse toimuvatel lendudele ja on suunatud lennufirmadele reisijate eest teatud juhtudel hoolt kandmiseks selgete kohustuste kehtestamisele. Selliste juhtude hulka kuuluvad lendude tühistamine või hilinemine, pardale mitte lubamine, lennuväljal lennukis ootamine, pagasi kaotamine või kahjustamine, alla 14-aastastele isikutele istekoha määramine ja lennufirmade poolse oma reisijatega suhtlemise raamistik.
Eeskirja kehtima hakkamine muudab selle teiste mujal maailmas kehtivate sarnaste eeskirjadega võrreldes kõige kaasaegsemaks. Eeskiri sisaldab teatud uuendusi, mis peaksid hajutama õiguslikke kahtlusi eeskirja ellurakendamise praktika rajamisel. Nimelt kehtivad antud eeskirja kohaselt erinevatele lennufirmadele kompensatsiooni ja uuesti broneerimise osas erinevad nõudmised, olenevalt kui suure lennufirmaga on tegemist. Eeskirja kohaselt jagunevad lennufirmad kahte kategooriasse.
Kui suur on siis Kanadas kompensatsioon hilinenud või tühistatud lennu puhul?
Eeskiri sätestab selgesõnaliselt, et lennufirmade reisijatel, kelle lend hilines või tühistati lennufirma kontrolli all olevatel, turvalisusega mitte seotud põhjustel, on õigus saada kompensatsiooni, mille suurus oleneb reisijate sihtpunkti saabumise hilinemise kestusest. Kas lend hilines ja te jõudsite sihtkohta sama lennukiga, millega pidite lendama, või lend tühistatakse ja te peate minema teisele lennukile, siis mõlemal juhul on määravaks reisi sihtkohta hilinemise ajaline kestus.
Suured lennufirmad
| 3- kuni 6-tunniste hilinemiste korral | 400 CAD (270 EUR) |
| 6- kuni 9-tunniste hilinemiste korral | 700 CAD (475 EUR) |
| enam kui 9-tunniste hilinemiste korral | 1000 CAD (680 EUR) |
Väikesed lennufirmad
| 3- kuni 6-tunniste hilinemiste korral | 125 CAD (85 EUR) |
| 6- kuni 9-tunniste hilinemiste korral | 250 CAD (170 EUR) |
| enam kui 9-tunniste hilinemiste korral | 500 CAD (340 EUR) |
Ja kui suur on Kanadas kompensatsioon pardale mitte lubamise korral?
Eeskiri näeb ette, et kompensatsioon pardale mitte lubamise juhtudel on veelgi suurem. Lennufirma poolt sellisel puhul reisijale makstav kompensatsioon põhineb täielikult ajal, mis reisijal oma sihtpunkti jõudmiseks lõpuks kulus.
| 3- kuni 6-tunniste hilinemiste korral | 900 CAD (610 EUR) |
| 6- kuni 9-tunniste hilinemiste korral | 1800 CAD (1220 EUR) |
| enam kui 9-tunniste hilinemiste korral | 2400 CAD (1630 EUR) |
Tasub ära märkida, et selline tava ja vastavad kompensatsioonisummad kehtestati USA vastavate tavade eeskujul, mitte ELis kehtestatud normide mõjul.
Kõneks olev eeskiri sätestab väga selgelt ajalised piirid, millal katkestatud lennu reisija saab lennufirmalt lennukompensatsiooni nõuda. Selleks ajaliseks piiriks on üks aasta katkestatud lennu kuupäevast ja lennufirma on kohustatud vastama 30 päeva jooksul alates nõude saamisest. Vastusevariantideks võib olla kas otsene tasumine või siis reisijale selgitamine, miks tal lennufirma seisukohast võetuna pole õigust kompensatsioonile.
Eeskiri sätestab lisaks, et kui lennufirma ei täida oma antud eeskirjast tulenevaid õiguslikke kohustusi, võidakse talle kohaldada haldustrahvi summas 25 000 CAD (ligikaudu 17 000 EUR) iga mittevastavuse juhtumi eest.
Eeskirja teatud osad jõustusid juba varem – Kanadast, Kanadas või Kanadasse lendavad lennufirmad olid juba alates 15. juulist 2019 kohustatud kommunikatsiooni, pardale mitte lubamise, lennuväljal lennukis ootamise, pagasi kaotamise või kahjustamise ning muusikariistade transportimise puhul järgima uue regulatsiooni tingimusi. Eeltoodule lisaks peavad lennufirmad alates 15. detsembrist 2019, mil jõustus kogu eeskiri, järgima ka hilinenud või tühistatud lende puudutavaid reegleid ja alla 14-aastaste laste istekohti puudutavaid rangeid juhiseid.
Kanada transpordiagentuur nõustub, et uue eeskirja kehtestamise üheks peamiseks eesmärgiks oli viia riiklik lennureise puudutav regulatsioon lähemale Euroopa Liidus kehtivale sarnasele õigusaktile ja kohandada seda kaasaegse lennureisimisega vastavalt. Agentuuri sõnul oli eeskirja eesmärgiks muuta Kanada vastav raamistik maailma kõige eesrindlikumaks. Kas see ka on nii? Seda näitab aeg.
Kui puutute Kanadas, Kanadasse või Kanadas lennates kokku lennukatkestusega, võtke aadressil support@skycop.com ühendust meie klienditoega ja me aitame teil saada teile ettenähtud lennukompensatsiooni!
